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Maria Olimpia M
Aventura, Flórida

FÉRIAS

Avaliação sobre Hotel Algarve Casino
4,0 de 5 círculosPublicada 21 de jul. de 2022via dispositivo móvel
Achei o Hotel ótimo
Portaria excelente pessoal muito educado..
Única coisa seria bom limpar os vidros dos corredores
O único absurdo é a piscina..
Pessoas largam uma toalha e vão para praia
Quem chega não tem onde sentar
O justo seria não guardar lugar pois não vai sentar..pessoas com dificuldade etc.,
Nem a senhora da toalha que por sina é super educada acha justo isso
Data da estadia: julho de 2022
Tipo de viagem: Viajou em casal
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Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
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Avaliações (1.278)
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8 a 13 de 1.278 avaliações
Publicada em 5 de junho de 2022 via dispositivo móvel

Hotel excelente/ ambiente agradável/ ótimo serviço como limpeza, funcionários/ pequeno almoço delicioso/ uma linda vista quem fica no quarto de frente para a praia. Ótimo acesso à praia. Cadeiras para os hóspedes na praia.
Uma única observação seria o chuveiro, que as vezes tinha alteração na água, talvez uma manutenção.

Dica de quarto: Usar o estacionamento do hotel, o gratuito, mesmo sendo longe do hotel, mas dá para ir andando uns 10 min. O do hotel achamos bem caro.
Data da estadia: maio de 2022
Tipo de viagem: Viajou em casal
Obrigado, rosana296
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Publicada em 21 de setembro de 2021 via dispositivo móvel

Hotel com excelentes acessos à praia; Piscina agradável;
Staff simpático e prestável;
No entanto...

Quartos sujos com decoração que já pede uma reforma.
Ar condicionado que não deve ser limpo desde que foi instalado o que leva à sensação duma pessoa estar a inalar substâncias nocivas enquanto no quarto.
Pequeno almoço fraco. Muito pouca diversidade para um hotel de 5 estrelas.
Banho turco e sauna pagos, enquanto que em hotéis de 4 estrelas o serviço é normalmente gratuito.
Quartos relativamente espaçosos embora com televisões com mais de 10 anos e horrível qualidade.
Provavelmente as piores camas onde já dormi. Fiquei desejoso que a estadia acabasse para poder voltar a dormir como deve ser pois os colchões mais parecem tábuas de madeira.

As casas de banho estavam sujas com pêlos dos clientes anteriores.

O hotel tem uma avaliação de 5 estrelas que claramente não se aplica aos tempos atuais. Não vi diferença nenhuma para com hotéis de 4 estrelas, e pior conseguem ser até mesmo pior que muitos hotéis de 4.

O preço realmente ajusta-se às 5 estrelas, agora a qualidade...

Data da estadia: setembro de 2021
Tipo de viagem: Viajou com a família
Obrigado, Zezocax
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Grupo Solverde, Gerente geral de Hotel Algarve Casino, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 11 de outubro de 2021

Prezado Cliente,

Agradecemos o seu comentário sobre a sua estadia.

Os seus comentários mereceram a nossa melhor atenção e por favor aceite as nossas sinceras desculpas pela experiência não ter correspondido às suas expectativas.

Todos os aspectos que ressalta na sua estadia não se encaixam no tipo de serviço que pretendemos oferecer aos nossos clientes e por isso estamos a analisar internamente a questão para corresponder aos padrões pelos quais somos habitualmente caracterizados.

Obrigado por escolher o Hotel Algarve Casino para a sua estadia e esperamos ter a honra de recebê-lo novamente num futuro próximo.

Cumprimentos,

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Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Publicada em 20 de agosto de 2021 via dispositivo móvel

Oriental dinner (espetáculo e jantar) - 20.08.2021

Fomos informados que deveríamos chegar entre as 20:30 e 21h para o jantar, chegamos as 20:50.

Começaram a servir o jantar apenas às 21h45.

