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23 a 28 de 8.700 avaliações
Publicada 9 de junho de 2018 via dispositivo móvel

I stayed at Rosen inn at pointe for 16 days, it’s a big hotel with a lot buildings I stayed at building F it has laundry room, ice machines, drink machines. The reception it’s far from the building that I stayed, and I was just in the reception on 2 occasions the check in and the check out. On my check in they charge me U$$25,00 on credit card and would return a couple days after the check out, I’ve already had payed in advance all the stay, the news is it’s been 11 days that I am back at my county and they still did not return the money on my credit card, I send emails and had no answer. Next week I will have to call them to know what happened. Why took so long for them to return, I rented a car and receive the pre authorization 24 hours after I return the car. So it’s not a problem on the credit car.
But it’s a good hotel, it has a pool that I did not had time to use, I stayed at 6 floor with view to Orlando eye. It was a great room, did not hear any traffic, nor the others rooms, the room was big enough for me and the person that I was with. The bathroom was always clean, always with fresh towels, no bad smells, the room itself was always very clean, the staff that clean the room are wonderful always taking care of everything, always leaving fresh towels, changing the sheets, leaving coffee and cups.
it’s has carpet in the room but it was always clean, always smelling good.
I used the laundry room, it was very good it charged U$$3,00 to wash and 3,00 u$$ to dry, but you can pay more to heavy wash like I think it’s 4,00 or 5,00 U$$ or to add more time to dry. For instance only with 3 coins the clothes was a little bit moist.
You change the coins to wash inside the laundry room it takes like 46 min to wash and at lest 1 hours to dry.
I would definitely be back on this hotel, I felt safe, because it has security in the parking lot, had no problem parking my car. Sometimes I would return late to the hotel and would find a park space far from where I was staying but it happens.
Had no problem with bugs, neither insects.
I have a suggestion to the hotel, on the first night I was looking for the laundry room, and got lost, because it has a lot of entrances, for the life on me I could not remember my room number, and other problem I had not the car keys on me, it was on my room. So the security found me, he did not help me, he told me to go to the reception and they would tell me what room I was, he did not even offer me to take me there. I ask him if he could take me he told me no. I ask him if he could call anybody to ask my room he told me no. And I was in a very far building from the reception, and you are very tired from walking all day, my lucky was that i found a guest and ask him if I could use his room phone to call reception to ask what was the number on my room. He allowed and I called reception they had no problem on telling me what was my room number. My suggestion is, if possible to put a phone that has a direct line to reception on the halls of the buildings, or in the elevator because the security can not help, they only tell you to go to the reception, if I had no idea my room was, how would I found the reception? But other than that I have no problems in the hotel. I recommend to all my friends, I would definitely recommend to anyone looking for a hotel in Orlando. And when I return to Orlando would definitely be in this hotel.

Fiquei hospedada no Rosen Inn at Pointe por 16 dias, é um hotel muito grande, com diversos prédios. Fiquei hospedada no bloco F, que tinha lavanderia no bloco G e máquinas de gelo e de bebidas. A recepção do hotel e bem distante do bloco onde eu me encontrava, então se você não alugou carro tente enviar um email pedindo para te deixar no bloco A ou se prepare para andar.. estive na recepção apenas em 2 ocasiões no check in e no check out.
Já havia pago toda a minha reserva, e no check in eles pedem calção de U$$25,00 que é cobrado no cartão, eles devolvem quando faz o check out, porém eu já retornei há 11 dias e até agora o calção não voltou, já enviei email no qual não fui respondida. Vou ter que ligar para lá para saber o que houve. Também paguei calção no aluguel do carro quando devolvi o carro, 24 horas depois já haviam me devolvido o calção. Então não é nenhum problema do cartão.
Assim que fiz o check in, o recepcionista foi muito atencioso, e pediu para eu ir ao balcão ao lado para pegar um brinde de boas vindas, até peguei umas luvinhas para colocar em latas, porém o cara queria ficar vendendo pacote, passeios, algo lá para ver casa, porém falei que não tinha interesse. Ele quis insistir um pouco mais informei que não tinha interesse.
E um bom hotel, tem piscina do qual não utilizei pois não tive tempo. Fiquei hospedada no 6 andar do bloco F no qual tinha máquina de bebidas e gelo. Próximo no bloco G havia lavanderia, custa cerca de U$$3,00 para lavar e U$$3,00 para secar, as moedas se trocam na própria lavanderia, esse é o valor da lavagem básica, se quiser que enxágue 2 vezes e mais caro, tipo uns 5 dólares, leva cerca de 46 minutos para lavar e 1 hora para secar. Meu quarto tinha vista para a Orlando Eye. Foi um ótimo quarto, sempre muito bem limpo, com as toalhas sempre trocadas, a colcha de cama também sempre trocadas, deixava bilhetes pedindo mais pó para café pois um dia esqueceram de colocar.
Não tive nenhum problemas com insetos e mosquitos. Mas levei aqueles inseticidas que se liga na tomada e sempre ligava assim que chegava no quarto e quando ia dormir desligava, E não escutava nada dos meus vizinhos de quarto. Não escutava barulho da estrada nem nada. O quarto me atendeu muito bem, era cheiroso mesmo com carpete, ele não fedia. A cama era confortável, os travesseiros muito moles mas eram suficientes, o ar condicionado maravilhoso gelava maravilhas, a água do quarto tinha uma boa pressão esquentava ou esfriava bem rápido. Possui frigobar vazio, ótimo para comprar bebidas e comidas rápidas no supermercado. Houve dias que cheguei tarde, então encontrei o estacionamento lotado, tendo que estacionar às vezes longe do meu bloco.
Uma sugestão para o hotel como é um hotel muito grande, cheio de prédios eles poderiam colocar nos elevadores ou nos corredores um telefone com conexão direta para a recepção. Pois no primeiro dia me perdi, sai do quarto em busca da lavanderia e não conseguia lembrar o número do meu quarto. Encontrei com a segurança que fica rodando no estacionamento, porém ele não me ajudou em nada. Perguntei se ele poderia me ajudar e ele disse que não, que eu tinha que ir até a recepção, perguntei se ele poderia me levar pois era muito mais muito distante e eu já havia me perdido e não iria encontrar a recepção ele disse que não, e pior a chave do carro estava no quarto! perguntei se havia alguém que ele poderia ligar ele disse que não. Minha sorte foi que encontrei um hóspede e perguntei se podia usar o telefone do quarto dele pois havia me perdido, ele deixou liguei na recepção e me informaram rapidinho o número do quarto.
Então poderia ter um telefone para os hóspedes nas áreas comuns do prédio.
Tem segurança no estacionamento que fica rodando direto.
Apesar do calção não ter retornado recomendo o hotel para todos, e muito bom, limpo e quando retornar ficaria novamente neste hotel.

