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Avaliações (6.664)
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22 a 27 de 6.665 avaliações
Publicada há 4 semanas via dispositivo móvel

Gostei muito da minha estadia no resort muito em parte devido a solicitude nos serviços prestados pela equipe. Gostaria de destacar os pontos fora da curva: Os GOs Mariana e Will dos sports que nos trataram com muito carinho e atenção e merecem muito destaque. Ainda em outros setores que merecem também um elogio: o Ivan do bar da piscina que fazia drinks maravilhosos e foi muito gentil, a Pamela que ficava no setor de toalhas da piscina que era muito simpática e o garçom Lucas do restaurante Jangada que era super agradável. Recomendo a todos a experiência e voltaria mais vezes.

Data da estadia: maio de 2022
Tipo de viagem: Viajou com amigos
Obrigado, Vânia B
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa Tripadvisor e não da TripAdvisor LLC.
Club Med, Proprietário do(a) Club Med Rio Das Pedras, respondeu a esta avaliaçãoRespondida há 3 semanas

Bom dia!

Agradecemos suas observações quanto ao Club Med.

Para nós, é sempre importante ouvir as considerações de nossos GM’s e ficamos felizes quando vocês nos escrevem.

Esperamos que em breve tenhamos o prazer de recebê-los novamente em um dos nossos Villages.

Att.
SAC Serviço de Atendimento ao Cliente do Club Med Brasil

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Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Publicada há 4 semanas

Se não fosse a tamanha grosseria do Sr. Popeye com os hóspedes, e com outros GOs, no ski aquático, o resort seria incrivelmente PERFEITO! O senhor Popeye, em desacordo com os horários estipulados pelo resort, gritou com a minha mulher "Você não entende PORR4 nenhuma!" quando questionado sobre o tempo de ski das crianças. Um absurdo!!! O resort deveria avaliar se ele não sofre de alguma debilidade senil.

Data da estadia: maio de 2022
  • Tipo de viagem: Viajou com a família
    • Custo-benefício
    • Localização
    • Qualidade do sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Atendimento
Avaliação recebida em parceria com Club Med
2  Obrigado, marianagC4223SS
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Club Med, Proprietário do(a) Club Med Rio Das Pedras, respondeu a esta avaliaçãoRespondida há 3 semanas

Bom dia.

Agradecemos suas observações quanto a sua estada no Club Med e pedimos desculpas se em alguns momentos não conseguimos superar suas expectativas.

Encaminhamos suas considerações ao Village, para atenção de toda equipe.

Para nós, é sempre importante ouvir as considerações de nossos GM’s para que possamos melhorar o serviço oferecido e ficamos agradecidos por sua avaliação.

Esperamos que em breve tenhamos o prazer de recebê-la novamente em um dos nossos Villages.

Att.
SAC Serviço de Atendimento ao Cliente do Club Med Brasil

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Publicada há 4 semanas

Comida ótima, poderia ter mais variedade nos lanches entre as refeições principais mas não atrapalhou a experiência. Praia muito bonita, clima agradável e pessoas cordiais. Unico ponto péssimo na experiência é que eu não pude ficar no quarto (só dormia) pois o cheiro de mofo era muito forte. Cheguei a ir na recepção mas fui informada que não há o que fazer dada a geolocalização do resort (mar e montanhas, que causam mofo). Não concordo com a explicação dada e entendo que seja falta de manutenção de ar condicionado e limpeza específica para mofo. De resto a viagem foi ótima.

Data da estadia: abril de 2022
  • Tipo de viagem: Viajou em casal
    • Custo-benefício
    • Localização
    • Qualidade do sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Atendimento
Avaliação recebida em parceria com Club Med
Obrigado, Monicanobrega79
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Club Med, Proprietário do(a) Club Med Rio Das Pedras, respondeu a esta avaliaçãoRespondida há 3 semanas

Bom dia.

Agradecemos suas observações quanto a sua estada no Club Med e pedimos desculpas se em alguns momentos não conseguimos superar suas expectativas.

Encaminhamos suas considerações ao Village, para atenção de toda equipe.

Para nós, é sempre importante ouvir as considerações de nossos GM’s para que possamos melhorar o serviço oferecido e ficamos agradecidos por sua avaliação.

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Att.
SAC Serviço de Atendimento ao Cliente do Club Med Brasil

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Publicada há 4 semanas

All inclusive com péssima qualidade. Os pratos oferecidos durante a minha estada foram sardinha, cavalinha, carne gordurosa e macarrão com molho vermelho, café da manhã apenas com um tipo de quijo. Nenhuma variedade no buffet.
Dizem ser all inclusive mas as cervejas são cobradas a parte. Drink e sucos feitos com xarope e nem açucar é disponivel, utilizam um xarope doce para adoçar.
No frio não há qualquer atividade a ser feita, você fica dentro do quarto sem condições de sair. Pelo preço oferecidoé um roubo ao hospéde.
Reclamei durante a minha estada e apenas pediram desculpas, sem solução, dizendo que os funcionários que lá estavam eram temporários e não faziam parte do time do dia-a-dia deles.

Data da estadia: maio de 2022
  • Tipo de viagem: Viajou em casal
    • Custo-benefício
    • Localização
    • Qualidade do sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Atendimento
Avaliação recebida em parceria com Club Med
Obrigado, Guide243301
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Club Med, Proprietário do(a) Club Med Rio Das Pedras, respondeu a esta avaliaçãoRespondida há 3 semanas

Bom dia.

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Publicada há 5 semanas

Estive no hotel em maio de 2022 para comemorar 37 anos de casamento. A expectativa era proporcional ao valor cobrado pela diária, extremamente alta.
Não tivemos uma boa refeição em nenhum momento durante a estadia. Hamburguer servido na lanchonete era péssimo, salgados horríveis, sanduíches com UMA fatia de salaminho, alface e tomate; no almoço é oferecido sardinha e cavalinha, a carne bovina é altamente gordurosa e sem a mínima qualidade; as opções de massas eram molho de tomate ou massa pura com queijo muçarela; Sucos apenas industrializados; Café da manhã com frios de péssima qualidade; café solúvel. Na piscina somente chopp, drinks eram feitos com essência, inclusive o açúcar! De tira gosto na piscina, SARDINHA. Um peixe extremamente barato. Pedia por refrigerantes durante as refeições e não chegavam, tinha que pedir para vários funcionários até poder ser atendido.
Investi dois mil reais em DIÁRIA para ter uma excelente experiência e só tive decepções. Fiz uma reclamação pessoalmente verbalizando toda minha insatisfação, o desapontamento com o cardápio de péssima qualidade.
Após fazer a reclamação, fui “presentado” com uma cesta de frutas no quarto, que posso dizer que foi a melhor “refeição” proporcionada pelo hotel, e surpreso ao ver que havia frutas in natura no hotel e os sucos eram todos industrializados.
O lazer oferecido era hidroginástica GELADA. Única opção de recreação.
Estadia foi frustrante e pelo valor que cobram me senti extremamente enganado e lesado.

Data da estadia: maio de 2022
Obrigado, Paulo F
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Club Med, Proprietário do(a) Club Med Rio Das Pedras, respondeu a esta avaliaçãoRespondida há 3 semanas

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