Quartos muito antigos e pouco limpos, wc a precisar de remodelação
Minibar do quarto extremamente barulhento
Pequeno almoço com pouca variedade
Sistema buffet a funcionar com talheres em gavetas onde todos mexem
Piscina grande
Localização excelente frente ao mar
Gerência pouco profissional ! Quartos na média , embora com arrumação que deixa muito a desejar, por falta de pessoal . Aguardo, para o futuro, tenham melhor atenção com as necessidades dos clientes....
Quando vim para o Hotel Luar de férias, já esperava uma localização de topo e não defraudou. Mesmo junto ao início da marginal de Portimão, tem a calma suficiente para relaxar, sem estar longe do movimento. A praia dos Três Castelos é mesmo em frente, literalmente a menos de 1 minuto de descer as escadas da praia. Também a Praia da Rocha não fica longe (5-7min a pé). A zona exterior da piscina também está bem acima da média de estrelas / preço do hotel.
Ora, é no interior / serviços que o hotel peca mais. Os quartos / wc são absolutamente normais sem grandes luxos mas nota-se que poderia haver uma melhor qualidade nos acabamentos. O mini-bar (conforme é possível ler aqui noutras avaliações) é realmente chato para quem dorme em profundo silêncio e também tive de desligar. O serviço e atendimento do hotel também não prima pela excelência e as áreas comuns estão um pouco negligenciadas (a zona do ping-pong é assustadora nesse aspecto). O bar do hotel é algo caro, mas tem alguma oferta para um desenrasque.
Ainda assim, como opção acessível em preço, voltaria perfeitamente.
Mau : Limpeza horrível , pequeno almoço sem variedade nenhuma , água quente por pouco tempo depois temos que esperar 1hora e meia para voltar a tomar banho, preços do bar muito caros.
Bom : localização , piscina
Não é a primeira vez que passo férias neste hotel e este ano notei algumas diferenças positivas: todo o hotel sofreu alterações para protecção de incêndios (portas corta-fogo, sinalização de emergência e escadas exteriores de emergência); foi colocado um espelho ao alto nos quartos e secador no wc; e por último, há wi-fi gratuito nos quartos (antigamente só havia no lobby do hotel).
Contudo, houve uma diferença negativa num dos aspectos que mais valorizo quando estou hospedada num hotel, o pequeno almoço.
O pequeno almoço era aceitável mas nada de grandes luxos, mas este ano foi uma autentica desilusão. A nível dos bolos, havia sempre croissants e pão-de-deus e este ano a maior parte dos dias só houve umas fatias de torta tipo industrial.
A nível de limpeza também já vi melhor em outros anos...
Pontos positivos: localização e piscina.
