Políticas e diretrizes para perfis

O Tripadvisor inclui estabelecimentos, lugares e pontos de interesse que sejam relevantes para as pessoas e atendam aos nossos requisitos. Veja abaixo as diretrizes de qualificação por categoria.

Última atualização em 26 de outubro de 2021

Requisitos básicos

Os restaurantes em Tripadvisor devem atender a todos os seguintes critérios:

  • Servir comida preparada
  • Servir ao público; não pode requerer associação
  • Estar aberto regularmente
  • Deve estar aberto por pelo menos 12 semanas consecutivas do ano
  • Deve manter um local permanente em uma cidade/bairro, mas pode ser entregue em várias cidades/bairros. Os Food trucks podem ser listados desde que a programação e os locais sejam publicados online. As solicitações devem incluir um site válido para confirmação.

Qualificam-se como um restaurante em Tripadvisor:

  • Restaurantes tradicionais
  • Para viagem
  • Restaurantes somente para entrega
  • Fast food
  • Cafés e cafeterias
  • Bares e pubs que servem comida preparada (hambúrgueres, batatas fritas etc.)
  • Redes de restaurantes
  • Lojas de Sanduíches
  • Tapas
  • Lanchonetes
  • Sorveterias
  • Confeitarias/restaurantes especializados em sobremesas
  • Food Trucks, desde que a programação e os locais sejam publicados online
  • Restaurantes que exigem reservas
  • Restaurantes em outros estabelecimentos (por exemplo, um restaurante em uma loja de varejo ou um restaurante em um hotel)
  • Supermercados com uma seção de comida preparada e mesas para refeição local.

Restrições

Não se qualificam como restaurantes em Tripadvisor:

  • Serviços de entrega - Os serviços de entrega são empresas que não preparam seus próprios alimentos. Esses serviços pegam os alimentos preparados pelos restaurantes e os entregam aos clientes.
  • Serviços que entregam ingredientes ou mantimentos
  • Bufês
  • Chefs particulares que viajam e cozinham em vários locais
  • Espaços para banquetes / casamentos
  • Aulas de culinária (se enquadram em perfis do tipo O que fazer)
  • Lojas de chocolates ou doces que vendem apenas itens embalados / empacotados (se enquadram em perfis do tipo O que fazer)
  • Restaurantes itinerantes
  • Clubes privados que exigem associação
  • Bares / pubs que servem apenas lanches leves (pretzels, biscoitos, nozes, etc.)
  • Empresas que fornecem refeições pré-embaladas, encomendadas e pagas com antecedência
  • Estabelecimentos de bebidas que servem apenas bebidas alcoólicas
  • Locais que vendem apenas alimentos não preparados
  • Refeições servidas durante apresentações (se enquadram em perfis do tipo O que fazer)
  • Refeições servidas durante um passeio de trem ou barco (se enquadram em perfis do tipo O que fazer)

Tipos de estabelecimento

A cada perfil de restaurante é atribuído um tipo de estabelecimento. Em alguns casos, dois ou mais tipos de estabelecimento podem ser atribuídos ao mesmo perfil.

Consulte Tipos de estabelecimento de Restaurantes para ver todas as descrições.


Os tipos de estabelecimento incluem:

Padarias

Padarias normalmente têm estas características:

  • Oferecem pão, produtos assados, sanduíches prontos, café, chá e refrigerante
  • Não oferecem cardápios completos para almoço e jantar
  • Geralmente não servem bebida alcoólica

Bares e pubs

Geralmente, estabelecimentos desse tipo têm estas características:

  • Servem comidas típicas de bar
  • Têm um ambiente de bar, além de um ambiente com mesas
  • Servem bebida alcoólica

Café e chá

Geralmente, estabelecimentos desse tipo têm estas características:

  • Podem oferecer lanches leves (por exemplo, sanduíches e saladas prontas), mas o foco principal é café e chá
  • Não oferecem cardápios completos para almoço e jantar
  • Podem servir comida ou não
  • Geralmente não servem bebidas alcoólicas

Especializados em sobremesas

Estabelecimentos especializados em sobremesas normalmente têm estas características:

  • Servem sobremesas e, muitas vezes, doces (por exemplo, lojas de chocolate com porções de sobremesas, confeitarias, lugares especializados em bolos, cupcakes, sorvetes, tortas, etc.)
  • Não oferecem cardápios completos para almoço e jantar
  • Geralmente não servem bebida alcoólica

Refeição com um chef local, via EatWithDine With a Local Chef - via EatWith

Estabelecimentos do tipo Refeição com um chef local normalmente têm estas características:

  • Os anfitriões precisam ser aprovados e estar listados em EatWith
  • A refeição é servida em um local particular (por exemplo, casa, apartamento, cozinha de teste)
  • O endereço não é disponibilizado publicamente e é fornecido somente após a reserva
  • Os clientes devem pagar antecipadamente

