O hotel tem excelente localização, fácil acesso a rodovias, aeroporto, ao centro. Quartos amplos e muito bons., atendimento da equipe sempre excelente, estacionamento amplo e próprio. Fico no hotel desde 2008, gostaria de sugerir que voltassem a ter uma academia como a que já houve no hotel. Atual apenas meia esteira e uns pesos jogados. Café da manhã decaiu bastante também e muita confusão com estacionamento para entradas e saídas automatizadas.
Ótimo café da manhã, ótimas acomodações. Excelente atendimento, com funcionários educados, ótima experiência no geral. Muito bem localizado. O ponto contra é o estacionamento pago, mas é uma prática do mercado; tem espaço kids, um ótimo lobby de entrada, admite pets e até dão um "kit mimo" para pets quando você faz o checkin.
Cobram 8 reais por uma água que vendida do supermercado em frente por 2 reais. Além disso não trocam a toalha todos os dias, mas apenas a cada 2 dias. Mediante solicitação. No mais o quarto é grande e bem limpo.
Péssimo atendimento, falha na comunicação com o cliente. Desde cedo buscando uma reserva, após já passar os dados, não responde o whatsapp na hora da confirmação da reserva, mesmo tendo lido a mensagem e depois diz que não tinha mais vaga. Ao entrar em contato para buscar uma solução nos deixou esperando mais de 10 min no telefone e desligou na cara. Posteriormente entrando em contato, a atendente por nome Milena nos respondeu com frases prontas, parecendo seguindo um script ensaiado, atendimento tão robótico e sem empatia que até parece que do outro lado era uma Inteligência Artificial mal programada.
Me cobraram R$ 8,00 por uma garrafinha de água mineral! Um absurdo , 8x mais o preço que custa em um mercado. Já não bastasse que terceirizaram o estacionamento que antes era grátis , agora custa quase R$ 30,00 a diária. A água do chuveiro não escoa direito pelo ralo e quase transborda para fora do box. Mas o preço da água foi inaceitável! Se fosse refrigerante , cerveja , até tudo bem! Mas era água.
