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Montrove, Espanha

Unhas boas vacacións co IMSERSO

Avaliação sobre Playacanela Hotel
4,0 de 5 círculosPublicada 29 de abr. de 2024
Estivemos 10 días co IMSERSO nun apartamento, que ten unha sala con cociña e unha habitación pegada a un baño dobre, co armario. Vista á marisma, dá o sol pola tarde nunha axeitada terraza con tendal para a roupa. Ten unha boa piscina, que cobre pouco, cun pequeno solarium. Tamén ten saída ao paseo marítimo, a 3 minutos dunha magnífica praia de máis de 4 kms. O comedor é un pequeno para moita xente, pero repoñen seguido. No almorzo non había ovos fritidos nin a grella, sempre había churros, bolos e un café de pota moi bo. Na comida e na cea variedade de carne, peixe, guisos, verduras, ensaladas, arroz ou fideuá. Boa calidade e variedade nas comidas. A animación entretida. Todo o persoal moi emoatico
Data da estadia: abril de 2024
Tipo de viagem: Viajou em casal
5,0 de 5 círculosCusto
5,0 de 5 círculosQuartos
4,0 de 5 círculosLocalização
5,0 de 5 círculosLimpeza
5,0 de 5 círculosAtendimento
5,0 de 5 círculosQualidade do sono
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Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Hotel- cmanager, Owner de Playacanela Hotel, respondeu a esta avaliação
Respondida há 4 semanas
Estimado huésped,

Nos complace enormemente saber que disfrutó de sus vacaciones con el IMSERSO en nuestro establecimiento y que el apartamento fue de su agrado, así como las vistas y el espacio disponible.

Lamentamos que el comedor le pareciera pequeño para la cantidad de personas. Por favor, tenga en cuenta que siempre nos esforzamos por asegurar un servicio eficiente y una reposición constante de nuestros platos durante las horas pico.

Nos alegra que la variedad y calidad de las comidas hayan sido de su satisfacción, y que la cercanía a la playa haya añadido valor a su estancia. El entretenimiento y la amabilidad de nuestro personal son aspectos que nos enorgullecen y trabajamos continuamente para ofrecer experiencias memorables a nuestros huéspedes.

En Playacanela Hotel, nos esforzamos por ofrecer instalaciones y servicios que cumplan con las expectativas de nuestros visitantes, y sus comentarios son esenciales para nosotros. Agradecemos nuevamente su valoración y esperamos tener la oportunidad de seguir siendo su elección en futuras visitas a la zona.

Nos encantaría recibirle de nuevo en otra ocasión.

Saludos,

Antonio Castilla
Playacanela Hotel, Director
Esta resposta é a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
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      4 a 9 de 1.907 avaliações
      Publicada em 24 de outubro de 2023

      O Hotel é muito melhor do que as fotos do site. Ficamos impressionados com o hotel.
      Ficamos nesse hotel por apenas 2 dias, mas a experiência foi tão boa que pareceu 1 semana. Estamos muito felizes com esta estadia e ja estamos programando uma próxima.

      Data da estadia: outubro de 2023
      • Tipo de viagem: Viajou com a família
        • Custo
        • Localização
        • Atendimento
      Obrigado, Fearless64839991684
      Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
      Hotel- cmanager, Owner de Playacanela Hotel, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 27 de outubro de 2023
      Tradução do Google

      Querido huésped,

      Nos complace saber que nuestro hotel superó sus expectativas y que disfrutó de su estancia con nosotros. Apreciamos sus amables palabras sobre la ubicación y el servicio que recibió durante su visita. Isla Canela es, sin duda, un lugar maravilloso para disfrutar de unas vacaciones relajantes y estamos encantados de que haya podido aprovechar al máximo su tiempo aquí.

      Nos encantará volver a hospedarle muy pronto. Le enviamos nuestros más cordiales saludos,


      Antonio Castilla
      GM Playacanela Hotel

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      Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
      Publicada em 17 de outubro de 2023

      5*
      Foram 5 dias maravilhosos.
      O Staff atencioso e educado.
      Quartos bem limpos , bem como o salão principal e restantes areas comuns.
      Piscina interior e exterior.
      Zona de entretenimento com miji golf, tenis de mesa , dardos e entre outros.
      Um grande agradecimento ao staff de animação. Mariana, Ana, José e Gonzalo. O meu filho gostou imenso.
      Recomendo 200%.

      Data da estadia: outubro de 2023
      • Tipo de viagem: Viajou com a família
        • Custo
        • Localização
        • Atendimento
      Obrigado, S8141PAgabrielm
      Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
      Hotel- cmanager, Owner de Playacanela Hotel, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 14 de novembro de 2023

      Caro Gabriel,

      Agradecemos o seu comentário.

      Ficamos felizes em saber que você e sua família tiveram 5 dias maravilhosos em nosso hotel. É ótimo ouvir que nosso staff atencioso e educado contribuiu para tornar sua estadia agradável. Agradecemos também pelos elogios às nossas áreas comuns, quartos limpos e instalações de entretenimento, como mini-golf, tênis de mesa e dardos.

      Ficamos especialmente contentes em saber que seu filho gostou do nosso programa de animação e que você recomenda nosso hotel. Nossa equipe de animação, incluindo Mariana, Ana, José e Gonzalo, trabalha arduamente para proporcionar momentos divertidos e memoráveis para nossos hóspedes de todas as idades.

      Esperamos recebê-lo novamente.