Restaurantes

Restaurantes normalmente têm estas características:

  • A eição é servida em um local público
  • O endereço está disponível publicamente
  • A sinalização no local mostra o nome do restaurante
  • Os clientes pagam no momento da refeição
  • Experiência gastronômica individual/pessoal
  • Os clientes fazem o pedido a partir das opções de um cardápio

Lanches rápidos

Geralmente, estabelecimentos desse tipo têm estas características:

  • Os clientes pagam antes de receber o pedido
  • Oferecem principalmente itens para consumo imediato ou para viagem
  • Balcão externo para pedidos ou drive-thru
  • Não inclui serviço de mesa
  • Assentos limitados
  • Cardápio com opções limitadas

Requisitos básicos

Os perfis do tipo O que fazer no Tripadvisor precisam atender aos critérios a seguir:

  • Devem ser do interesse dos viajantes
  • Devem ser adequados para todas as idades
  • Devem estar em conformidade com nossa política de animais
  • Devem estar em funcionamento ou recebendo reservas para uma data de abertura futura

Atrações ou pontos de interesse (POI) permanentes são lugares que os viajantes podem visitar, seja um ponto turístico natural ou um local construído pelo homem. Eles devem atender às seguintes diretrizes:

  • Devem ter um nome comercial e endereço permanente
  • Devem estar abertos e disponíveis ao público
  • Devem estar abertos por pelo menos 12 semanas consecutivas

Exemplos incluem, sem limitações, lojas, museus, áreas naturais, estátuas e muito mais. Para criar um perfil para uma atração ou ponto de interesse permanente, clique aqui.

Exceções:

  • As apresentações devem ser realizadas em um mesmo local por pelo menos 24 semanas consecutivas.
  • Os eventos que duram menos de 12 semanas não podem ser itinerantes e devem ocorrer em um único local.

Restrições

NÃO se qualificam para ser listados como perfis do tipo O que fazer:

  • Cidades e aeroportos
  • Estabelecimentos ou clubes que exigem inscrição ou associação para acessar ou usar as instalações

Os lugares ou estabelecimentos que atendem às nossas Diretrizes de perfis do tipo O que fazer podem ser exibidos em diversas categorias:

Passeios de barco e esportes aquáticos

Inclui passeios de barco, remo, surfe, mergulho e quaisquer outras atividades na água.

Cassinos e apostas

Inclui cassinos, corridas de cavalos e de cachorros.

As Aulas & workshops

Incluem aulas individuais e/ou de vários dias e oficinas com duração de 30 dias ou menos. As aulas são conduzidas por um professor ou guia e permitem que os viajantes aprendam, façam ou construam algo em um local permanente.

Concertos e shows

Englobam espetáculos de longa temporada apresentados em um local fixo. Isso inclui peças, apresentações de balé, concertos de orquestras, óperas e companhias de teatro, bem como os teatros ou locais onde os espetáculos são realizados.

Os seguintes NÃO se qualificam para ter um perfil:

  • Apresentações que duram menos de 24 semanas consecutivas no ano
  • Espetáculos ambulantes ou em turnê que mudam de um local para outro

Os perfis de eventos

Os perfis de eventos são criados para mostrar aos viajantes do Tripadvisor atrações temporárias, como festivais, desfiles e eventos que ocorrem anualmente em um único local.

Comidas e bebidas

Inclui vinícolas, cervejarias, passeios por pubs, excursões gastronômicas, aulas de culinária e visitas a feiras livres. Se o estabelecimento oferecer comida, ele poderá ser cadastrado como restaurante.

Diversão e jogos

Inclui muitas atividades, como kart, boliche, cinemas, minigolfe, muros de escalada, gincanas e clubes de tiro.

Museus

Incluem museus de arte, de história, de ciências, de interesses locais, especializados e arquivos oficiais.

Natureza e parques

Inclui montanhas, praias, cavernas, parques e formações geológicas.

Vida noturna

Inclui bares e casas noturnas. Os bares englobam todos os locais aonde as pessoas vão para beber. Se o estabelecimento servir refeições, crie um perfil de restaurante. As casas noturnas incluem boates e clubes de comédia.

Atividades ao ar livre

Incluem várias atividades e espaços ao ar livre, como caminhada, passeio de bicicleta, cavalgada, mergulho, passeio de balão, pistas de esqui, parques, campos de golfe e praias. Os estabelecimentos que alugam equipamentos podem se qualificar para ter um perfil. Os aluguéis permitidos são os de bicicletas, esquis, snowboards, snowmobiles, pranchas de surfe, barcos, caiaques, segways, scooters, motocicletas, quadriciclos ou carros especializados/clássicos/esportivos.

