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Residência -
4 quartos, 4 banheiros, acomoda 8 pessoas
Orlando, Flórida

Avaliações de viajantes

Muito bom - (baseado em 28 avaliações)
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Avaliações de viajantes

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Deise Ali...
1 avaliação
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
“Casa razoável, mas muito longe. Fica longe de tudo. Além das informações do site não serem adequadas.”
Publicada em 27 de novembro de 2017 para uma estadia em novembro de 2017
1
pessoa acharam esse avaliação útil

Casa precisa de reparos, não estava muito limpa, deixamos mais limpa quando saímos do que quando recebemos, além de ser um local é muito longe. Diz o site que por u$ 12,95, por dia pela casa você pode utilizar o Resort, mas na verdade queriam cobrar U$ 100.00, em razão da casa ser de um proprietário. Nem tivemos como usar.

Você recomendaria este hotel a um amigo?   Não.
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Resposta do Administrador
28 de jan de 2018
Thank you for taking time to feedback.
I want you to be rest assured that I, along with my team at the vacation homes, am personally look into the matter you have mentioned.
As per the reason, we hope you can mentioned us you are a travel agent and booked it for someone else. we are unable to honor loyalty points when the booking is made by a travel agent (like in this case, as you have mentioned it after your guests left from our vacation home).
The guest was informed the cost to use the Resort facilities (fitness center, pool, etc) for 7 days would be $12.95 per day plus tax or about $100. Unfortunately due to the language barrier the guest thought the Front Desk was charging them $100 per day. If the guest had contacted us we could have helped them understand it.
Also our maintenance team checked our vacation homes every time after the guests checked out, and make sure everything is work well before the next guest checked in. We will pleasure to take care any issues they find it if they can contact us during their vacation.
Finally, as our rental listing says, check out time is 10am, so that is the reason the cleaning lady showed up at 10:30am. When the guest refused to let the cleaning lady into the house to clean she very patiently waited more than 2 hours until 1pm. Fortunately, we contacted more clean ladies to clean the home before the next guest arrived and so we waived the late check out fee.
We will try our best to serve our guests. Thanks.
Best Regards
Lisa
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Bells777
Clearwater, Flórida
Colaborador nível 1
4 avaliações
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos úteis
Publicada em 25 de setembro de 2017 para uma estadia em setembro de 2017
1
pessoa acharam esse avaliação útil
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Você recomendaria este hotel a um amigo?   Sim.
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Resposta do Administrador
26 de set de 2017
Thank you very much for taking the time to share your comments, I appreciate all guest feedback.

We understand this was a stressful time and are pleased that we were able to make things as comfortable as possible for everyone (yes, we have high quality mattresses and sheets for all of our vacation homes).

The team did an amazing job and worked around the clock to make it all happen.

We appreciate your business and hope to see you in the future.

Warm regards,
Lisa
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Dee Dee M
1 avaliação
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
Publicada em 3 de agosto de 2017 para uma estadia em julho de 2017
1
pessoa acharam esse avaliação útil
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Sua faixa etária 35-49
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Resposta do Administrador
4 de ago de 2017
Dear Dee Dee, thanks so much for your thoughtful review. It's my pleasure to have your wonderful family in our home. Our vacation homes have so much to offer, it is quite difficult to list it all! We love to help make our guests feel at home and have a memorable vacation. So, thank you again for your stay and sharing your experience with everyone. We certainly hope to host you again on your next visit! Best regards, Lisa
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Cheryl A
Mason
2 avaliações
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos úteis
Publicada em 11 de julho de 2017 para uma estadia em julho de 2017
1
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Resposta do Administrador
29 de jul de 2017
Thanks again for booking with us and a good review, we appreciate it. We contacted the resort and they will respond to do the best maintenance for the pool area in the future. Best, Lisa
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Netta P
Colaborador nível 1
3 avaliações
Publicada em 27 de maio de 2017 para uma estadia em maio de 2017
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Resposta do Administrador
12 de jun de 2017
Dear Netta, thanks so much for your thoughtful review. Our vacation homes have so much to offer, it is quite difficult to list it all ! So yes, lot of guests are surprised and delighted with the extras and how beautiful and convenient the area is :-) Some guests don't even go to the Disney or Universal Theme Parks and just enjoy the home and Clubhouse so much!
We love to help make our guests feel at home and have a memorable vacation. So, thank you again for your stay and sharing your experience with everyone. We certainly hope to host you again on your next visit! The area is adding and improving every day, so more surprises will be in store :-)
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