O seu navegador não é compatível. O site Tripadvisor poderá não ser exibido corretamente.Aceitamos os seguintes navegadores:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Entre em contato para saber a disponibilidade.
Outros hotéis semelhantes estão disponíveis.
Veja todos
Debora P
São Paulo, SP

Estação de esqui incrível; hotel precisa de modernização.

3,0 de 5 círculosPublicada 16 de jan. de 2023
A área esquiável é incrível. O hotel precisa se modernizar: corredores escuros, quartos pouco funcionais, elevadores pequenos e tudo longe. Pessoal muito agradável, conseguiram fazer nossa semana excelente.
Data da estadia: janeiro de 2023
Tipo de viagem: Viajou com a família
4,0 de 5 círculosCusto
3,0 de 5 círculosQuartos
4,0 de 5 círculosLocalização
3,0 de 5 círculosLimpeza
3,0 de 5 círculosAtendimento
4,0 de 5 círculosQualidade do sono
Avaliação recebida em parceria com Club Med
Problemas com esta avaliação?
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Club Med, Proprietário de Club Med Serre-Chevalier - French Alps, respondeu a esta avaliação
Respondida 17 de jan. de 2023
Bom dia.

Agradecemos suas observações quanto a sua estada no Club Med e pedimos desculpas se em alguns momentos não conseguimos superar suas expectativas.

Encaminhamos suas considerações ao Village, para atenção de toda equipe.

Para nós, é sempre importante ouvir as considerações de nossos GM’s para que possamos melhorar o serviço oferecido e ficamos agradecidos por sua avaliação.

Esperamos que em breve tenhamos o prazer de recebê-la novamente em um dos nossos Villages.

Att.
SAC Serviço de Atendimento ao Cliente do Club Med Brasil
Esta resposta é a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
Hotéis próximos
chambre classique
Booking.com
  • Expedia.com
  • Hotels.com
  • Algotels
0.2 km de Club Med Serre-Chevalier - French Alps
Wi-fi gratuito
Restaurante
Booking.com
  • Expedia.com
  • Hotels.com
  • eDreams
1.1 km de Club Med Serre-Chevalier - French Alps
Wi-fi gratuito
Piscina
Booking.com
  • Hotels.com
  • eDreams
  • Agoda.com
0.6 km de Club Med Serre-Chevalier - French Alps
Wi-fi gratuito
Piscina
l'immeuble
Booking.com
  • Priceline
  • eDreams
  • Agoda.com
0.5 km de Club Med Serre-Chevalier - French Alps
Booking.com
  • Expedia.com
  • Hotels.com
  • eDreams
0.9 km de Club Med Serre-Chevalier - French Alps
Wi-fi gratuito
Estacionamento gratuito
Ambiance hivernale
Booking.com
  • Lol.travel
0.7 km de Club Med Serre-Chevalier - French Alps
Wi-fi gratuito
Estacionamento gratuito
Expedia.com
Ganhe recompensas com o One Key
  • Booking.com
  • Hotels.com
  • Priceline
1.1 km de Club Med Serre-Chevalier - French Alps
Restaurante
Bar/Lounge
Booking.com
  • Vacances Bleues
  • Hotels.com
  • Priceline
2.2 km de Club Med Serre-Chevalier - French Alps
Wi-fi gratuito
Estacionamento gratuito
Booking.com
  • eDreams
  • Agoda.com
  • Vio.com
1.7 km de Club Med Serre-Chevalier - French Alps
Wi-fi gratuito
Booking.com
  • eDreams
  • Agoda.com
  • Vio.com
1.2 km de Club Med Serre-Chevalier - French Alps
Restaurante
Bar/Lounge
La Salle les Alpes: veja mais hotéis
Avaliações (5.513)
Filtrar avaliações
5.513 resultados
Pontuação dos viajantes
3.011
1.618
509
236
139
Tipo de viajante
Época do ano
IdiomaTodos os idiomas
Mais idiomas
Pontuação dos viajantes
3.011
1.618
509
236
139
Veja a opinião dos viajantes:
Filtros selecionados
Filtrar
Atualizando...
22 a 27 de 5.513 avaliações
Publicada em 13 de janeiro de 2023

Adquirimos um pacote de ski priorizando o hotel que fosse Ski in e Ski out. ( sai do hotel esquinado e volta esquiando). Escolhemos o Club Med Serre Chevalier pelo padrão de qualidade da rede com base nos outros 4 Club Meds nos Alpes franceses que já fomos.

