Passamos uma semana no Palm Village e adoramos . Na recepção fomos acolhidos por uma menina que efetivamente nos fez querer fugir daquele lugar, 🥲, no entanto fomos para o quarto , bastante cómodo e limpo . Muito confortável para a nossa família de 5. Staff da limpeza muito competente e educado . No restaurante encontramos em todos os restaurantes equipas maravilhosas , pessoas disponíveis , educadas , sempre prontas a ajudar . No meu caso que sou celíaca , senti-me acolhida e muito bem servida a nível de oferta de produtos sem glúten . A comida tem qualidade , tem sabor e muita variedade . Crianças sempre com várias opções e sopas maravilhosas. Parabéns aos chefes dos restaurantes e a toda a equipa . Aqui os alimentos são sempre repostos , independentemente de fazerem as refeições cedo ou tarde .
As piscinas são fantásticas e o transporte para a praia funciona super bem . Existem espreguiçadeiras para todos , mesmo com a presença generalizada de pessoas egoistas que apesar dos avisos do hotel continuam a deixar toalhas nas cadeiras nos melhores lugares só porque sim , ainda que não os utilizem , mentalidade triste .
A animação não é atrativa , mas num ambiente tão familiar e tão calmo , não senti muito a falta . Com 3 crianças deitar cedinho também era o nosso objetivo . Gostamos muito e tencionamos voltar .
Não gostamos das obras que faziam no prédio ao lado do nosso quarto , um prédio que estava a ser restaurado , muito barulho a partir das 08:00. Foi chato mas claro que o hotel não tinha como evitar . Não gostei também do sistema das marcações das refeições porque em grande parte das vezes não funcionava . Era uma chatice , fomos 3x reclamar na recepção sem sucesso .
Os espaços são todos limpos e bem cuidados .

Preço/qualidade desajustado. A necessidade de marcar todas as refeições porque não existe suporte logístico para todos os hóspedes, inexistência de nadador salvador, refeições standard e sem variedade ao longo dos dias e do período de refeições, caução necessária para a utilização de toalhas e a localização do local de permuta das toalhas (armazém de bebidas, com franca necessidade de higienização e recuperação), OMISSÃO DE INFORMAÇÃO do pagamento de taxa turística (mesmo sendo efetuado o pagamento do valor total da reserva), impacto ecológico significativo do uso exclusivo de material descartável para a refeição (copos, pratos, taças), incapacidade da receção para o atendimento via telefónica (durante toda a estadia). Em suma: o serviço presta-se à massificação de serviços, não sendo personalizado nem adaptado aos valores praticados.

A má experiência começou logo na Recepção, um caos autentico por ser um espaço pequeno para atender tanta gente. O facto de termos que fazer reserva para os espaços de refeição e se não fizéssemos tínhamos os funcionários a seguir-nos até ás mesas. As piscinas com os fundos interiores escuros para não se ver a porcaria na água. Elevadores avariados. Hotel muito mal frequentado, desacatos com famílias de etnia que passavam á frente de toda a gente nos serviços de bar e restauração. Não recomendo este Hotel a ninguém e jamais voltarei.