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David F
Campinas, SP

Resort excelente

5,0 de 5 círculosPublicada 26 de fev. de 2024via dispositivo móvel
Excelente resort, instalacoes novas, vista maravilhosa.

Instalacoes:10
Quarto:10, ficamos na suite com banheira , lindo local
Servico de restaurantes: 8 Comida boa porem o atendimento as vezes demora para chegar

Comodidades: oferecem standup , e outras atividades na praia do veloso, bom resort
Data da estadia: março de 2023
Tipo de viagem: Viajou em casal
Problemas com esta avaliação?
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Gerente Geral, General Manager de Wyndham Ilhabela Casa di Sirena, respondeu a esta avaliação
Respondida 4 de mar. de 2024
Prezado Sr. David,
Agradecemos pelo tempo dedicado para compartilhar suas impressões e experiências no Wyndham Ilhabela Casa Di Sirena. É muito gratificante o seu reconhecimento e apreciação quanto ao nosso Hotel.
Esperamos revê-lo em breve!
Atenciosamente,
Moema Lorencetti
Esta resposta é a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
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Avaliações (456)
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41 a 46 de 458 avaliações
Publicada em 11 de fevereiro de 2024

Quarto super confortável, grande, com geladeira, microondas, fogão, 2 ar condicionados , 2 tvs, vista maravilhosa, muito bom!
Funcionários super educados e bem treinados.
Restaurante a comida é muito boa e o preço é justo.
A piscina aquecida com uma vista linda.

Dica de quarto: Comprar repelente de creme da ilha, muito borrachudo
Data da estadia: fevereiro de 2024
  • Tipo de viagem: Viajou com a família
    • Custo
    • Localização
    • Atendimento
Obrigado, João Eduardo B
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Gerente Geral, General Manager de Wyndham Ilhabela Casa di Sirena, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 4 de março de 2024

Prezado Sr. Climber,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Nosso objetivo é sempre proporcionar um ambiente acolhedor e confortável para nossos hóspedes e. É muito gratificante para a nossa equipe saber que o senhor apreciou sua hospedagem conosco.
Esperamos recebê-lo novamente no Wyndham Ilhabela Casa Di Sirena.
Atenciosamente,
Moema Lorencetti

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Publicada em 15 de janeiro de 2024

O hotel oferece tudo de primeira linha desde toalhas, serviços, café da manhã muito limpo e organizado. A acomodação é ótima. O atendimento impecável. A localização ao lado da praia do curral para nós ficou excelente. Voltaremos com certeza

Data da estadia: janeiro de 2024
Tipo de viagem: Viajou com a família
Obrigado, Helena Maria V
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Gerente Geral, Gerente geral de Wyndham Ilhabela Casa di Sirena, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 15 de janeiro de 2024

Querida Helena Maria,
Boa tarde! Muito obrigada por compartilhar a sua experiência no Casa di Sirena!
Ficamos felizes de que haja curtido a sua hospedagem e agradecemos a sua linda mensagem,
Esperamos sim com certeza sua visita novamente!
Ficamos à disposição,
Atenciosamente,
Evangelina Fontana
Gerente Geral

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Publicada em 2 de janeiro de 2024 via dispositivo móvel

Ficamos esperando por horas para fazer o check in, acima do horário programado.
Equipe totalmente perdida, sem gerente no hotel.

Estávamos com filha pequena e foi um sofrimento conseguir entrar no quarto.

