Ficamos gratos por sua avaliação, procuramos sempre agradar nossos clientes e os deixá-los satisfeitos.
Lamentamos a sua experiência de estadia em nosso hotel, mas gostaríamos de esclarecer alguns pontos, o período que o sr. esteve conosco foi um período que tivemos demasiadas chuvas com ventos e temporais, as piscinas são limpas todas as madrugadas enquanto nossos hospedes dormem, os quartos são devidamente limpos todos os dias , exceto quando os hospedes pedem para não limpar com a placa de "Não perturbe" talvez o sr. tenha utilizado e não reparou, no bar da piscina não falta produtos, estamos sempre abastecidos com nossos produtos para venda que atende o nosso cardápio, apenas não permitimos que tragam bebidas de fora, sobre os quartos temos varias categorias desde o mais simples que é a categoria standard e temos quartos reformados de alto padrão, inclusive o sr. recebeu um upgrade para o quarto luxo que não sua categoria.
Agradecemos sua compreensão e esperamos seu retorno!