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Glaucius79
Vitória, ES

Precisa melhorar consideravelmente a estrutura e saneamento basico

Avaliação sobre Hotel Puerto Beach
3,0 de 5 círculosPublicada 1 de fev. de 2013
Conheci Morro de SP e no feriado de 15/11/2012 e fiquei neste hotel. Bem, há pontos muito negativos: Na hora de tomar café e almoçar ha uma infestação de moscas de tirar do serio. Isso deve-se a falta de tratamento de esgoto pois logo na chegada da pousada temos uma estradinha que passamos que tem tipo um mangue desemboca o esgoto, ou então caia, pois fede demais.

Sobre os aptos, realmente são bons, mas carecem de um pouco mais de cuidado. No meu apto certo dia entrou um sapo gigante atras de mosquitos que tivemos que chamar o pessoal do hotel que demorou uma infinidade. A cama é boa, piso frio, ponto positivo, mas nao ha tambem um cuidado com os mosquitos, sei que é um local no meio da natureza mas o hotel deve se precaver com isso.

Um ponto negativo é a distancia da vila, custa em media 35,00 por trecho para ir ao centro caso nao encaixe o horario do traslado oferecido pela pousada que também merece uma kombi nova, pois estragou duas camisas do meu amigo pois tinha um melado de graxa na porta. Aliás, teve um dia que a kombi teve um problema na porta, e em pessimas condições, saimos depois de muito trabalho do rapaz.

Outra situação, essa foi engraçada. Ao lado da pousada tem dois terrenos aberto, um do qual tinha cavalos, eu, a namorada e outro casa estavamos na piscina e derrepente o cavalo invadiu a area da pousada e quase caiu dentro da piscina, essa dei gargalhadas mas merecei registro.

Também julgo o atendimento algo que precise de atenção, o baiano atende como ninguem, mas ao pedir um suco e notar a demora superior a 20min eu chamei novamente a atendente e me surpreendi: E ai, e o nosso suco ? Ah não tem ! E ai, vc nao iria nos avisar que não tem ? Ela virou as costas e saiu.

Ponto positivo, a praia, muito boa, calma e otima para caminhadas, tanto que fui da quarta praia até a vila ( NAO FAÇA ISSO SE NAO TIVER PREPARO E MT PROTETOR SOLAR ).

Espero ter ajudado, Morro de SP é um paraiso, e se melhorar um pouco ficará mais atraente aos olhares do turista, sou operador de turismo mas fui como cliente paguei do bolso sem ter privilegios, pois isso tenho o direito de expor. Inclusive estou tentando voltar a Morro neste carnaval.

Otimo dia a todos.
Data da estadia: novembro de 2012
Tipo de viagem: Viajou com amigos
3,0 de 5 círculosCusto
3,0 de 5 círculosQuartos
2,0 de 5 círculosLocalização
3,0 de 5 círculosLimpeza
3,0 de 5 círculosAtendimento
3,0 de 5 círculosQualidade do sono
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Avaliações (26)
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Pontuação dos viajantes
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7 a 12 de 26 avaliações
Publicada em 26 de novembro de 2012

Sempre sou muito exigente e bastante cautelosa quanto a alimentação, hospedagem e serviços.
Me hospedei no Hotel Puerto Beach após a compra de uma promoção através de um site de compras coletivas.
Fiquei apreensiva porque vi comentários super negativos do hotel, mas minha experiência foi o contrário: super positiva.
- O agendamento foi super fácil.
- Nalva, a pessoa com quem mantive contato pelo telefone, sempre se mostrou muito solícita. Tanto pelo telefone quanto pessoalmente.
- O hotel fica na 4ª praia, a mais tranquila e sem dúvida uma das mais lindas de Morro. Por perto tem poucos hotéis e ao lado tem um bar simples mas que oferece polvo, lagosta, peixe, camarão...
- O Hotel é na praia. alguns passos e você está na areia. Na maré baixa é possível tomar banho nas piscinas que se formam em frente. O mar é tranquilo e o hotel fica a 10 min de caminhada da Paraia do Encanto, um lugar gostoso, de mar parado e água cristalina. Na maré seca é possível usar máscara e ver alguns peixinhos nos corais que existem por perto.
-TODOS os funcionários foram super atenciosos, simpáticos e prestativos. Fiquei impressioanada.
- O quarto que fiquei (número 07) tinha uma cama com colchão super confortável, rede na varanda, armário com cabide, frigobar, TV e ar condicionado. O banheiro era super espaçoso e o chuveiro era forte. Quando cheguei tudo estava limpo e cheiroso. Só a pintura de uma parte do quarto que apresentava sinais de infiltração. O quarto tem blakcout e fica super escuro, ótimo para dormir.
- O Hotel disponibiliza transporte até a vila em vários horários durante o dia (ida e volta). Basta marcar o número do seu quarto nos horários que o hotel oferece o transporte. Até a vila são 15 min.
- O hotel oferece sempre que precisar toalhas de praia.
- O café da manhã é simples, talvez esse tenha sido o ponto mais fraco. O buffet tinha dois tipos de suco, dois tipos de fruta, queijo e presunto, pão de sal e de leite, pizza, pão com queijo e presunto, ovo mexido, cachorro quente, dois tipos de bolo, banana frita, café, leite e chá.
- Fiz apenas uma refeição no hotel que esatava gostosa. Mas não foi nada sofisticado.
A música do hotel me agradou bastante: nada de pagode, funk, arrocha...
- Na beira da praia o hotel oferece cadeiras, espreguiçadeiras, redes mesinhas e camas para você poder curtir a brisa e o barulho do mar.
- O hotel possui uma piscina de fibra. Mas com aquele mar na frente a piscina não é nem um pouco atrativa.

