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Superou a expectativa

Avaliação sobre Playacartaya Hotel
4,0 de 5 círculosPublicada 31 de ago. de 2024via dispositivo móvel
Bom hotel:quarto, refeições e piscinas muito boas.

Sugestão: Os snacks disponíveis poderiam ser mais variados, poderiam por exemplo ter fruta disponível na área das piscinas.
Permitir a utilização da máquina de café nos almoços/ jantares
Data da estadia: agosto de 2024
Tipo de viagem: Viajou com a família
Problemas com esta avaliação?
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Hotel- cmanager, Owner de Playacartaya Hotel, respondeu a esta avaliação
Respondida 2 de set. de 2024
Caro(a) hóspede,
agradecemos a sua preferência e comentário.

Estamos satisfeitos que tenha apreciado o nosso hotel, o conforto dos quartos e as nossas refeições. É gratificante saber que as nossas piscinas foram do seu agrado, oferecendo momentos de lazer durante a sua estadia.

No entanto, lamentamos que a variedade de snacks e a disponibilidade da máquina de café não tenham correspondido às suas expectativas. Entendemos a importância de oferecer uma variedade de opções de snacks e a comodidade do acesso à máquina de café e levaremos em consideração as suas sugestões para futuras melhorias.

Ademais, esperamos que tenha tido a oportunidade de aproveitar a bela praia de La Flecha e as áreas naturais que cercam o nosso resort, criando memórias inesquecíveis em um ambiente único.

Foi um prazer recebê-lo e esperamos fazê-lo novamente em breve.
Com os melhores cumprimentos,

Yoana Dos Santos
Playacartaya Hotel, Gerente
Esta resposta é a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
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Avaliações (2.665)
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2.665 resultados
Pontuação
1.100
953
318
136
158
Tipo de viajante
Época do ano
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3 a 8 de 2.665 avaliações
Publicada em 26 de agosto de 2024

Muito bom serviço quer no atendimento nos bares, restaurantes e receção.Limpeza impecável no quarto e áreas comuns. Zona de piscina e aquaparque muito bom.
Restaurantes limpos e refeições bem confeccionadas. Excelente hotel para férias.

Data da estadia: agosto de 2024
  • Tipo de viagem: Fez uma viagem com a família
    • Custo
    • Localização
    • Sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Atendimento
Obrigado, Curiosity19064084181
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Hotel- cmanager, Owner de Playacartaya Hotel, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 29 de agosto de 2024

Estimado(a) hóspede,
estamos gratos pela sua avaliação.

É maravilhoso saber que sua estadia no Playacartaya Hotel foi tão positiva.

Estamos encantados por ter apreciado o nosso serviço dedicado, o atendimento atencioso nos bares e restaurantes, bem como a impecável limpeza dos quartos e áreas comuns. É ótimo que tenha desfrutado da nossa área de piscina e aquaparque, ambientes cuidadosamente planejados para o entretenimento e relaxamento dos nossos hóspedes. Também ficamos felizes em saber que as refeições nos nossos restaurantes atenderam às suas expectativas, oferecendo pratos bem preparados em um ambiente acolhedor.

Fazemos votos de que regresse em breve.
Cordialmente,


Yoana Dos Santos
Playacartaya Hotel, Gerente

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Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Publicada em 24 de agosto de 2024

Mas uma vez repetimos esse hotel, como siempre supera nossas expectativas. Se querem vim descansar y divertir,aqui vcs vão ter certeza os dois. O pessoal nota 1000,sempre com uma sorrisão, os camareros a equipe de animação,todos e todos são maravilhosos. Foram 11 noites de muita diversão. Não posso nomear todos aqui mas quero destacar a atenção da Bea garçonete do Vip e de Anita ,Javi, Diana,Raul,Gema da equipe de animación e de José Manuel ,Ana María, Marina garçonetes. Mas uma vez levo vocês no meu coração. Todos tem meu respeito e apreciação. Se posso dizer que minha férias foi perfeita em maior parte foi por vossa culpa. Obrigado a cada um do Hotel Playacartaya,vocês são diferenciado,
Ano que vem voltaremos se Deus quiser 🙏

Dica de quarto: Esse hotel tem muita atividades, se querem participar é só buscar uma pessoa da equipe de animação e eles já te informa a atividade do dia.
Data da estadia: agosto de 2024
  • Tipo de viagem: Fez uma viagem com a família
    • Custo
    • Localização
    • Sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Atendimento
Obrigado, marlenedamas
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Hotel- cmanager, Owner de Playacartaya Hotel, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 26 de agosto de 2024

Cara Marlene,
agradecemos o seu feedback.

É uma alegria saber que a sua experiência no Playacartaya Hotel foi tão positiva.

Estamos encantados por ter apreciado o atendimento dedicado da nossa equipa e a diversão proporcionada pelos nossos animadores, bem como a atenção especial que recebeu de alguns dos nossos colaboradores. Saber que reconhece o empenho de Bea, Anita, Javi, Diana, Raúl, Gema, José Manuel, Ana María e Marina é extremamente gratificante para nós.

Ainda assim, estamos sempre atentos às sugestões dos nossos hóspedes para contínua melhoria dos nossos serviços.

