Como denunciar incentivos ao Tripadvisor

No Tripadvisor, nossa comunidade se baseia na confiança, que vem da coleta das dicas de viagem mais confiáveis, relevantes e úteis de pessoas como você. Dicas de outros viajantes têm o poder de inspirar visitas, descobrir tesouros escondidos e planejar a melhor viagem possível. Isso funciona porque nossa comunidade sabe que pode confiar nas avaliações que lê no Tripadvisor.

Manter essa confiança significa manter a honestidade do conteúdo do nosso site. Tomamos medidas significativas para garantir que as avaliações que você lê sejam de viajantes genuínos e imparciais. Estamos sempre atentos ao que chamamos de “avaliações incentivadas”, ou seja, avaliações enviadas porque alguém do estabelecimento avaliado ofereceu algo ao usuário para que ele deixasse uma opinião no Tripadvisor.

Uma sobremesa gratuita, upgrade de quarto ou 15% de desconto e tudo que você precisa fazer é uma avaliação. Parece uma ótima oferta, certo? O problema é que programas de incentivo como esses dificultam a compreensão de quais empresas realmente merecem avaliações excelentes e quais simplesmente subornaram seus clientes.

É aí que você entra! Você já ganhou algum presente ou desconto em troca de uma avaliação positiva no Tripadvisor? Em caso afirmativo, envie um e-mail para incentives@tripadvisor.com. Sua denúncia será tratada de forma confidencial e nos ajudará a garantir que os estabelecimentos estejam em conformidade com nossas diretrizes. Esta é a sua oportunidade de ajudar viajantes como você a continuar contando com o Tripadvisor para ter dicas de viagem úteis e imparciais!

Por que isso é tão importante?

Sinalizar esses programas nos ajudará a garantir igualdade de condições para os estabelecimentos listados em nossa plataforma e a melhorar a qualidade das dicas que oferecemos.

Para obter mais informações sobre como o Tripadvisor lida com as avaliações incentivadas e outras formas de vieses nas avaliações, visite nosso Relatório de transparência das avaliações de 2023.

Atenciosamente,

Equipe de segurança e confiança do Tripadvisor