Dica de quarto: O quarto 07 tinha bastante privacidade, ar condicionado novo e colchão super gostoso.
Data da estadia: novembro de 2012
  • Tipo de viagem: Viajou em casal
    • Custo
    • Localização
    • Qualidade do sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Atendimento
2  Obrigado, LRNatalia
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Publicada em 29 de agosto de 2012

O hotel fica extremamente longe, o transporte para a vila tem horario, que nao sao otimizados com a necessidade do turista e em baixa temporada, sao poucas opcoes. No caminho, é comum lotar a perua, em pessimo estado, com caronas e demora no trajeto. Tinha um passeio para avistar baleias e precisava do transporte mas nao tinha mais lugares disponiveis e nao podiam abrir excessao de horario. Chamaram o bugue e cobraram o dobro do que cobra o proprio bulgueiro.
A conservacao e limpeza dos quartos e banheiros, nao requer nem comentario, ja que era inexistente.
Fica no meio do mato, com animais soltos e alem dos mosquitos e sapos, tive o desprazer de acordar um dia com um cavalo de cara na minha porta.
O cafe da manha, se toma com esguicho e vassoura sendo passados no restaurante.
Ao tentar conversar sobre os problemas, fui extremamente mal tratada e o pouco caso perdurou ate a volta para casa, onde demorou muito para que tivesse uma parte do meu dinheiro reembolsado, ja que sai do hotel e terminei minhas ferias hospedada em outra pousada, no mesmo valor, mais limpa e na praia 2, ha 10 passos da praia.

Data da estadia: setembro de 2011
  • Tipo de viagem: Viajou em casal
    • Custo
    • Localização
    • Qualidade do sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Atendimento
11  Obrigado, Fabiana A
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Publicada em 4 de maio de 2012

Pessoal, agradeço a cordialidade de vocês, continuem prestando este grande serviço. Do mesmo modo que cheguei até o hotel, por indicação de amigos que ficaram satisfeitos, tenham a certeza de que também indicarei vocês pelo mesmo motivo... a melhor propaganda é a satisfação do cliente. Estou muito satisfeito! Forte abraço e até a próxima...

Data da estadia: fevereiro de 2012
  • Tipo de viagem: Viajou em casal
    • Custo
    • Localização
    • Qualidade do sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Atendimento
5  Obrigado, ulisses s
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Publicada em 3 de maio de 2012

Estou impressionada com os comentários que estou vendo, pois estive hospedada na semana santa e fiquei muito satisfeita com o alojamento do hotel puerto beach, como todo hotel tem seus problemas, mais o único que eu conseguir ver foi a estrada aonde o carro faz o percusso vila x hotel. fui em Lua de mel e fui muito bem recebida pela recepção e pelos outros setores, a camareira fez uma linda arrumação no quarto sem falar que deixaram mensagem sobre a cama com pétalas de rosa, muito lindo, o café da manhã foi satisfeito não só para mim como para meu marido, sem falar no almoço, que cozinheira, ótima cozinheira, ótima comida baiana, as garçonete tudo um amor de pessoa, enfim não tenho do que reclamar, só tenho a falar que espero em dezembro voltar lá!

obrigada, Julia Mendes

Dica de quarto: os chalés da frente são melhores.
Data da estadia: abril de 2012
  • Tipo de viagem: Viajou em casal
    • Custo
    • Localização
    • Qualidade do sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Atendimento
1  Obrigado, Julia M
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Publicada em 29 de março de 2012

