Atendimento vergonhoso! Diferença de atendimento entre hóspedes e não hóspedes! Após 1h aguardando o atendimento (consumindo no frio) foi informado que não seríamos atendidos. Esse local jamais será indicado! Um desrespeito ao consumidor. Falta de atenção, falta de educação! Mais
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Minha avaliação é sobre o restaurante Esplanada Gaúcha. A vista lindíssima não compensa o atendimento e a qualidade da comida, que deixam a desejar. As opções não são explicadas pelos garçons, cardápio é todo via QR code. Eu fiz a reserva para a Parrilla Completa, mas estava sendo servida a Parrilla Piá. Quando questionei o porque não vinham alguns itens que estavam sendo servidos em outras mesas, o garçom disse que minha reserva era da Parrilla Piá (algo assim). Falei que minha reserva era da completa e ele trouxe mais alguns itens, mas mesmo assim não foi completa e fui cobrada do valor cheio. O atendimento era lento e confuso. As pessoas que chegaram depoia de nós er servidas antes. Gastamos R$500 para pouca comida e atendimento à desejar.
Caro avaliador,
agradecemos seu comentário, que foi prontamente repassado às nossas gerências.
Tratamos todos os casos relatados de forma personalizada e não respondemos nenhum comentário através deste canal, pois frequentemente recebemos avaliações que não correspondem à realidade dos fatos ou de quem jamais foi nosso cliente.
Da mesma forma, há constantes tentativas de obtenção de privilégios sob a ameaça de postagem de comentários negativos e a resposta individualizada inibe este tipo de prática.
Caso deseje nos contatar, estamos à disposição através do e-mail ouvidoria@spadovinho.com.br . Ouvidoria Spa do Vinho
Falam que aceitam pet, mas não aceitam Golden Retriever.
Então, não é muito pet friendly se só aceitam cachorro até 8kg!
A atendente foi muito educada, tentou ajudar mas, não conseguiu.
Não faz sentido nenhum.
Todo cachorro igual...não importa o tamanho
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Serviço sensacional. Funcionários atenciosos. Vinhos incríveis. Comida maravilhosa em um lugar único. A bordeaux brasileira. Nosso merlot é um dos melhores do mundo. Um lugar que vale a pena visitar. O vinho merlot do hotel , villa Europa é muito bom
Caro avaliador, com grande alegria agradecemos seu comentário! Reservamos para os hóspedes como você, que gentilmente compartilham sugestões de aprimoramento ou transmitem motivação à nossa equipe, a promessa de um acolhimento ainda mais caloroso em sua próxima vinda, então não deixe de nos avisar com antecedência através do e-mail reservas@spadovinho.com.br . Votos de plena saúde! Equipe Spa do Vinho
Hotel excelente , um otimo café da manhã , mobiliário belíssimo , vista espetacular , quadros de bom padrão , atendimento padrão de todos os funcionários muito educados , o único ponto que pode melhorar é o fundue que pedimos no jantar à noite , estava razoável .
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O hotel é legal, mas a proposta principal que seria o spa, é super mal divulgado. Só consegui ter acesso ao menu do spa, na hora de ir embora. A apresentação inicial no checkin não contempla as informações do spa. Aliás, toda a comunicação do hotel é bem falha.
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