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Avaliações (1.712)
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1 a 6 de 1.712 avaliações
Publicada em 15 de julho de 2017

Muito bem localizado, na zona da ilha onde dá para se ver o famoso por do sol, como direito a baloiço e cama de rede para as respectivas fotografias típicas. Na ilha é tudo perto e o hotel dispõe de bicicletas gratuitas o que facilita a deslocação até à zona onde há mais oferta de restauração. No dia em que chegámos não tinham o quarto que reservámos disponível para essa noite, pelo que nos ofereceram um upgrade para passarmos a noite numa das villas privadas com piscina, foi excelente. O staff era todo muito simpático e atencioso. O pequeno almoço é servido na praia mesmo em frente ao hotel. Como diz o título, é perfeito.

  • Hospedou-se em junho de 2017, viajou a dois
    • Limpeza
    • Atendimento
1  Obrigado, Susana_Reis
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AstonGiliTrawangan, General Manager do(a) Aston Sunset Beach Resort, respondeu a esta avaliaçãoRespondida 17 de julho de 2017
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Dear Susana Reis,

Thank you for taking your time to write the feedback, we are happy to find you enjoyed your stay in our resort recently. We wish to see you again in Gili Trawangan.

Sincerely,

Emanuel Prasodjo
General Manager

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Publicada em 7 de maio de 2017 via dispositivo móvel

Resort muito bom, só não é excelente por causa do fraco café da manhã e do Wi-Fi ser ruim, mas o quarto (vila) com sua piscina privada é excelente, staff simpático e atencioso, muito limpo, local muito tranquilo, a 5 minutos a pé da praia.

Hospedou-se em maio de 2017, viajou a dois
Obrigado, Franklin D
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AstonGiliTrawangan, General Manager do(a) Aston Sunset Beach Resort, respondeu a esta avaliaçãoRespondida 8 de maio de 2017
Tradução do Google

Dear Franklin,

Thank you for choosing our resort as your holiday destination and I appreciate very much for bringing the issue of breakfast and wifi connection to our attention for us to fix them immediately. We wish to see you again.

Sincerely,

Emanuel Prasodjo
General Manager

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Publicada em 15 de julho de 2016 via dispositivo móvel

O horel é lindo, limpo, os apartamentos são amplos e confortáveis, com a/c, TV, lençóis maravilhosos e um banheiro bonito e criativo. A piscina é linda, a estrutura da praia é ótima, apesar de faltar duchas (só tem uma). O café da manhã é farto e variado, os sucos muito doces, e o cardápio do jantar pouco variado, mas bem gostoso!
Só a velocidade do atendimento deixa a desejar!

Hospedou-se em julho de 2016, viajou com a família
Obrigado, ThelmaB09
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AstonGiliTrawangan, General Manager do(a) Aston Sunset Beach Resort, respondeu a esta avaliaçãoRespondida 3 de agosto de 2016
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DearThelmaB9,

Thank you for your time for sharing your experience of stay with us. Your feedback will be used as reference for future improvements and will be taken seriously with the respective department.
we look forward to see you again real soon.

Regards,
Emanuel Prasodjo Adji

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Publicada em 7 de maio de 2016 via dispositivo móvel

Ficar hospedada 4 dias com minha irmã neste resort foi uma das melhores experiências da minha vida. Não sei o que era melhor: a gentileza, presteza e simpatia dos funcionários, o café da manhã, a comodidade dos quartos com balcony, o bar no meio da piscina, a comida, tudo! Eu recomendo para todos!!!

Hospedou-se em maio de 2016, viajou com a família
1  Obrigado, Roberta B
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AstonGiliTrawangan, General Manager do(a) Aston Sunset Beach Resort, respondeu a esta avaliaçãoRespondida 5 de julho de 2016
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Dear Roberta B,

Thank you for taking time sharing your feedback with us. I am glad that you find our hotel a great place to stay, a truly rewarding feedback for us. I hope you will stay with us again in the future and allow us to serve you again. We will make sure you will enjoy consistent value accommodation.

Regards,
Emanuel Prasodjo Adji

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Publicada em 10 de outubro de 2015 via dispositivo móvel

Simplesmente horrível!!! Escolhemos este hotel influenciados pelas fotos e por alguns comentários. Arrependemo-nos redondamente da escolha.

Passo a relatar tudo o que vimos:

- sujidade, muita sujidade. Bem sabemos que estamos numa ilha sem água doce mas há limites. Quarto sujo! Durante duas noites nem sequer o limparam. Áreas comuns sujas. Carrinhos e utensílios do Serviço de quartos de meter medo. As almofadas das espreguiçadeiras nojentas. Fardas dos funcionários do bar e do restaurante estavam de meter medo. Pareciam que estavam a usar a mesma farda há um mês, surreal mesmo.

- Não há um único guarda sol na lounge ( se é que se pode chamar assim aquela coisa) não ha sombras. As espreguiçadeiras estão velhas, o passadiço de madeira está completamente destruído e por baixo tem lixo. No meio desse lixo tinham um despensador de sumos ainda com sumo lá dentro.

- Mesmo ao lado podem encontrar se sacos e sacos com lixo e entulho.

- Buffet péssimo. Caro, sem opções e mais uma vez com pouquíssima higiene. As taças da sopa passaram horas ao sol e ao pó, sem sequer estarem cobertas. O mesmo ao pequeno-almoço, tudo ao ar e com moscas à volta.

- O quarto era o terror, ficamos no 1o piso da ala direita. Um cheiro nauseabundo a esgotos e um barulho horrível de um gerador 24horas/dia. O Ar condicionado não fazia frio, apenas mandava ar à temperatura ambiente. O quarto era sombrio e para piorar os lençóis da cama era vermelhos... Nem se percebia que estavam sujos ou lavados. Lavamos não estariam certamente... Assistimos ao empregados de mesas colocaram toalhas cobertas de nódoas e todas amassadas nas mesas para o jantar. De noite nem se percebia o quão sujas estavam.

Foi tão mau mas tão mau... Não se deixem influenciar pelas fofos. Sinceramente, não percebemos como há pessoas que tiveram aqui uma boa experiência. Só podem ter a fasquia muito baixa. Foi, de longe, o pior hotel das férias na Indonésia.

Pontos positivos: simpatia do staff... Mas isso não chega quando tudo o resto é mau.
Boa vista para o sunset. Mas há locais bem melhores.

Hospedou-se em outubro de 2015, viajou com a família
3  Obrigado, RitaBravo
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AstonGiliTrawangan, General Manager do(a) Aston Sunset Beach Resort, respondeu a esta avaliaçãoRespondida 23 de outubro de 2015
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Dear RitaBravo,

Thank you for taking the time to write a review on your stay, I would like to apologize for missing so badly on your expectations, we do try to provide a great experience in a clean environment but we have obviously missed in your case.

I want to assure you we will look into all the areas and all of the issues you have raised to see what we can do to improve the cleanliness of the hotel and the staff uniforms. Your room not being cleaned for two days is inexcusable, I will research why this happened it is not our standard

I do apologize once again, it is with your efforts to help point out our shortcomings during your visit that we may improve.

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