Os seguintes NÃO se qualificam para ter um perfil:

  • Esportes que têm violência contra animais (consulte a política de animais)
  • Colônia de férias de surfe com duração de vários dias
  • Aluguel de carro
  • Aluguel de equipamentos eletrônicos (celulares, tablets, aparelhos de GPS, etc.)
  • Aluguel de itens de uso pessoal (carrinhos de bebê, guarda-sol, câmeras, etc.)

Compras

A categoria Compras deve ter interesses específicos dos viajantes. Isso inclui shoppings, lojas especializadas, lojas de antiguidades, brechós e feiras de rua.

Os seguintes NÃO se qualificam para ter um perfil:

  • Empresas cuja finalidade principal é fornecer um serviço, como casas de câmbio, bancos, serviços elétricos, hidráulicos, mecânicos e de lavanderia e outros serviços relacionados.
  • Empresas exclusivamente online
  • Estabelecimentos móveis ou temporários
  • Estabelecimentos que vendem animais.
  • Estabelecimentos que vendem principalmente armas.
  • Estabelecimentos que vendem principalmente produtos eróticos e para adultos.

Pontos turísticos e de interesse

Incluem uma série de locais famosos, como monumentos, estátuas, calçadões, construções arquitetônicas, ruínas antigas e locais históricos ou religiosos.

Excursões

Incluem tours, atividades, aulas, cruzeiros e experiências oferecidas por operadoras de turismo, organizadores, agências, indivíduos ou empresas.

Spas e bem-estar

Inclui locais com atividades tradicionais de spas (com massagem e tratamentos faciais), academias de ginástica com passes diários e estúdios de ioga e pilates que oferecem aulas avulsas. As academias de ginástica devem aceitar passes diários, em vez de oferecer aulas experimentais com o objetivo de incentivar a matrícula ou inscrição no estabelecimento.

Os seguintes NÃO se qualificam para ter um perfil:

  • Academias que exigem matrícula
  • Salões de cabeleireiro
  • Retiros de ioga de vários dias
  • Serviços de massagem fora do estabelecimento

Transportes

Incluem serviços de táxi, barcas, bondes, serviços de limusine, sistemas de transporte público, serviços de traslado particulares e outras opções de transporte sem a presença de guias.

Os seguintes NÃO se qualificam para ter um perfil:

  • Aluguel de carro
  • Empresas com serviço de carona

Recursos para viajantes

Incluem centros de visitantes, bibliotecas, academias de ginástica e outros estabelecimentos que oferecem informações e serviços para os viajantes.

Parques de diversões e aquáticos

Incluem parques de diversões, parques aquáticos e parques temáticos de grande porte que têm um local fixo.

Os locais a seguir NÃO se qualificam para ser listados nessa categoria. Eles podem ser incluídos em Diversão e jogos:

  • Parque com brinquedos para crianças
  • Piscinas públicas

Zoológicos e aquários

Os Zoológicos e aquários são lugares onde é possível ver e interagir com animais.

Os locais a seguir NÃO se qualificam para ser listados nessa categoria. Eles podem ser incluídos em Natureza e parques:

  • Fazendas para acariciar animais
  • Centros de reabilitação de animais
  • Outros estabelecimentos que não são zoológicos ou aquários oficiais

Requisitos básicos

As acomodações no Tripadvisor devem atender a todos os critérios a seguir:

  • Estar aberto ao público
  • Ter um nome oficial
  • Ter um endereço oficial em uma localização única e permanente
  • Estar em funcionamento por mais de 12 semanas consecutivas em uma localização única e permanente
  • Ter vários quartos/unidades habitacionais
  • Acomodar mais de um hóspede ou grupo de hóspedes por vez
  • A estadia mínima não deve ter mais de 7 diárias
  • Estar em funcionamento ou recebendo reservas para uma data de abertura futura

Restrições

NÃO qualificam-se para ter um perfil de acomodação:

  • Empresas de gestão de estabelecimentos
  • Empresas de reserva
  • Várias unidades habitacionais gerenciadas pela mesma empresa, mas localizadas em lugares diferentes (por exemplo, um grupo de chalés, espalhados em uma grande área de montanhas)
  • Qualquer acomodação que seja uma seção ou grupo de quartos dentro de outra acomodação. Possível exceção: se a seção for inteiramente separada (prédio diferente, andar inteiro, torre separada) e tiver um nome comercial e alvará de funcionamento próprios.