      Atenciosamente,


      Antonio Castilla
      GM. Playacanela Hotel

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      Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
      Publicada em 10 de outubro de 2023

      Chegamos quase à meia noite, e o rececionista foi extremamente simpático, conversando connosco enquanto fazia o check in e nos dava todas as informações. O hotel é bonito, está muito bem localizado, com acesso à praia, e piscina com escorregas que fazem as delícias dos miúdos (e de alguns graúdos). Animadores do kids club e da piscina muito simpáticos. Pequeno almoço com variedade. Ficámos só uma noite, mas deixou muita vontade de voltar.

      Data da estadia: outubro de 2023
      • Tipo de viagem: Viajou com a família
        • Custo
        • Localização
        • Atendimento
      Obrigado, CELIAPOLIDO
      Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
      Hotel- cmanager, Owner de Playacanela Hotel, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 14 de novembro de 2023

      Cara Celia,

      Agradecemos o seu gentil comentário.

      Ficamos felizes em saber que você apreciou a localização do nosso hotel, a piscina com escorregas e o acesso à praia. É ótimo saber que nossos animadores do kids club e da piscina foram simpáticos e que nosso café da manhã ofereceu variedade. Agradecemos também pelos elogios à nossa equipe de recepção, que se esforça para proporcionar um atendimento acolhedor e eficiente aos nossos hóspedes.

      Esperamos recebê-la novamente no futuro.

      Melhores cumprimentos,


      Antonio Castilla.
      GM. Playacanela Hotel

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      Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
      Publicada em 6 de outubro de 2023

      Procurei por hotéis que permitissem cães e este foi o mais próximo que encontrei perto de Portugal. Fomos 2 casais, portanto reservámos 2 quartos (1 cão em cada 1).

      Todo o staff foi incrivelmente atencioso, inclusive, o meu cão passou mal e eu precisei procurar um veterinário num sábado à noite e da receção ligaram para todos os veterinários possíveis que atendessem urgências àquela hora. Infelizmente tivemos de ir a Portugal pois não havia nada na zona (recomendo a estabelecer parceria com algum veterinário para urgências como esta - eu preferia ter pago taxa extra do que fazer 2h de caminho e voltar de madrugada).

      A limpeza e os quartos são muito bons. Nos quartos há disponível shampoo e gel de banho, bem como sabão de mãos e creme, coisa que em alguns hóteis de 5* nunca encontrei.

      Os andares do hotel são lindos, com plantas reais. Faz toda a diferença!

      O pequeno-almoço achei bastante fraco. Não há praticamente fruta fresca a não ser ananás e melão. De resto existem apenas peças inteiras ou às metades (como laranja e toranja). Mesmo em lata, os típicos pêssegos, que sempre existem, não estavam. As panquecas eram sempre escassas e tínhamos de estar sempre a pedir, bem como muitas vezes acontecia com os ovos. Em grande quantidade havia produtos de pastelaria. Baked beans, algo típico de se encontrar em pequeno-almoço de hotel, por exemplo, também não havia.

      Senti que existia alguma falta de staff do restaurante para dar resposta, até mesmo em relação ao jantar.

      Falta ginásio. Eu treino por rotina e um dos motivos que me faria não regressar a este hotel seria isso mesmo.

      No jacuzzi é limitada a presença de crianças, mas ainda assim não há ninguém a supervisionar isso, o que faz com que as mesmas se enfiem lá aos gritos, saltos e salpicos para a cara das pessoas. Não é sequer possível desfrutar da experiência desta forma.

      A proximidade da praia é uma grande mais valia, bem como a permissão de animais. De um modo geral, foi uma experiência agradável.

      Data da estadia: setembro de 2023
      • Tipo de viagem: Viajou com a família
        • Custo
        • Localização
        • Atendimento
      Obrigado, flaviabenedettino
      Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
      Hotel- cmanager, Owner de Playacanela Hotel, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 26 de outubro de 2023

      Cara Flavia,
      agradecemos a sua escolha e comentário.

      Lamentamos que seu cão tenha passado mal durante sua estadia e agradecemos pela sugestão de parceria com um veterinário local. Levaremos isso em consideração para melhorar nossos serviços.

      Pedimos desculpas se o nosso pequeno-almoço não atendeu às suas expectativas. Estamos sempre trabalhando para melhorar a variedade e qualidade dos produtos oferecidos. Quanto ao ginásio, entendemos sua preocupação, mas atualmente não temos essa instalação em nosso hotel. Agradecemos o feedback sobre o jacuzzi e vamos trabalhar para melhorar a supervisão e garantir uma experiência mais tranquila para nossos hóspedes.

      Esperamos recebê-la novamente em breve.
      Com os nossos melhores cumprimentos,


      Antonio Castilla
      GM. Playacanela Hotel

      Denunciar resposta como inadequada
      Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
      Publicada em 4 de outubro de 2023 via dispositivo móvel

      Foram 5 dias muito bem passados. O ambiente do hotel transpira férias e a animação presente deu um toque de alegria extra. É um local óptimo para famílias, e conseguem-se reservas a preços muito bons, pelo menos em Setembro. Faço questão de voltar com o resto da família!

      Data da estadia: setembro de 2023
      Tipo de viagem: Viajou em casal
      Obrigado, 89patr_cian
      Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
      Hotel- cmanager, Owner de Playacanela Hotel, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 18 de outubro de 2023

      Caro hóspede,
      muito agradecemos a sua preferência e simpático comentário.

      Ficamos muito contentes que tenha apreciado a sua estadia no nosso hotel desfrutando do conforto das nossas instalações.

      Para além disso, é ótimo saber que considerou os nossos preços competitivos.

      Ficaríamos felizes com o seu regresso.
      Com os melhores cumprimentos,


      Antonio Castilla
      GM Playacanela Hotel

      Denunciar resposta como inadequada
      Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
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