Ninguém sabia dar informação. Equipe não se comunica e vários outros hóspedes também estavam reclamando do atraso, chave que não abre a porta, configuração errada das cama e por aí vai. Show de horror para um hotel 5 estrelas

Data da estadia: janeiro de 2024
Tipo de viagem: Viajou com a família
Obrigado, Reconstruindo A... B
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Gerente Geral, Gerente geral de Wyndham Ilhabela Casa di Sirena, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 8 de janeiro de 2024

Boa Tarde!
Obrigada por comentar a sua experiência no seu check in e lamentamos que foi tão ruim assim.
Nesse dia sim tivemos demora de 1 hora na entrega dos quartos, o que é fora do normal para a nossa operação.
Pedimos lhe desculpas pelo acontecido e esperamos que haja desfrutado da sua viagem.
Atenciosamente,
Evangelina Fontana
Gerência Geral

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Publicada em 2 de janeiro de 2024 via dispositivo móvel

Check in atrasado, o hotel uma bagunça e equipe perdida, experiência começou péssima!
Justificaram dizendo que o quarto que reservamos os hóspedes anteriores demoraram para liberar o apartamento e nós clientes, o que temos a ver com isso.
Estou com criança que está super cansada da viagem e nada de liberarem nosso quarto.
Além de quase não ter lugar para sentar e aguardar na recepção, eu estava sentada e pediram para levantar porque estavam remanejando as mesas… afff que horror
Não esperava de verdade esse desserviço!

Data da estadia: janeiro de 2024
Tipo de viagem: Viajou com a família
Obrigado, Viviane A
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Gerente Geral, Gerente geral de Wyndham Ilhabela Casa di Sirena, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 5 de janeiro de 2024

Boa Tarde Sra. Viviane,
Obrigada por nos contar a sua experiência na chegada ao hotel.
Verificamos que esse dia realmente tivemos demora na entrega dos quartos, colocando sempre em prioridade as pessoas que estavam esperando.
Lamentamos que haja passado por isso, e me coloco a disposição novamente.
Que tenha um lindo final de semana,
Atenciosamente,
Gerência Geral

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Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Publicada em 2 de janeiro de 2024

A estrutura, decoração, paisagismo e vista são excelentes.
O que deixa muito a desejar é o serviço.
Parece que estão começando. Não existem processos bem definidos (cada um faz de jeito…).
A qualidade do serviço oferecido é incoerente com o valor da estadia. Cobram caro e entregam um serviço mediano.
No primeiro dia faltaram vários itens no café da manhã (frios, frutas, copos, pratos, bacon…).
Diversas vezes pedimos itens do cardápio e estavam em falta (como filé mignon, sobremesas…).
Os drinks as vezes estão excelentes, as vezes estão ruins.
Faltaram toalhas para reposição. A camareira ficou de colocar após a limpeza da suíte. Após 24 horas ainda estávamos sem toalhas, pedi na recepção e, mesmo assim, não levaram. Usamos o robe para secar as mãos.
Tem bastante demora para receber os itens pedidos (uma das vezes levaram quase uma hora para prepararem um drink até que desisti do mesmo)….
Por fim, pedimos que a nossa bagagem fosse pega no quarto, sumiram com algumas sacolas que tinham comidas e bebidas dentro (vodka, vinho, lanches para viagem…) ficamos esperando eles localizarem onde foi parar!
Apesar da qualidade do ambiente, a meu ver não compensa. Pelo mesmo valor existem hotéis melhores. Cobram caro e entregam apenas a estrutura pq o serviço tem muito o que melhorar.
Ahh a massagista é excelente (lotus spa)

Data da estadia: dezembro de 2023
  • Tipo de viagem: Viajou em casal
    • Custo
    • Localização
    • Atendimento
Obrigado, helengZ7652TL
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Gerente Geral, Gerente geral de Wyndham Ilhabela Casa di Sirena, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 4 de janeiro de 2024

Querida Helen,
Boa Tarde, obrigada pelo seu tempo em contar a sua experiência no nosso hotel!
Lamentamos tudo o acontecido na sua hospedagem, pedimos lhe desculpas por isso.
Esses comentários serão avaliados por cada responsável dos setores para fazer melhorias rapidamente.
Agradeço novamente que nos conte a sua experiência,
Ficamos a disposição,
Atenciosamente,
Gerência Geral

Denunciar resposta como inadequada
Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
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