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Samuel A
Marechal Cândido Rondon, PR

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Avaliação sobre Delcas Hotel
4,0 de 5 círculosPublicada 30 de ago. de 2024
Boa localização, preço, recepção, atendimento de portaria, e estacionamento. Há um banner na recepção dizendo que estão em reformas (que eu não vi sendo feitas). O prédio todo merecia ter tido uma manutenção melhor. Tudo meio caindo. No quarto o piso do banheiro estava manchado, parecendo sujo, o do box muito feio e cheio de durepox. Painéis de madeira soltando da parede. Pintura antiga com manchas de gordura. Quadro decorativo caindo os pedaços. Café da manhã bom MAS: o atendimento é lamentável. A cara de má vontade do rapaz que estava todo dia lá é dolorosa. O encerramento (10 horas da manhã) foi grosseiramente anunciado. Mesmo tendo uma cunhada se servindo ao buffet, foram retirados pratos quentes e frios, ao seu lado. Lamentável. No menu digital (QRcode da recepção) aparecem 3 locais de serviço: mas dois deles não existem mais. Enfim, razoável, mas poderia ser melhor.
Data da estadia: agosto de 2024
Tipo de viagem: Viajou em casal
3,0 de 5 círculosCusto
3,0 de 5 círculosQuartos
4,0 de 5 círculosLocalização
3,0 de 5 círculosLimpeza
2,0 de 5 círculosAtendimento
3,0 de 5 círculosSono
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Avaliações (941)
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2 a 7 de 941 avaliações
Publicada em 16 de agosto de 2024

Café da manhã muito bom, camas pelo menos dessa vez que nos hospedamos a cama não foi boa igual da última vez , piscina legal , sempre limpo os quartos
Localização boa também , bem seguro ! Atendimento bom e elevadores funcionam corretamente .

Data da estadia: agosto de 2024
  • Tipo de viagem: Fez uma viagem com a família
    • Custo
    • Localização
    • Sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Atendimento
Obrigado, Bruna2016santos
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Publicada em 9 de janeiro de 2024

Atendimento da recepção péssimo, despreparados para lidar com o hóspede em situações adversas, eles só sabem dizer que cumprem ordens, não são solicitos, não tem empatia com o hóspede, mas nem as informações básicas que a recepção costuma passar aos hóspedes eu não recebi ( horário de café, Wi-Fi, etc) . Eles mudam o tratamento com você quando estão diante de algum problema.
Banheiro está velho, cheio de manchas de bolor no teto, torneira da pia solta, porta do quarto enroscando, box não fecha.
Não indico para ninguém, inclusive irei passar para a empresa que eu trabalho não hospedar ninguém neste hotel.

Data da estadia: janeiro de 2024
Tipo de viagem: Fez uma viagem a trabalho
Obrigado, Departure28261409749
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Publicada em 18 de outubro de 2022

Atendimento ruim, colaboradores confusos e fazem todas as notas erradas. Lançaram consumo em minha estadia que não consumo, no dia do Check out não dava para conferir porque o recepcionista não tinha o espelho das notas. Paguei valor maior, e burocrático para resolver seu problema.
Hotel sem segurança, banheiro pequeno e quartos antigos. Não retornam solicitações via WhatsApp, canal que eles oferecem para reserva. Estou aguardando devolução do valor que paguei há mais.

Dica de quarto: Pouco colaborador para atender, lançam tudo errado nas notas de extra
Data da estadia: outubro de 2022
  • Tipo de viagem: Fez uma viagem a trabalho
    • Custo
    • Localização
    • Atendimento
Obrigado, Adriana A
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Mauro Camargo, Serviços ao cliente/atendimento de Delcas Hotel, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 28 de outubro de 2022

Olá adrianaaT1265EH, agradecemos o seu feedback. Nossas notas de consumo são emitidas logo após a assinatura do cliente, disponibilizamos todos os espelhos e recibos no momento do check-out, ficando a critério do cliente conferir cada lançamento no balcão e em caso de inconsistencia, em qualquer item, nós fazemos o estorno de imediato. O Delcas hotel jamais agirá de má fé com seus clientes, pois, prezamos pela ética, transparencia e profissionalismo. Pedimos desculpas pelo ocorrido e garantimos que esse foi um caso isolado que ja foi resolvido e não voltará a se repetir.

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Publicada em 7 de setembro de 2022 via dispositivo móvel

Hotel muito bom, atendimento ótimo, sempre bem educados, café da manhã delicioso, área da piscina sempre limpa. Todas as vezes que vou à Cuiabá me hospedo neste hotel... super recomendo! Não troco o hotel por nenhum.

Data da estadia: setembro de 2022
Tipo de viagem: Fez uma viagem com a família
Obrigado, Kelliy A
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Louyse Denis, Atendimento ao cliente/recepção de Delcas Hotel, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 8 de setembro de 2022

Olá Kelliy, como vai?

Que bom que teve uma ótima experiência em sua estadia conosco!! Agradecemos os elogios ao nosso atendimento, café da manhã, piscina e tudo mais!!

Muito obrigado por nos recomendar e pela preferência!

Até a próxima, equipe Delcas Hotel.

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Publicada em 27 de junho de 2022

Passei 1 semana no hotel a trabalho. O hotel é razoável, os quartos parecem ser antigos, falta manutenção principalmente no banheiro. O chuveiro molhava tudo menos quem tomava banho, bem desregulado, não tinha como tomar banho e não lavar o cabelo. A limpeza dos quartos e dependências do hotel eram boas. Achei o café da manhã excelente porém todos os dias que passei lá foi a mesma coisa, deveriam variar. O barulho externo era grande, quase a noite toda se ouvia carros e motos circulando pois o hotel fica numa avenida mega movimentada. O barulho interno tbm incomodava, não sei se de hóspedes ou funcionários. Não sei se me hospedaria novamente lá!

Data da estadia: junho de 2022
Tipo de viagem: Fez uma viagem a trabalho
Obrigado, jubersani
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Mauro Camargo, Serviços ao cliente/atendimento de Delcas Hotel, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 27 de junho de 2022

Olá Jubersani, obrigado por nos avaliar, o seu feedback é muito importante para nós. Nossa equipe de manutenção ja esta verificando os problemas apontados e em breve terá tudo solucionado. Pedimos desculpas por esse desconforto e esperamos que possa voltar mais vezes e testar um melhor serviço.

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