22:40 é servido o 2 prato (sushi).
22:45 início espetáculo onde as luzes são apagadas. Logo ninguém acabou de jantar. Contudo a equipa continuou a servir os pratos ( 3 prato) tentamos comer com a lanterna mas achei inadequado e até ridículo.

Sendo que o jantar era oriental mas o espetáculo era dos anos 80, com rock in roll(Elvis Presley, Beatles etc..) entre outros, uma mistura …
Fotografia do Flyer nada tinha a ver com jantar.

No início do jantar o meu marido Vegan, perguntou se existia outra alternativa de prato, porque não comia nem carne nem peixe. Chefe de Sala (Ana) propôs sopa e prato de carne. Após explicarmos uma vez mais que ele não comia nem carne nem peixe, deu uma solução.

Resumindo: serviço de mesa péssimo, chefe sala não preparada, nunca de encontro com as necessidades dos clientes, atrasado inadmissível na cozinha para um jantar temático com menu já estabelecido.

Data da estadia: agosto de 2021
Tipo de viagem: Viajou com a família
2  Obrigado, Expedition399691
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Grupo Solverde, Gerente geral de Hotel Algarve Casino, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 30 de agosto de 2021

Estimado/a Cliente,

Agradecemos o seu comentário, o qual mereceu a nossa melhor atenção. Lamentamos constatar que não conseguimos superar as suas expectativas e entendemos o seu desagrado.
Sentimos muito que a sua percepção tenha sido negativa e gostaríamos de transmitir que trabalhamos diariamente para um trabalho de equipa sólido e em constante melhoria. Por favor, aceite as nossas sinceras desculpas pelo inconveniente.
Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente em breve.

Cumprimentos.

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Publicada em 19 de agosto de 2021 via dispositivo móvel

Já há alguns anos que passamos férias neste hotel e gostamos imenso.
Estávamos estivemos 1 semana em família (6 adultos e 1 criança) e tanto este ano como no ano anterior os cuidados por parte de todo o statf têm sido redobrados devido ao contexto pandémico que atravessamos.
Localização do hotel excelente, espaços exteriores fantásticos e bem cuidados, piscina de adultos com água sempre quentinha, espreguiçadeiras tanto na piscina como na Praia para usufruto dos hóspedes são uma mais valia, destaca-se a simpatia e disponibilidade de todo o pessoal (desde a gerência até aos funcionários do restaurante, bar e funcionárias de limpeza).
O hotel apesar de um 5 estrelas, é um pouco antigo, mas como eu adoro tudo o que é vintage para mim é excelente.
Aconselho vivamente uma estadia neste hotel (tanto que no dia 23 deste mês de agosto, volto novamente para lá para mais uma semana de férias)

Data da estadia: julho de 2021
Tipo de viagem: Viajou com a família
2  Obrigado, mariajorgevale
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Grupo Solverde, Gerente geral de Hotel Algarve Casino, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 30 de agosto de 2021

Estimada Hóspede,

Antes de mais gostaríamos de agradecer a preferência pelo Hotel Hotel Algarve Casino. É com enorme agrado que constatamos que teve uma agradável estadia na nossa companhia.

Muito obrigado por partilhar a sua experiência no Tripadvisor e pelos comentários sobre a cordialidade das nossas equipas e qualidade do serviço.

Na expectativa de poder voltar a recebê-lo em breve,

Cumprimentos.

Denunciar resposta como inadequada
Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Publicada em 17 de agosto de 2021 via dispositivo móvel

Hotel de 5 estrelas que já não justifica a qualificação. Vale apenas pela excelente localização sobre a praia e a piscina.
Quanto ao resto, quartos amplos mas antiquados, tb fraca para um hotel 5 estrelas.
Serviço de pequeno almoço de fraca qualidade quer no atendimento quer nos produtos apresentados.
Enfim…julgo que terá sido a última vez que para cá vim.

Data da estadia: agosto de 2021
Tipo de viagem: Viajou com a família
1  Obrigado, ajpsc
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
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