Caro Diogo,
agradecemos o seu feedback.
Lamentamos que aspectos da sua estadia não tenham correspondido às suas expectativas. Compreendemos a importância da higiene e do bem-estar dos nossos hóspedes, e por isso, queremos assegurar que a limpeza do nosso hotel é normalmente realizada com o maior cuidado e atenção aos detalhes, seguindo protocolos rigorosos de saúde e segurança. Estamos comprometidos em oferecer um ambiente limpo e acolhedor para todos os que nos visitam.
Além disso, reconhecemos que a transparência nos preços é fundamental para a satisfação dos nossos hóspedes. Gostaríamos de salientar que os preços das nossas bebidas são competitivos e refletem a qualidade e variedade das opções disponíveis, incluindo marcas premium com desconto especial para os nossos hóspedes do programa Tudo Incluído.
Ficamos a aguardar a sua próxima visita. Com os melhores cumprimentos,
Barceló Isla Canela, Guest Experience Manager