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“Bela casa com vista para Kona”
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Casa para aluguel -
3 quartos, 2 banheiros, acomoda 8 pessoas
Kailua-Kona, Ilha Havaí, Havaí

Avaliações de viajantes

Muito bom - (baseado em 10 avaliações)
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Avaliações de viajantes

Data | Pontuação
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gatur98
Rockford, Illinois
1 avaliação
Publicada em 28 de julho de 2017 para uma estadia em julho de 2017
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EDSTravel...
Greensboro NC
Colaborador nível 5
75 avaliações
22 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 109 votos úteis
Publicada em 12 de julho de 2017 para uma estadia em junho de 2017
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Você recomendaria este hotel a um amigo?   Sim.
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will c
Portland, Oregon
1 avaliação
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
Publicada em 28 de agosto de 2016 para uma estadia em agosto de 2016
1
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Grupo de viajantes: Família e afins
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Resposta do Administrador
26 de set de 2016
These guests stayed eleven nights in our property. On the second day of their stay they left a voicemail to say that the property was beautiful but that they could not get wifi. We called them back to help them with the wifi, but they had already figured it out (they tried to login with wrong username). They said they were very happy.

Just before check-out we emailed them as we normally do all departing guests to check on their stay and to get feedback on any maintenance matters that may need to be taken care of. They did not report any problems other than requesting an additional pool cleaning due to the sand and debris they deposited in the pool, this was taken care of.

It was only after the guests had left and our maintenance and cleaning team went in to get the property ready for our next guests that we found out about the problems they caused (broken furniture and the horrendous state the whole property had been left in). They left our property in such a sorry state that our cleaning and maintenance team were quite frankly appalled and disgusted. I emailed the guest who had made the booking to discuss the sorry state the house had been left in and this review is the result.

Our pool dimensions are approximately 20 feet by 10 feet; BBQ equipment is in the kitchen, (but we've bought another set to leave out with the BBQ grill); our ice maker works; the furniture referred to in the review was purchased in 2013 and we address items as soon as we notice issues. There is an area by the pool that accommodates some pool equipment which was built by the original developer in 2003, part of it is visible in the photos. We think it is kind of neat because it is carved out of lava rock and serves to remind us that we are lucky to have such a wonderful home on a volcanic Island. We have operated this property as a vacation rental for over ten years and to date nobody else has complained about this. Please feel free to check out the scores of five star reviews posted on other popular vacation rental websites.

We are extremely proactive owners and do everything in our power to make our guests' stay as comfortable as possible. At check out our maintenance team inspect the property for issues to address; shortly after guests check in we make every effort to contact them by telephone or email to make sure they have arrived safely and are happy with the property. At the end of the stay we contact the guests again to get their feedback on any items that we need to address to improve the property and experience.
Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Steve J
Calgary, Canadá
1 avaliação
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
Publicada em 4 de julho de 2015 para uma estadia em junho de 2015
1
pessoa acharam esse avaliação útil
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Foi fácil fazer uma reserva na propriedade? As instruções para chegar à propriedade foram úteis?
O serviço de recepção/acesso até a propriedade ocorreu de forma simples? Condições gerais da propriedade
Roupa de cama e colchões Cozinha e utensílios
Limpeza dos banheiros Demais instalações e serviços
Atendimento
Gostei mais: Nice clean home at affordable rate
Gostei menos: Not on the beach
Grupo de viajantes: Família e afins
Sua faixa etária 50-64
Você recomendaria este hotel a um amigo?   Sim.
Recomendado para:
Viajar com amigos Viajantes mais velhos
Famílias com crianças Grupos grandes
  • A propriedade estava de acordo com o que foi anunciado?
  • Você recomendaria a localização dessa propriedade?
  • O valor pago teve bom custo-benefício?
  • A propriedade oferecia acesso à internet/wi-fi?
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Resposta do Administrador
9 de jul de 2015
Many thanks for your feedback, as a result of which we are now the proud owners of a brand new 80 gallon hot water tank. We discovered that a component in our previous hot water tank was starting to fail, slowly reducing the amount of hot water available. The feedback from the current large group of guests is that there is more than enough hot water. Along with a new hot water tank, we have a new smooth top stove, a new dishwasher, a new side by side refrigerator with an ice dispenser, a new large capacity front loading washing machine, a new large capacity front loading dryer and a new BBQ in the property. A clarification, we have one king, one queen, two twin and two sofa beds in the property. We have great ocean views from our property and the ocean is less than a seven minute drive from our property, 1.5 miles. We are monitoring our pool maintenance contractor to ensure that he does a better job of maintaining the pool. We always encourage and welcome feedback from our guests, so that we can continue to improve our property and services for all our guests.
Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
CarolinaR...
Cary, NC
1 avaliação
Publicada em 24 de junho de 2015 para uma estadia em junho de 2015
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Foi fácil fazer uma reserva na propriedade? As instruções para chegar à propriedade foram úteis?
O serviço de recepção/acesso até a propriedade ocorreu de forma simples? Condições gerais da propriedade
Roupa de cama e colchões Cozinha e utensílios
Limpeza dos banheiros Demais instalações e serviços
Atendimento
Gostei mais: The simple tasteful decor, the well equipped kitchen and the pool.
Grupo de viajantes: Família e afins
Você recomendaria este hotel a um amigo?   Sim.
Recomendado para:
Viajar com amigos Pessoas com deficiência
Viajantes mais velhos Famílias com crianças
  • A propriedade estava de acordo com o que foi anunciado?
  • Você recomendaria a localização dessa propriedade?
  • O valor pago teve bom custo-benefício?
  • A propriedade oferecia acesso à internet/wi-fi?
Esta avaliação foi útil? Sim
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