Estrutura do hotel boa. Quarto amplo. Localizado no centro de Santa Maria. Equipe deixa muito a desejar. Na noite que chegamos estava chuviscando e frio. Não tinha como colocar o carro na porta para desembarque. Orientaram que levássemos direto para a garagem. Que fica a meia quadra do hotel. Com uma rampa enorme, que é trajeto para ser feito de carro. Subimos a rampa a pé com todas as malas. Um horror. Na recepção bem displicentes ao ouvir nossas reclamações. No quarto bem espaçoso. Pedimos uma pizza no restaurante do hotel. Veio no tempo certo, porém só com um prato e um jogo de talheres. Pedi outro. Trouxeram, porém demorou. A pizza já estava esfriando. Depois disso o banho: chuveiro com bastante água, portanto não esquentava
quase nada. Um banho frio para finalizar a noite. Ao deitar na cama de casal, os cobertores são de solteiro. Não recomendo. Não voltarei. Não recomendo.

Quarto meio velho , precisa de algumas reparações , pois o chuveiro ficava pingando , as paredes precisam de uma pintura também. A piscina foi bem decepcionante, não era muito legal para criança . O café da manhã estava muito bom, bastante variedade. Ficamos dois dias no hotel .

Lugar aconchegante, me recebeu durante uma visita de negócios, e foi melhor que o esperado, atendimento hospitaleiro por parte da recepção, todos os funcionários seguindo normas de prevenção ao COVID, ambiente limpo, uma loja de produtos vitivinícola, com uma boa variedade de vinhos e espumantes.