Categorias de acomodação

Nossos editores atribuem cada perfil a somente uma categoria de acomodação:

  • Hotéis: veja os requisitos
  • Pousadas: veja os requisitos
  • Hotéis especializados: veja os requisitos

Para aparecer em uma categoria de acomodação específica, precisamos confirmar UMA das seguintes opções:

  1. A acomodação atende aos requisitos da categoria. Precisamos verificar os serviços obrigatórios listados no site oficial da acomodação e no site de um parceiro de reservas.
  2. A acomodação possui um alvará de funcionamento oficial emitido por uma autoridade governamental ou de turismo local. Além disso, o alvará identifica o tipo de acomodação específico, conforme definido pelas autoridades locais.

NÃO aceitamos as opções a seguir como alvará:

  • Licenças sanitárias
  • Licenças da Vigilância Sanitária
  • Documentos fiscais
  • Licenças do Corpo de Bombeiros
  • Documentação do seguro
  • Qualquer documento não emitido por uma fonte governamental ou turística oficial

Aluguéis de temporada

O Tripadvisor não lista acomodações destinadas para uso exclusivo de um hóspede/grupo por vez. Esses imóveis podem se qualificar para um anúncio de aluguel de temporada.

Cadastre seu imóvel nos Aluguéis de temporada do Tripadvisor.


Para ser listada em Hotéis, o estabelecimento deve atender às nossas Diretrizes de perfil de acomodações e atender a todos os critérios a seguir:

  • Recepção com funcionários 24 horas por dia, 7 dias por semana
  • O horário de entrada pode ter um início definido, mas não deve ter uma hora limite
  • Serviço de quarto diário incluído na tarifa do quarto
  • Banheiro privativo em cada unidade habitacional
  • Não exigir que os hóspedes fiquem mais do que 3 diárias

Em países específicos, algumas acomodações especialmente designadas são exibidas em Hotéis. Elas são selecionadas pelo editorial e não estão disponíveis mediante solicitação. Atualmente, elas incluem Hotéis onsen, Ryokans onsen e Ryokans, todos no Japão.


Para ser listada como uma pousada, a acomodação deve atender às nossas Diretrizes de perfil de acomodações E atender a todos os critérios a seguir:

  • Gerentes no local diariamente
  • Serviço de quarto diário incluído na tarifa
  • A estadia mínima não deve ultrapassar 3 diárias

Observação: Dependendo do caso, podemos permitir pousadas com somente um quarto.Para se qualificar, a acomodação deve ter licença local para funcionar como pousada e ter registro das autoridades de turismo locais.


Para ser listada em Hotéis especializados, a acomodação deve atender às nossas Diretrizes de perfil de acomodações.

Qualquer acomodação que ofereça quartos compartilhados (no estilo dormitório) será considerada um albergue e listada em Hotéis especializados.

As acomodações de interesse especial serão listadas em Hotéis especializados.


As companhias aéreas qualificadas para criar um perfil no TripaAdvisor devem atender aos seguintes critérios:

  • Operar voos programados ou fretados com sua própria marca
  • Divulgar tarifas e horários para o público
  • Operar um voo que transporte o passageiro de um ponto para outro
  • Ter no mínimo 60 dias de funcionamento comercial

Se você quiser solicitar o perfil de uma companhia aérea que atende a esses critérios, envie um e-mail para airlinelistings@tripadvisor.com.

Observação: os operadores regionais de companhias aéreas maiores poderão ser agrupados na marca maior. Os operadores de frete aéreo não estão qualificados. Os operadores de passeios de avião ou helicóptero devem solicitar um perfil de Atração.


E se o estabelecimento fechar permanentemente?

De acordo com o tipo de estabelecimento, nossos editores podem tomar medidas diferentes. Como restaurantes e atrações tendem a fechar e reabrir com frequência, esses perfis são sinalizados como “FECHADO”. As páginas de acomodações fechadas são removidas do site.

Se uma empresa fechar temporariamente para uma reforma ou durante uma temporada, o perfil continuará no site e não será marcado como fechado.

E se um lugar ou estabelecimento mudar de endereço?

De acordo com o tipo de estabelecimento, nossos editores podem tomar medidas diferentes. Muitas vezes, restaurantes e atrações mudam de local na mesma cidade. Nesse caso, o endereço é atualizado no perfil original. Mudar para uma cidade diferente, mesmo que seja na fronteira entre dois locais, influencia a experiência dos viajantes. Por isso, o perfil original é marcado como “EM OUTRO ENDEREÇO” e outro é criado para o novo local.

Para acomodações, a mudança de local é vista como fechamento. Com isso, o perfil original é removido do site e é criado outro para o novo endereço.

E se um estabelecimento com um novo nome for aberto no mesmo endereço do anterior?

Isso acontece muito com restaurantes, mas também pode ocorrer com atrações turísticas. O perfil original será marcado como “FECHADO” e outra página será criada para o novo estabelecimento. Para atualizar o perfil existente, é necessário que possamos verificar se o estabelecimento é exatamente o mesmo, somente com outro nome.