Preço/qualidade desajustado. A necessidade de marcar todas as refeições porque não existe suporte logístico para todos os hóspedes, inexistência de nadador salvador, refeições standard e sem variedade ao longo dos dias e do período de refeições, caução necessária para a utilização de toalhas e a localização do local de permuta das toalhas (armazém de bebidas, com franca necessidade de higienização e recuperação), OMISSÃO DE INFORMAÇÃO do pagamento de taxa turística (mesmo sendo efetuado o pagamento do valor total da reserva), impacto ecológico significativo do uso exclusivo de material descartável para a refeição (copos, pratos, taças), incapacidade da receção para o atendimento via telefónica (durante toda a estadia). Em suma: o serviço presta-se à massificação de serviços, não sendo personalizado nem adaptado aos valores praticados.

A má experiência começou logo na Recepção, um caos autentico por ser um espaço pequeno para atender tanta gente. O facto de termos que fazer reserva para os espaços de refeição e se não fizéssemos tínhamos os funcionários a seguir-nos até ás mesas. As piscinas com os fundos interiores escuros para não se ver a porcaria na água. Elevadores avariados. Hotel muito mal frequentado, desacatos com famílias de etnia que passavam á frente de toda a gente nos serviços de bar e restauração. Não recomendo este Hotel a ninguém e jamais voltarei.

Casados há 2 dias decidimos tirar uma semana com a nossa filha de 19 meses.

Chegados ao holtel o berço estava danificado e sujo - solicitàmos a sua substituição, o que sucedeu.
Verificámos que não havia eletricidade, tendo sido informados que estavam a efetuar testes e que às 19h já estaria resolvido.
Às 19h15 continuávamos sem eletricidade - disseram que iam averiguar.
Às 21h continuávamos sem eletricidade no quarto (tal como o quarto ao lado) - deslocou-se um técnico que não conseguiu resolver a situação.
21h15 técnico de manutenção informa que irá falar com o supervisor, mas não sabe quando poderá comparecer.
Na receção e falado com alguém que ocupa cargo superior (Catarina (?)) referem que não podem fazer nada, e que teremos que ficar no quarto.
Entretanto pelas 20h/21h o hotel fica sem água, o que dura até às 22h30, pelo menos.
Estando os telemóveis sem bateria tive que ir para a receção carregar ambos os telemóveis, ficando a esposa e a filha no quarto.
A n/ filha, após viagem, piscina, jantar, etc., sem termos luz e sem água no quarto, vomita no quarto/varanda.
A água foi reposta no hotel pelas 22h30.
A eletricidade foi reposta no quarto às 22h45.
Ou seja,
1..ª noite de "mini lua de mel", são entre 21h30 e 22h00 e não temos eletricidade e água no quarto, com vomitado no quarto, e encontro-me a carregar os dois telemóveis na receção.

Para compensar o transtorno, oferecem/levam ao quarto uma garrafa de licor no valor de cerca de 5€ - reforçando que o regime é tudo incluído (inc. alcool) e que nós não bebemos alcool (o que não sabiam, naturalmente), e 6 miniaturas de bolos que existem no regime "tudo incluído"....

Num hotel/grupo com dezenas, senão centenas de opções, não conseguiram resolver o problema, tendo inc. afirmado pelas 21h15 que iriam tentar resolver o problema, e, não obstante ter explicado que a n/ filha já devia tar a dormir (motivo pelo qual mudar voluntariamente para outro hotel com todos os procedimentos envolvidos não era viável no momento) - e tendo questionado se iriamos ter que ficar nessas condições até ao dia seguinte, disseram que não sabiam,, pedindo apenas "desculpa" pelo incómodo.
E, num hotel/grupo com custos tão avultados e de tamanha projeção, consequiram "compensar" da forma mais deplorável que alguma vez vi e/ou tive conhecimento.

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De resto é agradável...