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Avaliações (1.449)
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2 a 7 de 1.449 avaliações
Publicada 23 de novembro de 2017

Hotel excelentemente localizado com uma boa vista sobre a cidade e com um serviço (total) impecável. O bar tem muito bom ambiente e a pianista era muito talentosa e ajudou a descontrair e a combater o jetlag

Dica de quarto: Os andares mais altos têm uma vista deslumbrante
  • Hospedou-se em março de 2017, viajou a trabalho
    • Custo-benefício
    • Limpeza
    • Atendimento
Obrigado, Carlos C
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
royalmacauhotel, Guest Relations Department do(a) Hotel Royal Macau, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 17 de dezembro de 2017
Tradução do Google

Dear Carlos C,

Thank you very much for sharing with us such an enthusiastic review following your recent stay with us.

Being the first 5-star hotel in Macau, providing impeccable luxury hotel experience is our mission. We are delighted to hear that you have enjoyed your stay with us, particularly with our cozy guest room with excellent view of the city, and relaxing lobby lounge with live piano performance.

Again we would like to thank you for your lovely compliments. On behalf of our service team we look forward to welcoming you again soon in Macau!

Sincerely,
Hotel Royal Macau

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Publicada 27 de maio de 2017

Hotel muito central para quem quer ficar na parte antiga, ficando perto de tudo, walking distance. Apresenta boas possibilidades de alimentação, um bom health club, piscina agradavel, sauna e jacuzzi. Quantos bons e espaçosos. Serviço bom e atenciosos, sugerindo soluções. Recomendo!!

  • Hospedou-se em maio de 2017, viajou a trabalho
    • Localização
    • Qualidade do sono
    • Atendimento
Obrigado, Francisco F
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
royalmacauhotel, Guest Relations Department do(a) Hotel Royal Macau, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 30 de maio de 2017
Tradução do Google

Dear Francisco F,

Thank you very much for sharing your lovely review with us on TripAdvisor.

It was our pleasure to have you staying at our hotel. We are glad to hear you enjoyed our attractive location, gym room and indoor pool, friendly & attentive service.

Your compliments are encouraging to our staff, and motivate us to improve ourselves every day. We look forward to welcoming you again soon!

Sincerely,
Hotel Royal Macau

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Publicada 26 de março de 2017 via dispositivo móvel

Excelente Hotel, muito requintado e sofisticado ! Cumpre todos os requisitos de um Hotel de qualidade ! Excelente pequeno almoço, atendimento e serviço muito simpático ! Quartos fantásticos e muito confortáveis !

Hospedou-se em outubro de 2016, viajou a trabalho
Obrigado, Lia F
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royalmacauhotel, Guest Relations Department do(a) Hotel Royal Macau, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 8 de maio de 2017
Tradução do Google

Dear Lia F,

Thank you very much for sharing with us such an enthusiastic review.

We are glad to know that you have enjoyed our comfortable & well equipped guest room, delicious breakfast and friendly service during your stay.

It was our pleasure to create a great holiday experience during your stay in Macau and we look forward to welcoming you again in the near future.

Sincerely,
Hotel Royal Macau

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Publicada 25 de outubro de 2016

O hotel é confortavel e os quartos funcionais e limpos.Quando o hotel se encontra cheio, foi o caso, os 3 elevadores não são suficientes na hora de ponta (por exemplo no horário do pequeno almoço). Várias vezes fui obrigado a passar pelo elevador destinado ao serviço, nas traseiras, pois a espera era grande. De resto deixo a sugestão de ampliarem o horário do pequeno almoço (7h-10h) pois quando se está de férias, pode-se querer descansar um pouco mais, julgo que o fecho deveria ser pelas 11h. Tenha cuidado com os "wake-up calls". Num dia dia falharam completamente e noutro tendo pedido para ser acordado às 9h15, telefonaram-me às 7h da manhã... Não é aceitavel num hotel que se pretende de 4 ou 5 estrelas !
Recomendo o restaurante do hotel que se chama Fado e é muito bom.

Dica de quarto: Escolha um andar alto e virado para o Jardim Vasco da Gama
  • Hospedou-se em outubro de 2016, viajou a trabalho
    • Qualidade do sono
    • Limpeza
    • Atendimento
Obrigado, Rui O
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royalmacauhotel, Guest Relations Department do(a) Hotel Royal Macau, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 1 de novembro de 2016
Tradução do Google

Dear Rui O,

Thank you for sharing with us your valuable feedback about your recent stay.

We are happy that you have enjoyed the comfortable guest room and exquisite dining experience at FADO, our award winning restaurant during your stay.

Your valuable comments on the lifts are duly noted, and have been shared with the management to help them understand better the expectation of our guests.

Regarding to the morning call service, our records indicated that the day you requested morning call (9:15am) was one of the 3 days which your group organizer has set up the group morning call service (7:00am). We are sorry to learn about the interruption of rest caused by the morning call we performed as per your group organizer's request. Rest assured in order to meet guest expectation further communication would be made should there be any confusion over the wake up service again in future.

Your observations and opinions are well appreciated as this is our best resource for improving guest experience. We look forward to welcoming you back in the near future and to sharing with you the improvements we have made.

Sincerely,
Hotel Royal Macau

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Publicada 29 de agosto de 2016 via dispositivo móvel

Hotel muito bem localizado.
Pessoal muito simpático. Muito atencioso e rápido a resolver solicitações (internet)
Quarto muito agradável.
Bom pequeno almoço
Excelente relação qualidade / preço.
Sendo um 4 estrelas foi uma muito agradável surpresa.

Hospedou-se em julho de 2016, viajou a trabalho
1  Obrigado, Teresa M
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royalmacauhotel, Guest Relations Department do(a) Hotel Royal Macau, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 1 de setembro de 2016
Tradução do Google

Dear Teresa M,

Thanks very much for sharing with us such an enthusiastic review.

Providing impeccable customer service at affordable prices is always our major priority. Being a 5 star hotel, we are glad to know that you enjoyed our attentive and helpful service, spacious guest rooms, wide range breakfast and close proximity to the tourist attraction & city life.

It was a pleasure to have you with us on your recent visit to Macau. In a city where hotels are abundant, we truly appreciate that you have chosen to stay with us. We look forward to welcoming you in Macau soon!

Sincerely,
Hotel Royal Macau

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