Contudo, o Club Med Serre Chevalier não se parece em nada com os outros hotéis da rede. O hotel é pequeno, as acomodações são muitos velhas, com vários defeitos, tanto que vai fechar em abril de 2023 para reforma segundo os próprios funcionários.

A pia do banheiro entupiu e tivemos que chamar um funcionário para desentupir. O banho era um sofrimento. Não tinha chuveiro, somente um chuveirinho solto. O piso estava quebrado e remendado e arranhava o pé, motivo pelo qual tivemos que tomar banho de chinelo todos os dias. Não tem box, mas sim um plástico gelado e nojento que ficava colando no corpo durante o banho porque o espaço é minúsculo.

Não tem cama de casal, mas sim dois colchões de solteiros entre os quais ficava um espaço no meio no qual eu afundava toda noite.

Batemos a cabeça no teto várias vezes porque em cima de um dos colchões tinha uma parte rebaixada em formato de “V”. Estou sem entender até agora o objetivo de colocar uma cama embaixo de uma parede assim.

Os corredores parecem cenário do filme “ o iluminado”, dava medo. Algumas portas dos quartos não fechavam e ficavam batendo e tinham vários pedaços de madeira quebrados.

Mas a maior decepção foi a ausência do Ski in e Ski out nas pistas que foi ofertado no pacote.

Compramos o pacote escolhendo o hotel que tivesse ski in e Ski out porque assim aproveitaríamos mais, já que não perderíamos tempo nos deslocando até as pistas. Mas foi exatamente o que aconteceu.

Para chegarmos a qualquer pista, precisávamos subir e descer um lance de escadas, uma rampa e andar até o ônibus, carregando todo o equipamento. Perdíamos quase 40 min na ida e 40min na volta e já chegávamos cansados no lift e ainda tínhamos que pegar uma gôndola da década de 60 que demorava mais uns 20 minutos até chegar a pista.

Desse modo, acabávamos esquiando só uma hora, já que saiamos as 9h15min do hotel, chegávamos no lift quase 10h da manhã e na pista umas 10h 30min. Isso porque os instrutores tinham que trazer os alunos de volta as 11h30min para os que tinham filhos poderem buscar as crianças para o almoço as 12h. Do mesmo modo ocorria a tarde. Saímos por volta das 14h20min, chegávamos às 15h na pista e tínhamos que retornar até as 16h30min.

Além disso, o Club Med vendeu os pacotes antes da neve começar a cair. As pistas estavam secas, a maioria dava para ver o chão. Não nevou nem antes e em nenhum dia da semana que passamos aqui (ainda estamos no hotel, fomos tentar conversar a respeito na recepção e a funcionária indicou que só havia esse canal para sugestões e reclamações).

Foi a nossa pior temporada de Ski. Não recomendo.

As únicas semelhança com os outros Hotéis Club Med são os funcionários que são sempre muito animados e atenciosos e a comida que é parecida. Mas não vale a pena a diária de R$ 3.300,00 que pagamos.

Outra situação desagradável e muito diferente dos outros hoteis da rede Club Med é que não tem piscina aquecida e é cobrada a utilização da sauna.

A sauna fica dentro do SPA e pagamos 26 euros para utiliza-la. Nesse momento, descobrimos que éramos clientes Club Med Gold e tínhamos direito a alguns benefícios que não nos foram informados no momento do checkin.

O hotel tem capacidade para 1.000 hóspedes. Não estavam com a lotação máxima. Segundo o GO, haviam 830 pessoas das quais 340 eram crianças, sendo certo que o hotel não tem estrutura para tantas crianças e não se programou para recebê-las. Sendo assim, o hotel todo se transformou em um playground. As crianças corriam pelo restaurante, lounge, bar.. derrubando pratos e copos diariamente, sendo um constante risco para as crianças e para os adultos.

Data da estadia: janeiro de 2023
    • Localização
    • Qualidade do sono
    • Atendimento
1  Obrigado, iracemaf2022
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Club Med, Proprietário de Club Med Serre-Chevalier - French Alps, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 17 de janeiro de 2023

Bom dia.

Agradecemos suas observações quanto a sua estada no Club Med e pedimos desculpas se em alguns momentos não conseguimos superar suas expectativas.

Encaminhamos suas considerações ao Village, para atenção de toda equipe.

Para nós, é sempre importante ouvir as considerações de nossos GM’s para que possamos melhorar o serviço oferecido e ficamos agradecidos por sua avaliação.

Esperamos que em breve tenhamos o prazer de recebê-la novamente em um dos nossos Villages.

