Final de semana muito prazeroso com amigos no Hotel Fazenda Monte Castelo. Estrutura de lazer completa, quartos confortáveis, serviço maravilhoso e funcionários super atenciosos.
Esperamos voltar em breve!Mais
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O hotel Monte Castelo possui uma estrutura completa, desde o quarto do hotel ao restaurante, tudo é impecável e bastante aconchegante. Os funcionários são bastante receptivos e o ambiente é bastante familiar. Indico bastante, voltarei com certeza.
Olá! Obrigada por sua avaliação! Que venham mais incontáveis experiências inesquecíveis no Monte Castelo! Esperamos por vocês!! Obrigada. Atenciosamente, Equipe Monte Castelo
Lugar muito aconchegante, com ótimas opções de passeios e lazer. Minha família foi muito bem tratada por todos os funcionários. As acomodações estão sempre limpas e a comida é excelente! Certamente voltaremos!
Olá! Muitíssimo obrigada por sua avaliação! Esperamos revê-lo em breve. Atenciosamente, Equipe MonteCastelo
Hotel bom, mas já foi bem melhor. Estão em reforma na área da recepção e restaurante, onde é servido as refeições da pensão completa (café, almoço e jantar). Embora comida seja farta, existe uma certa falta de zêlo, sobretudo no jantar. É notória a diferença dos pedidos a la carte para o buffet. O que compensa são as instalações de hotel estilo fazenda, o excelente atendimento e a boa programação para crianças. Sugiro reservar apenas com café da manhã.
Obrigada pela sua avaliação! Estamos em processo de ampliação do Hotel para melhor conforto dos hóspedes, já existe algumas áreas finalizadas e outras em finalização, porém tudo para melhor comodidade do nosso cliente. Sobre os itens destacados sobre o restaurante já foi repassado para o setor responsável para que os ajustes sejam feitos. Todo retorno é de fundamental importância para nossa melhoria. Atenciosamente, Equipe Monte Castelo.
A estrutura para crianças é muito boa. O recreador super simpático, muitos animais e brincadeiras e ampla piscina. O ponto negativo foi o restaurante. A opção pensão completa foi sofrível. O almoço, a la carte, demorou uma eternidade e não foi bom. O jantar, num simples e limitado self-service foi horrível. Reclamando ao gerente, pediram desculpas e disseram que a ocupação do hotel estava baixa e por isto não estavam com mesa farta em self-service.
No 2 dia, retiramos a pensão completa e ficamos só com o café da manhã.
Prezado Sr. Paulo, boa tarde!
A qualidade no serviço, é a nossa principal preocupação. Recebemos sua pontuação referente ao serviço de restaurante e estamos encaminhando as mesmas para o Dept° de Qualidade para verificação. Agradecemos a sua atenção e pedimos dese já desculpas pelo ocorrido.
Ficamos à disposição!
Equipe Monte Castelo.
Chegamos na sexta 9:00 da noite e, embora tenhamos reservado dois quartos, nos colocaram separados. Um no 29 e o outro no 60. Todos os dois precisa subir uma POWER escada, diga-se de passagem, velha e sem manutenção.
Fora o córrego que tem 1 dedo de água, não tem peixes e tem copo plástico jogado dentro do primeiro dia até o ultimo que saímos.
Dentro do quarto...as fotos falam por si só. Sujeira e muita , muita mas, muita poeira!!
Vazamento no banheiro, lôdo....curto circuito nas lâmpadas do quarto. Piso NOJENTO REPLETO DE SUJEIRA. O café da manha é bizarro. Eles servem ovos mexidos, porém for se servir você encontrará ovos mexidos no leite. Isso mesmo. Boiando no leite...
Fora a manutenção de toda área externa que também deixa a desejar. Em pleno BUM de estação, com o hotel lotado, a horta estava seca...
No quarto, travesseiros PÉSSIMOS e sujos.
Não indico DE FORMA ALGUMA a estadia pois alem de tudo você pode voltar para casa com uma baita crise alérgica.
Lamentável esse meu depoimento, mas verdadeiro do início ao fim.
Pedimos desculpa pelo ocorrido, Verificamos a sua avaliação e já tomamos as devidas atitudes. A qualidade no serviço, é a nossa principal preocupação. Pedimos as mais sinceras desculpas. Equipe Monte Castelo.
