Perguntas frequentes: distribuidoras de mídia e fotos do estabelecimento no Tripadvisor

Saiba mais sobre como o conteúdo das empresas de gestão de mídia é exibido nos perfis de acomodações no Tripadvisor.

O que são empresas de gestão de mídia?

Alguns hoteleiros contratam empresas de tecnologia, como ICE Portal ou Leonardo, para gerenciar e distribuir fotos para suas empresas. Um dos benefícios de trabalhar com empresas de gestão de mídia é a garantia de que seu conteúdo estará atualizado e será exibido de forma consistente em todos os canais em que seu estabelecimento está presente.

Como o Tripadvisor trabalha com empresas de gestão de mídia?

O Tripadvisor recebe um feed de atualizações de tais empresas, como ICE Portal e Leonardo. Esse feed indica as imagens que devem ser exibidas para cada cliente.

Como essas imagens aparecem no perfil do Tripadvisor?

Como são fornecidas em nome do hotel, elas aparecem na categoria “Fotos da gerência” da galeria do estabelecimento. Além disso, todas as imagens são identificadas com o nome da empresa responsável.

O que posso fazer em caso de problemas com uma foto fornecida por uma empresa de gestão de mídia?

Como o Tripadvisor recebe essas fotos em um feed enviado pela empresa, não podemos alterá-las. Entre em contato diretamente com ICE Portal ou Leonardo para que eles solucionem os problemas. Se sua acomodação fizer parte de uma rede, entre em contato com a sede da empresa para descobrir como fazer alterações.

Posso usar essas imagens no meu Storyboard ou como fotos preferidas e de capa?

Essas imagens são como qualquer outra foto da gerência. Os assinantes do Pacote Premium podem usá-las em qualquer recurso do acesso preferencial.

Posso carregar fotos da gerência mesmo estando afiliado a um distribuidor de mídia?

Sim, você pode fazer isso no Portal do Administrador. No entanto, para garantir que as imagens apareçam em todos os canais de forma consistente, recomendamos que você gerencie todas as fotos por meio da empresa de gestão de mídia.

Até onde eu sei, meu estabelecimento não é afiliado a nenhuma empresa de gestão de mídia, mas as imagens de uma delas ainda aparecem no meu perfil. Como faço para removê-las?

É provável que o seu estabelecimento tenha sido afiliado a uma empresa do tipo no passado. Nesse caso, o feed dela precisa ser atualizado. Entre em contato com ICE Portal ou Leonardo para solucionar o problema. Se seu estabelecimento fizer parte de uma rede, fale com a pessoa responsável para que ela entre em contato com a empresa em seu nome.

Quanto tempo leva para que as alterações feitas pela empresa de gestão de mídia sejam exibidas no Tripadvisor?

O conteúdo será atualizado no Tripadvisor em até dois dias úteis.

Última atualização: 12 de julho de 2018