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Celso M

Des aso no atendimento

Avaliação sobre Travel Inn Flats Riviera
3,0 de 5 círculosPublicada 17 de nov. de 2024
Retornei para o hotel no sábado 16, por volta das 22:30h e o estacionam estava lotado, deixei meu carro ao lado da saída do estacionamento e perguntei na recepção se seria um problema, onde fui informado que se não estivesse obstruindo nenhum acesso, "TUDO BEM". Subimos para o quarto e fomos deitar, cerca de uma hora depois , recebemos uma ligação pedindo pra descer e deixar a chave do veículo com o manobrista, tive que me trocar de roupa e descer, lá chegando, questionei o rapaz da recepção a respeito do ocorrido e ele não sabia de nada, na sequência chegou o manobrista, ABNER, que pegou a chave do carro dizendo que ele não poderia fica lá e iria levá-la para um estacionamento no subsolo e me deixou falando sozinho enquanto atendia o telefone. Em nenhum momento ouvi um desculpe pelo incomodo, boa noite ou por favor. Acho que a educação é o trato interpessoal com os hospedes deveria ser um padrão. 1
Data da estadia: novembro de 2024
Dica de quarto: Estacionamento insuficiente quando hotel lotado
Tipo de viagem: Viajou em casal
4,0 de 5 círculosCusto
3,0 de 5 círculosQuartos
4,0 de 5 círculosLocalização
4,0 de 5 círculosLimpeza
2,0 de 5 círculosAtendimento
3,0 de 5 círculosSono
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Avaliações (308)
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2 a 7 de 308 avaliações
Publicada em 26 de outubro de 2023

Boa localização e funcionários muito educados e prestativos. Travesseiros ruins, café da manhã apenas razoável, tivemos que trocar de apartamento no meio da estadia por problemas de manutenção. Novo apartamento não tinha chave eletrônica, ralo do banheiro exalava cheiro de esgoto. Piscinas não estavam aquecidas.

Data da estadia: outubro de 2023
Tipo de viagem: Fez uma viagem com a família
1  Obrigado, Celma M
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Publicada em 14 de abril de 2023

Frequento anualmente o local e já foi melhor, infelizmente. Sempre gostei muito do local e o recomendei para vários amigos. Tanto pelo custo benefício, quanto pela acessibilidade com a praia e piscina. A piscina é excelente, muito bem cuidada e conservada, assim como a parte de jardinagem. O atendimento, infelizmente, não está como de outrora. Sempre consegui fazer "late checkout" e desta vesta não consegui, mesmo tendo consultado o site do hotel e verificado que havia quartos disponíveis para a data solicitada, demonstrando a disponibilidade de quartos. Também tivemos problemas com as toalhas da praia, estávamos em 3 pessoas e só nos davam uma toalha por dia, quando não nos orientavam pegar a toalha com a copeira/faxineira, aonde ela estivesse realizando limpeza (isto é, tendo que procura-la pelos,andares para conseguir uma toalha para levar para praia). Quanto ao serviço de praia, no primeiro, um dia de semana normal, as 15 horas um rapaz já passou recolhendo as espreguiçadeiras, sendo que o serviço de praia se encerra as 15 e, na segunda vez que isso ocorreu, onde o citado rapaz, solicitou que minha esposa, que estava dormindo na espreguiçadeira, com meu filho de um ano no colo, se levantasse para que ele trocasse a espreguiçadeira por uma cadeira normal, para ele já recolhê-la, sendo que, mesmo atendendo a solicitação do mesmo, levei o caso até a gerência do local. O quarto estava com a porta balcão danificada. A limpeza é excelente. Mas, a tampa do vaso sanitário estava solta e o chuveirinho do chuveiro não fechava, além de ser um chuveiro simples de pressão mediana (já foi melhor). O café da manhã não sofreu alterações e eu o reputo por bom. Sempre achei ótimo pelo custo benefício e praticidade.

Data da estadia: março de 2023
    • Custo
    • Localização
    • Atendimento
2  Obrigado, Paulopop
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Publicada em 16 de março de 2023

Ficamos 3 maravilhosos dias no Travel Inn Riviera! Todos os funcionários foram simpáticos e atenciosos e tudo estava muito limpo. Os apartamentos são ótimos, principalmente o chuveiro e a pequena cozinha. O café da manhã estava delicioso e o almoço no restaurante no hotel foi incrível, valeu mesmo a pena esperar! Adoramos as 2 grandes piscinas no térreo e uma pequena piscina aquecida na cobertura do hotel. Também aproveitamos muito o salão de jogos, a sauna e o rápido caminho até a praia. Excelente opção para famílias com crianças, com varandas com cerca de proteção. O parquinho é bom apenas para menores de 4 anos. A qualidade de imagem da televisão nos quartos não era das melhores. Vou voltar com certeza!

Data da estadia: março de 2023
    • Localização
    • Quartos
    • Atendimento
Obrigado, L2932HOanad
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Publicada em 5 de março de 2023 via dispositivo móvel

Hotel fica a poucos metros da praia, além disse oferece aos hóspedes local reservado na areia. Cada apartamento tem a sua disposição um guarda sol e 3 cadeiras. Um grande diferencial
é que no andar da recepção você pode se servir à vontade em duas máquinas de gelo. O apartamento tem sala com sofá cama, suíte e cozinha com geladeira, micro-ondas, pratos e talheres. Limpo, confortável, ar condicionado no quarto e wi fi perfeita. Café da manhã tem o básico e atende bem , pois dispõe de vários sucos naturais, frutas, frios e queijos, pães diversose bolos. O restaurante também serve almoço e de Quinta à Domingo jantar. Possui 3 piscinas, 2 muito boas para adultos e crianças e outra na cobertura. Boa academia, sauna e sala de jogos. Estacionamento nas laterais do prédio e também no subsolo. Atendimento atencioso e simpático, desde a recepção até a equipe que cuida da área na praia. Pets não são permitidos. Localizado na melhor praia do litoral norte, dentro da Riviera de São Lourenço, quase pé na areia, com estrutura de cadeiras e guarda sol, tornam esse hotel uma excelente escolha para sua estadia.

Data da estadia: março de 2023
Tipo de viagem: Fez uma viagem com a família
Obrigado, MiguelGPaiva
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Publicada em 1 de novembro de 2022

Local próximo a praia, com serviço de praia. Serviço gastronômico bom. Café da manhã razoável. Deveriam abrir a piscina no andar superior (terminar a reforma), pois com chuva fica meio restrito o que fazer

Data da estadia: outubro de 2022
Obrigado, 403gislaineb
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