Inicialmente optamos ficar em um chalé, pagando um valor maior pela diária pelo prazer da privacidade. Fomos alojados no chalé 18, que conforme as primeiras informações se tratava de um ótimo chalé. Só depois vimos que ficava acima de um outro. Me perguntei o porque de argumentarem tanto sobre a privacidade reduzida em um quarto que divide uma parede e tentarem me convencer que a teríamos em quarto acima do outro. Já instalados, percebemos que a lâmpada das escadas estava queimada, a tomada ao lado da cama estava em curto circuito, não há telefone ou interfone no quarto e o controle da TV não funcionava. O colchão se confunde com o estrado da cama e economizaram substancialmente nos travesseiros que mediam no máximo 5cm de altura. Quando reclamei, fui informado que "já haviam aberto um chamado para a troca da lâmpada", a tomada seria consertada em breve durante uma reforma e que não havia outro controle e só iam substituí-lo em outra ocasião pois precisavam comprar uma quantidade maior do item. Ficou claro que não poderiamos usufruir de tal "luxo". Não ligaria demais para a situação se no segundo dia sequer a televisão funcionava. Nos informaram ser culpa do vento, mas de alguma forma apenas o nosso aparelho não sintonizava.

No terceiro dia fomos presenteados por duas faltas d´água: um durante meu banho e outra no da minha esposa. O funcionário da noite nos informou se tratar apenas de uma mangueira solta e que o problema se resolveria em 10 minutos. Durou 2 horas e meia. A gerente, no outro dia pediu desculpas e afirmou que o problema seria do funcionário que não havia ligado a bomba. Nem as desculpas são sincronizadas. Na mesma noite durante o jantar, a tal cozinha "com pratos típicos e internacionais" citada no site não conseguiu me servir sequer um misto quente pois não tinham queijo para o sanduíche. Pedí então bolinhos de peixe, mas também não tinham peixe. Comí então um bolinho de camarão. Para acompanhar, pedí uma Coca-cola Zero, mas adivinhem: não tinham. Bebí Coca normal mesmo. O café da manhã por vezes é servido acompanhado por muitas formigas. Com a televisão do quarto sem funcionar, ficamos assistindo os programas na área social à mercê dos pernilongos. Dormimos chateados com toda a situação pois não víamos atitudes para resolver os problemas. Mas o pior ainda estava por vir. Na manhã de domingo, às 7:40h fomos acordados a machadadas vindas de uma reforma no quarto em frente ao nosso. Achei a situação de total despreparo não só do funcionário que efetuava otrabalho mas também da gerência que autorizou o serviço. Que hotel faria uma reforma em tal dia e horário sem se importar com os hóspedes? Nervoso, pedí que nos mudassem de acomodação imediatamente. A solicitação só foi atendida uma hora depois pela Srta. N***, afinal antes ela precisava tomar calmamente seu café da manhã. Fomos transferidos para o apartamento comum de número 12, ou seja, inferior ao que pagamos inicialmente. Neste ao menos a TV funcionava, mas também sem controle remoto. A lâmpada da varanda também estava queimada.

O hotel está localizado ao lado de um mangue e a quantidade de moscas durante as refeições é insuportável. A tal "conveniência" citada no site não existe mais. A decoração regional se resume a cestos de vime que viraram arandelas para lâmpadas e que sequer existiam no quarto 18. O bar da piscina ví funcionando apenas um dia. O da praia, apesar de passar um bom tempo ali por várias vezes aguardando passeios nunca fui servido. Convenientemente ví apenas a gerente sendo servida ali em seu dia de folga. Junte a isso o fato de que cada viagem de 20 minutos de trajeto até a vila era uma aventura nada agradável pelo festival de catarradas e assoadas de nariz (pasmem, com a mão) frequentes do motorista e calculem o tamanho de nossa insatisfação.

Em inúmeras vezes reclamamos e a desculpa mais usada é que o hotel foi arrendado há apenas dois meses e que não houve tempo hábil para os acertos. A nossa opinião como hóspedes é que antes de tudo ser aberto ao público o local deveria ter condições de funcionamento. Além disso, pequenos transtornos como uma simples lâmpada queimada e uma tomada com mal contato deveriam ter sido sanados imediatamente. Fatos como o recente arrendamendo do local, a falta de funcionários qualificados e a previsão de uma grande reforma que sanariam todos os problemas não nos interessam. Consideramos que em nossa curta estadia deveríamos ter o mínimo de conforto e respeito. Há muito tempo para que os problemas sejam sanados mas nosso tempo de estadia é bastante curto e valioso.

Data da estadia: março de 2012
  • Tipo de viagem: Viajou em casal
    • Custo
    • Localização
    • Qualidade do sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Atendimento
20  Obrigado, KBitar
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
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