Finalmente, é com satisfação que notamos o seu apreço pela tranquilidade e lazer que o nosso hotel oferece, situado junto à deslumbrante praia de La Flecha e rodeado por um ambiente natural único.

Esperamos que tenha a oportunidade de voltar.
Cumprimentos,


Yoana Dos Santos
Playacartaya Hotel, Gerente

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Publicada em 9 de agosto de 2024

Acabei de regressar de férias deste hotel. Gostámos muito. Desde os funcionários super prestáveis e atenciosos, comida variada, piscinas e escorregas excelentes para miúdos e graúdos, animação durante o dia e noite. Tive um problema de água no tecto do wc do quarto, avisei na receção e em menos de nada foi resolvido. Tudo de bom a apontar!

Data da estadia: agosto de 2024
  • Tipo de viagem: Fez uma viagem com amigos
    • Custo
    • Localização
    • Sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Atendimento
Obrigado, ana b
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Hotel- cmanager, Owner de Playacartaya Hotel, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 12 de agosto de 2024

Caro Ib,
agradecemos o seu feedback.

É com grande satisfação que recebemos os seus elogios e saber que proporcionamos uma experiência marcante no Playacartaya Hotel.

Estamos encantados por saber que apreciou a atenção e a dedicação da nossa equipe, assim como a diversidade gastronômica do nosso restaurante. É maravilhoso que tenha aproveitado ao máximo as nossas piscinas e escorregas, bem como a animação diurna e noturna que oferecemos.

No entanto, lamentamos profundamente o inconveniente que enfrentou com a água no teto do banheiro. Agradecemos por ter nos comunicado prontamente, permitindo que a situação fosse resolvida rapidamente.

Por fim, ficamos contentes que esta ocorrência não tenha afetado a sua percepção geral sobre a sua estadia connosco. Apreciamos cada momento que pode desfrutar do nosso resort, rodeado por hectares de pinheiros e junto à deslumbrante praia de La Flecha, e esperamos que estas memórias o acompanhem até ao seu regresso.

Esperamos que possa voltar em breve.
Cumprimentos,


Yoana Dos Santos
Playacartaya Hotel, Gerente

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Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Publicada em 28 de abril de 2024

Tudo muito bom! Ambiente agradável e funcionários simpáticos e muito prestativos.
Piscina interior e escorregas aquáticos limpos e a funcionar.
Quartos sem barulho. Comida com variedade.
É a segunda vez que estamos neste hotel e voltaremos com certeza!!

Data da estadia: abril de 2024
  • Tipo de viagem: Fez uma viagem com a família
    • Custo
    • Localização
    • Sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Atendimento
1  Obrigado, Dreamer51135401469
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Hotel- cmanager, Owner de Playacartaya Hotel, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 29 de abril de 2024

Estimado(a) hóspede,
estamos gratos pela sua avaliação.

Foi com toda a satisfação que recebemos a sua presença e folgamos em saber que fomos ao encontro de tudo o que esperava durante a sua estadia.

Com efeito, os nossos colaboradores são um dos nossos pontos fortes, encontrando-se sempre disponíveis para os nossos hóspedes.

Esperamos poder voltar a recebê-lo para outra soberba estadia.
Com os melhores cumprimentos,


Yoana Dos Santos
Playacartaya Aquapark Spa Hotel, GM Geral

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Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Publicada em 7 de abril de 2024

Comida terrível mal confecionada, staff antipatico e mal educado, arranjam forma de ficar com a caução sem motivo, afirmando ser danos coletivos, não recomendo ninguém a passar uma noite sequer nesse hotel péssimo, os quartos são sujos, pequenos e mal decorados

Data da estadia: março de 2024
  • Tipo de viagem: Fez uma viagem com amigos
    • Custo
    • Localização
    • Sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Atendimento
Obrigado, Navigator13514569043
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Hotel- cmanager, Owner de Playacartaya Hotel, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 15 de abril de 2024

Estimado(a) hóspede,
agradecemos o tempo despendido a partilhar a sua experiência.

Lamentamos profundamente que a qualidade da nossa gastronomia não tenha correspondido às suas expectativas. Nosso compromisso é sempre com a excelência e a satisfação de nossos hóspedes.
É com pesar que recebemos seus comentários sobre a interação com a nossa equipe. Nos orgulhamos do profissionalismo e cordialidade de nossos colaboradores e levamos muito a sério a percepção de nossos clientes.
Quanto à questão da caução, gostaríamos de esclarecer que seguimos políticas internas objetivas, visando a proteção e o bem-estar de todos que se hospedam conosco.
Reconhecemos a importância de um ambiente limpo e bem cuidado para uma experiência agradável e gostaríamos de reiterar nosso compromisso com altos padrões de higiene e conforto.
Entendemos que as acomodações são uma parte essencial da estadia e estamos sempre atentos para oferecer espaços que atendam às expectativas de nossos hóspedes em termos de tamanho e decoração.

Esperamos sinceramente que tenha a oportunidade de voltar.
Atenciosamente,


Yoana Dos Santos
Playacartaya Aquapark Spa Hotel, General Manager

Denunciar resposta como inadequada
Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
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