Att.
SAC Serviço de Atendimento ao Cliente do Club Med Brasil

Denunciar resposta como inadequada
Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Publicada em 13 de janeiro de 2023

Boas instalações mesmo sendo muito antigo! As camas e travesseiros horrorosos, 1 semana sem dormir, a sauna nao pertence ao hotel e sim ao spar! As louças são pessimamente lavadas.

Funcionários maravilhosos.

Camida boa, porém cansa!

Vinho bom mas poderia ser melhor!

Data da estadia: janeiro de 2023
  • Tipo de viagem: Viajou com a família
    • Custo
    • Localização
    • Qualidade do sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Atendimento
Avaliação recebida em parceria com Club Med
Obrigado, diogosoncim
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Club Med, Proprietário de Club Med Serre-Chevalier - French Alps, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 17 de janeiro de 2023

Bom dia.

Agradecemos suas observações quanto a sua estada no Club Med e pedimos desculpas se em alguns momentos não conseguimos superar suas expectativas.

Encaminhamos suas considerações ao Village, para atenção de toda equipe.

Para nós, é sempre importante ouvir as considerações de nossos GM’s para que possamos melhorar o serviço oferecido e ficamos agradecidos por sua avaliação.

Esperamos que em breve tenhamos o prazer de recebê-la novamente em um dos nossos Villages.

Att.
SAC Serviço de Atendimento ao Cliente do Club Med Brasil

Denunciar resposta como inadequada
Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Publicada em 8 de janeiro de 2023

Experiência em família muito boa. Estrutura e atividades do hotel atendem toda a família, em especial o mini club, para criancas de 4 a 5 anos. Nossa filha adorou participar. Profissionais,em geral, muito atenciosos, simpáticos e atentos.aos cuidados dos.pequenos. matheus freitas e amel sao dois grandes profissionais.

Data da estadia: janeiro de 2023
Obrigado, Marcellomarinho
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Club Med, Proprietário de Club Med Serre-Chevalier - French Alps, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 17 de janeiro de 2023

Bom dia!

Agradecemos suas observações quanto ao Club Med.

Para nós, é sempre importante ouvir as considerações de nossos GM’s e ficamos felizes quando vocês nos escrevem.

Esperamos que em breve tenhamos o prazer de recebê-los novamente em um dos nossos Villages.

Att.
SAC Serviço de Atendimento ao Cliente do Club Med Brasil

Denunciar resposta como inadequada
Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Publicada em 8 de janeiro de 2023

Viagem incrível com amigos e família. O resort oferece aulas de ski, snowboard e atividades o dia todo para adultos e crianças. No mini club, destaque para o Matheus Freitas, profissional maravilhoso que encantou todas as crianças do grupo. Obrigada, Matheus!

Data da estadia: janeiro de 2023
Tipo de viagem: Viajou com a família
Obrigado, sylviadmarques
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Club Med, Proprietário de Club Med Serre-Chevalier - French Alps, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 17 de janeiro de 2023

Bom dia!

Agradecemos suas observações quanto ao Club Med.

Para nós, é sempre importante ouvir as considerações de nossos GM’s e ficamos felizes quando vocês nos escrevem.

Esperamos que em breve tenhamos o prazer de recebê-los novamente em um dos nossos Villages.

Att.
SAC Serviço de Atendimento ao Cliente do Club Med Brasil

Denunciar resposta como inadequada
Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Publicada em 11 de abril de 2022

O Club Med superou minhas expectativas pois ela não era das melhores. Eu fiquei muito satisfeito com o serviço e a organização, mas antes da minha chegada não estava confiante do serviço oferecido por vocês por um simples motivo: ATENDIMENTO AO CLIENTE. Antes da minha viagem tentei contato diversas vezes com o Club Med para tratar de questões referente a viagem e não consegui, foi muito dificil e o atendimento não era bom, as atendentes estavam sendo grossas e não tinham paciência de explicar e tirar minhas dúvidas, conclusão: Fiquei extremamente preocupado e fiz diversas reclamações nas redes sociais e no reclame aqui.
Sugiro que a equipe de atendimento do Brasil seja treinada e supervisionada de perto, por causa dessa equipe e do mal atendimento eu fiz várias reclamações e fui para o Village com a expectativa muito baixa.
Atendimento pré viagem foi péssimo. Atendimento no Villare foi nota 10

Data da estadia: março de 2022
  • Tipo de viagem: Viajou em casal
    • Custo
    • Localização
    • Qualidade do sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Atendimento
Avaliação recebida em parceria com Club Med
1  Obrigado, Lucas_Mitiura1
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Veja mais avaliações