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24 a 29 de 2.342 avaliações
Publicada há 4 semanas

Ótima localização, próximo a restaurantes, bistrôs, lugar super tranquilo, limpeza excelente, porém não consegui conectar wifi, solicitei auxílio, um funcionário ficou de ir auxiliar, saí do hotel e ninguém apareceu. O café era bom.

Data da estadia: janeiro de 2020
Tipo de viagem: Viajou com a família
Avaliação recebida em parceria com este hotel
Obrigado, velusaldeira
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
laghet2h, Gerente de relações com clientes do(a) Hotel Laghetto Viverone Bento Gonçalves, respondeu a esta avaliaçãoRespondida há 3 semanas

Olá Velusaldeira!

Agradecemos sua hospedagem conosco!
Pedimos desculpas pelos transtornos ocorridos em sua estada.

Referente ao Wifi, encaminhamos seu relato para gerência, na qual, tomará as devidas providencias para que haja uma melhora na facilidade de conexão da rede.

Esperamos receber você novamente!

Abraço,

Denunciar resposta como inadequada
Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Publicada há 4 semanas

O Hotel é excelente. A limpeza do quarto é impecável, o atendimento é perfeito e o café da manhã é diversificado. Há um excelente café no térreo, o que facilita para aqueles dias em que você retorna cansado dos passeios e não quer sair para jantar... O único inconveniente é que não dispõe de estacionamento gratuito...

Dica de quarto: Categoria luxo - as janelas grandes e os andares altos nos dão uma bela visão!
Data da estadia: dezembro de 2019
Tipo de viagem: Viajou com a família
Avaliação recebida em parceria com este hotel
Obrigado, patrícia d
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
laghet2h, Gerente de relações com clientes do(a) Hotel Laghetto Viverone Bento Gonçalves, respondeu a esta avaliaçãoRespondida há 3 semanas

Olá Patrícia!

Agradecemos sua avaliação e hospedagem conosco!
Pedimos nossas sinceras desculpas por não lhe agradar em certos pontos de sua estada conosco!

Em relação a cobrança do estacionamento, é uma prática adotada na Rede Laghetto a mais de dois anos. Esta cobrança é de praxe na maioria dos hotéis da Serra Gaúcha.

Esperamos poder recebê-la novamente!

Abraço,

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Publicada há 4 semanas via dispositivo móvel

Hotel Laghedsem funcionários e mal conservado. Chegamos dia 25/12/19 (a cidade estava às moscas e tudo fechado) e o restaurante do hotel estava fechado. Quando abriu, às 19:30, só tinha um Garçom e um cozinheiro e já estava lotado. Continuou problema na semana inteira em que ficamos hospedadas. A porta da sauna não fechava e não consertaram. Mas os passeios e as vinícolas valem a viagem

Data da estadia: dezembro de 2019
Tipo de viagem: Viajou em casal
Obrigado, djejdjfsj
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laghet2h, Gerente de relações com clientes do(a) Hotel Laghetto Viverone Bento Gonçalves, respondeu a esta avaliaçãoRespondida há 3 semanas

Olá!

Agradecemos seu contato!
Pedimos nossas sinceras desculpas pelos transtornos causados em sua estada!

Quanto a porta da sauna, encaminhamos seu relato para manutenção, onde irá tomar as devidas providencias para que haja uma melhora no local.
Referente ao ocorrido com o restaurante, entramos em contato com a gerência, na qual, nos informou que infelizmente no final do ano, tiveram alguns problemas no quadro de funcionários e acabaram tendo uma alta demanda. Porém, irá efetuar melhorias para que isso não se repita.

Esperamos poder recebê-la novamente!

Abraço,

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Publicada há 4 semanas via dispositivo móvel

Hotel com excelente infraestrutura, ficamos em um quarto duplo super luxo. Quarto espaçoso, tudo muito bem limpo e organizado diariamente, cama e travesseiros bons, lençóis e toalhas de qualidade. Café da manhã excelente, com muitas variedades de tudo. Funcionários todos muito simpáticos e prestativos. Única ressalva para não classificar como 5 estrelas, é pelo escoamento da água do box do banheiro, que fica empoçada depois do banho e vc precisa passar por ela para sair do box, um tanto quanto anti-higiênico. E o chuveiro poderia ter mais pressão também, mas, não deixaria de me hospedar novamente por estes motivos.

Data da estadia: janeiro de 2020
Tipo de viagem: Viajou em casal
Obrigado, Mirischefer
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laghet2h, Gerente de relações com clientes do(a) Hotel Laghetto Viverone Bento Gonçalves, respondeu a esta avaliaçãoRespondida há 3 semanas

Olá Miris!

Agradecemos sua avaliação e hospedagem conosco!
Pedimos nossas sinceras desculpas por não lhe agradar em certos pontos de sua estada conosco!

Quanto ao ocorrido com o box, repassamos sua sugestão para gerência, na qual, irá averiguar e tomar as devidas providencias para que melhorias sejam efetuadas.
Em relação ao chuveiro, encaminhamos o ocorrido para manutenção, onde irá tomar as devidas providencias para que haja uma melhora no aparelho.

Esperamos poder receber você novamente!

Abraço,

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Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Publicada há 4 semanas via dispositivo móvel

Trata-se de um ótimo hotel , novo com boas acomodações muito silencioso café da manhã variado com frutas frescas yuogurte bolos croassant etc o que fica faltando é uma piscina mas tem um spa com jacuzzis . recomendo bom custo benefício !

Data da estadia: janeiro de 2020
Tipo de viagem: Viajou com a família
Obrigado, rosana2015
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laghet2h, Gerente de relações com clientes do(a) Hotel Laghetto Viverone Bento Gonçalves, respondeu a esta avaliaçãoRespondida há 4 semanas

Olá Rosana!

Agradecemos sua avaliação e hospedagem conosco!
Pedimos nossas sinceras desculpas por não lhe agradar em certos pontos de sua estada conosco!

Quanto a piscina, iremos encaminhar sua sugestão para gerência, na qual, irá analisá-la para efetuar possíveis melhorias.

Esperamos receber você novamente!

Abraços,

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