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Avaliações (518)
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23 a 28 de 518 avaliações
Publicada em 13 de agosto de 2018

Ficamos hospedados por 2 dias..
O quarto era maravilhoso, com vista para as araucárias, banheira de hidromassagem, quarto amplo e muito bem decorado.
A calefação funciona muito bem, não precisamos utilizar o ar condicionado.
Banheiro grande, chuveiro maravilhoso.. amenidades de banho sofisticadas.
O café da manhã é excepcional, muito bom.. O jantar no Dona Carolina também é maravilhoso.
Adoramos o atendimento da recepção, as meninas muito simpáticas e solícitas.
Tivemos problemas na primeira noite, devido á um barulho em algum motor, ou canos da calefação, ao informar na recepção, ficaram de verificar. Na segunda noite, não ouvimos nada.
Amei a estadia, recomendo e irei novamente.
A localização é excelente, próximo á Garibaldi e Bento..

Dica de quarto: Os quartos com vista para os fundos, araucárias são mais silenciosos, a suíte 14 é esplêndida.
  • Hospedou-se em agosto de 2018, viajou a dois
    • Custo-benefício
    • Localização
    • Atendimento
1  Obrigado, CilianePereira
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Publicada em 9 de agosto de 2018 via dispositivo móvel

Primeiramente, saliento que o local é lindo e muito limpo . O café da manha é excelente.
Infelizmente, tivemos problemas durante a estadia.
O ar condicionado não funcionou e passamos frio durante a noite (há calefação, mas fez 2 graus durante a noite , a calefação não foi suficiente ). O estabelecimento somente tem funcionários na recepção até as 23:00, de modo que, ao notarmos o problema no ar, não havia ninguém disponível pra nós ajudar.
No dia seguinte, ao fazermos check out, informamos o problema à atendente (não lembro o nome, tinha cabelos castanhos) mostrando pra ela a filmagem que fizemos quando acordamos a noite com frio, a qual, foi extremamente seca, não pediu desculpas nem nada, e disse: “mas tinha cobertas, não tinha ? “.
Então, devido à grave falha na prestação do serviço, pedimos abatimento do preço da estadia ou algo do tipo, ela disse de modo breve que não seria possível e que: “se tivesse alguém na recepção à noite, de qualquer jeito, não iriam conseguir resolver o problema” (obs: o hotel estava vazio ).
Além disto, no dia anterior, fizemos o pedido pra fazer check in antes (13:00), uma vez que o check in era as 15:00, o pedido recusado no site. Nós não havíamos visto a recusa e chegamos no local 13:40 e não havia ninguém na recepção, esperamos por cerca de 10 minutos até sermos atendidos pela mesma moça, que foi pouco solícita e disse pra esperarmos pois o check in era as 15:00.
Após, decidimos sair e fazer check in mais tarde (quando fomos atendidos por outra moça, loira de olhos claros, que foi muito simpática ).
Resumo: O hotel é lindo, café da manhã ótimo, mas paga-se um preço muito considerável, de modo que esperávamos um tratamento mais amigável e profissional por parte dos atendentes e ainda, não esperávamos passar frio durante a noite . Enfim, considero uma falha muito grave a questão do ar, porém, para a atendente da recepção , pareceu algo natural, o que agravou ainda mais a insatisfação. Não recomendaria e não voltaria.

Hospedou-se em agosto de 2018, viajou a dois
1  Obrigado, Bea_Vilhena
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Publicada em 8 de agosto de 2018 via dispositivo móvel

Pousada maravilhosa!!! Decoração linda!! Parece um castelo mesmo. O restaurante do café da manhã também funciona como restaurante à noite como Dona Carolina, que é excepcional. O café da manhã é delicioso. Com direito a geleias artesanais. Quarto super confortável. Banheiro muito
Bom. Atendimento ótimo. Tudo maravilhoso!!!! Vale muito a pena.

Hospedou-se em agosto de 2018, viajou a dois
2  Obrigado, Tamiris B
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Publicada em 7 de agosto de 2018 via dispositivo móvel

Ótimas instalações, muito limpo e confortável! Café da manhã muito bom, frutas, pães, bolos. Tudo delicioso
A localização é excelente: fica entre Bento Gonçalves e Garibaldi, muito bom para conhecer o Vale dos Vinhedos e o Caminho de Pedras.

Hospedou-se em julho de 2018, viajou com a família
1  Obrigado, Sunshine498333
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Publicada em 6 de agosto de 2018

Lugar super bem localizado, lindo, quarto maravilhoso com banheira, vista para a mata, calefação, ar condicionado, amenidades de excelente qualidade. ficamos como reis de verdade! Cafe da manha maravilhoso. Atendimento top. Preço super bom! com certeza voltaremos! Muito muito bom mesmo!

Dica de quarto: Peça quarto de fundos para ver a mata e nao ter nehum barulho!
  • Hospedou-se em agosto de 2018, viajou a dois
    • Custo-benefício
    • Quartos
    • Atendimento
1  Obrigado, Rose B
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
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