O sitio é muito giro, mas ás condições ficam aquém das expectativas - descarga do autoclismo que fica a deitar agua, chuveiro sem manípulo, nao tinha papel higiénico à entrada. Mas na recepcao foram simpaticos nas coisas que faltavam.
Peq almoço bom -sumos n sao naturais.

Tudo mau.
Check in - longas horas na fila
Quarto - cheio de pó por todo o lado, barulho horrível das obras do prédio em frente (mesmo com serva feita no site, o quarto atribuído tinha vista para um prédio em obras)
Ambiente - cheio de hóspedes que não se sabiam comportar: comer, beber e fumar dentro da piscina (seguranças fazem de conta que não vêem). Colunas de som dos hóspedes mais altas que as colunas de som do próprio hotel (inaceitável). Pelas 17,30h vinham dezenas de gaivotas comer os restos de comida que algumas pessoas deixavam dentro de água. Pessoas a cuspir para o chão, WC feminino ocupado por homens.
Restaurante - as refeições são boas mas o sistema de reservas (através de uma app com pedidos de dados) é ridículo num TI.
Bares - o Bar do lobby mete nojo (copos recolhidos mas cheio de papéis e restos de comida pelo chão, chapéus de sol cheios de bolor). Cadeiras em franca decomposição.
Caminhos - completamente degradados e inundados. Para se entrar no restaurante principal tem de se passar por poças enormes de água suja e parada (saliento que algumas pessoas cuspiam para o chão, o que torna a água parada dos caminhos imunda).
Check out - ninguém questiona como foi a estadia (devem ter receio de escutar a resposta), literalmente despacham o cliente.

Os espaços exteriores, os quartos, os restaurantes e piscinas são muito bons, mas há certos pormenores importantes a melhorar. Fomos em família de 27 e logo à chegada demorámos imenso tempo a fazer o check in, quando ligamos a avisar que iríamos chegar em breve. Termos de marcar com antecedência todas as refeições, num hotel que só tem regime de tudo incluído, só complicou o que deveria ser fácil; marcamos este regime para não nos preocuparmos com nada e afinal temos de estar sempre atentos se marcámos ou não as refeições e em que quarto e para quantas pessoas. Chegados ao quarto, espaçoso, mas com algumas nódoas e marcas na cama e cabeceira, assim como os lençóis pareciam sujos com rímel. Tentei ligar todos os dias para a recepção para resolver alguns problemas e tirar algumas dúvidas, pelo menos umas 10x, nunca fui atendido. De todo o staff, arrisco-me a dizer que apenas 15% fala português decentemente, e provavelmente por esta razão, existe uma apatia ou indiferença para com os hóspedes, algo que não certamente apreciei. Depois há uma clara falta de formação do staff, bartenders, restauração e limpeza (talvez por isso as nódoas na cama), até vimos uma senhora a abrir os sacos do café e leite com os dentes. As bebidas são outro ponto que, a meu ver, precisa de uma revisão; entendo que tenham de ganhar dinheiro, mas servir a bebida mais barata que existe no mercado não me parece ser aceitável para um hotel deste estatuto. Outra coisa que me parece claramente vital, pelo menos para algumas pessoas, o café é absolutamente intragável, não há uma única máquina de café “normal” em todo o hotel, nem a pagar. São todas máquinas automáticas dispensadoras de café solúvel terrível. Outro problema que seria facilmente solucionado é o barulho dos cadeirões todos a arrastar, no restaurante, no bar, em todo o lado, quando uns adesivos nos pés solucionariam esse problema facilmente. Pontos positivos: kids club, animações na piscina para crianças, comboio para a praia, muitas horas para comer. A experiência num panorama geral foi boa, mas estes pequenos grandes detalhes fazem toda a diferença e parece-me que o staff ou a gestão não têm qualquer interesse em melhorar estas situações.