A estadia no hotel foi muito boa. Relativamente à alimentação no restaurante do hotel penso que apesar da boa qualidade deveria ser mais variada. Era importante que existissem mais espaços de grelhados de carnes e peixe, de forma a evitar as filas constantes.
No que respeita à limpeza dos quartos esta deveria ser mais organizada. Tendo em conta que viajavamos com uma criança de 2 anos, que ainda dorme de tarde, ter que pedir várias vezes para que o quarto fosse limpo antes das sestas (mesmo depois de confirmarem a disponibilidade) tornou-se bastante incomodativo.
De forma geral o serviço ainda tem grande margem para melhorar.

Estadia de 1 semana, casal com filho de 11 anos,TI.
Tendo já a experimentar os serviços da cadeia de hotéis Vila Galé, ficamos desapontados com o seguinte:
--Comida: a comida deste hotel é excelente para quem deseja emagrecer. O pequeno-almoço é razoável, uma vez que sofre de má qualidade das tortilhas de tapioca, da falta de sumo de laranja, da exagerada abundância de sumo de pêssego e da falta de bons doces, além da pouca variedade de pão. Apesar disso, é a melhor refeição do dia. O almoço e o jantar são fracos, para não dizer sofríveis, pois têm frutas extremamente repetitivas, muita espera para reposição (aliás, muito tempo de espera para tudo), sobremesas com péssimo aspeto (com exceção de um bolo de chocolate que só aparecia de vez em quando), gelados mal escolhidos (não se pode dizer bem de uma escolha que tem MAÇÃ VERDE e CARAMELO e não têm menta-chocolate e limão), "show cookings" de carne e peixe extremamente salgados, comida também com mau aspeto e pizas nada boas,já para não falar do Massa Fina, que tinha massas e risotos muito maus, tábua de queijos sem pão e salada que "não tinha jeito nenhum".
--Sala de jogos e "leitura": A sala de leitura tinha uma televisão que não tinha nenhum canal que prestasse; o bilhar tinha mesa a descair, sem marcações e desnivelada (ainda estou a falar da mesa para quem não percebeu) e tacos sem ponta (já não estou mais a falar da mesa). A sala de jogos era com tudo a pagar,como os matrecos no bar Splash ( estes também eram a pagar). Então nós pagamos TI para o quê???
--Quarto: na verdade, o único aspeto negativo do quarto era não trocarem os lençóis da cama durante TODA A NOSSA ESTADIA.
--"Expectativas": Os espetáculos e as noites temáticas prometiam muito e entregaram pouco. Falando de espetáculos, o "Circus Show" era, na verdade, uma dança com fatos de circo. Falando agora das noites temáticas, na "Noite de Portugal" só havia uma coisa portuguesa. O "bacalhau à brás". Está entre aspas porque aquilo não tinha nem azeitona nem salsa e era gratinado (sim, GRATINARAM O BACALHAU À BRÁS) Já na "noite do mar", havia bifes de vaca e frango. Não sabia que, para este hotel, vacas e galinhas fossem animais marinhos.

Agora, falando de aspetos positivos, temos:
--Bares: O bar Splash apresentava muito bons wraps e sandwiches (até melhor do que no restaurante) e vários gelados TI grátis, além de boas bebidas. O bar Fidelio tinha muito boas bebidas e televisão para assistir a jogos dos mais variados desportos.
--Animação: o hotel tem uma equipa de animação simpática e boas atividades (como bingo e "danças aquáticas"), além de alguns espectáculos serem bons
--Atendimento: os funcionários do hotel são simpáticos e estão sempre dispostos a ouvir-nos, estando sempre atentos.
--Quartos: o quarto tinha camas e lençóis confortáveis, televisão excelente para um hotel 4 estrelas, gel de banho bom no quarto de banho e boa vista, mas não muito boa
--Proximidade da praia: o hotel ficava a poucos metros da praia, então era muito bom para quem gosta de ficar lá.

Consideração final: razoável hotel para família, mau para quem não gosta de ouvir crianças a gritar e aquém das expectativas de um hotel 4 estrelas.