Hospedou-se em maio de 2018, viajou a sós
3  Obrigado, albavsilva
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
RosenHotels, Social Media do(a) Rosen Inn at Pointe Orlando, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 11 de junho de 2018
Tradução do Google

Hello albasilva, thank you for your review! I am glad to hear that you enjoyed your stay, and I would like to apologize for the hiccups you experienced while you were here. Your suggestion about the phone is wonderful, and I will be passing it along to management at the hotel! We are looking forward to welcoming you back on your next trip to Orlando.

Thank you,

Sean
Social Media Concierge
Rosen Hotels and Resorts

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Publicada 5 de junho de 2018

Hotel é estrategicamente localizado na International drive, ao lado dele temos o Olive Garden ,uma Wallgrens , um mall com lojas e restaurantes , o I-Fly , o bar de gelo , a casa de cabeça pra baixo...tudo isso voce conhece a pé mesmo.....o quarto é aconchegante , pegamos um andar alto, então tinhamos uma bela vista da região....check-in e check-ou rápidos e práticos, uma loja de conveniência que funcionava 24 horas e quebrava vários 'galhos'...não conseguimos experimentar o café da manhã que é pago à parte, porque sempre estava lotado...ótimo hotel..voltaria com certeza

  • Hospedou-se em fevereiro de 2018, viajou com a família
    • Qualidade do sono
    • Quartos
    • Atendimento
3  Obrigado, Ricardo B
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RosenHotels, Social Media do(a) Rosen Inn at Pointe Orlando, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 6 de junho de 2018

Obrigado pela sua avaliação, Ricardo B! Fico feliz em saber que você se divertiu muito em Orlando conosco. Nós não podemos esperar para recebê-lo de volta para Orlando na próxima vez!

Sean
Social Media Concierge
Rosen Hotels and Resorts

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Publicada 3 de junho de 2018 via dispositivo móvel

Hotel muito bem localizado na International Drive. Limpo, seguro e bastante confortável. Possui frigobar e microondas no quarto, além de piscinas aquecidas (3) e lavanderia. Em frente ao Pointe Orlando e a Wonderworks (casa de cabeça para baixo).

Hospedou-se em janeiro de 2018, viajou com a família
1  Obrigado, MaristelaMD
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RosenHotels, Social Media Concierge do(a) Rosen Inn at Pointe Orlando, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 9 de julho de 2018

MaristelaMD,

Estamos tão felizes que a nossa localização na International Drive nos fez o ajuste perfeito para a sua base em Orlando.

Obrigado por escolher o Rosen Hotels & Resorts como seu anfitrião.

Atenciosamente,

Stephanie
Social Media Concierge
Rosen Hotels & Resorts
guestinquiries@rosenhotels.com

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Publicada 2 de junho de 2018

Hotel bem antigo, carpete nos quartos, banheiro faltando um pouco de manutenção.
Porém ótima localização, onde podemos fazer alguns passeios a pé.
CVS praticamente dentro do hote, bom café da manhã, limpeza diária ok.
Estacionamento seguro.

  • Hospedou-se em maio de 2018, viajou com a família
    • Localização
    • Limpeza
    • Atendimento
Obrigado, vanessa19792014
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
RosenHotels, Concierge de Mídia Social do(a) Rosen Inn at Pointe Orlando, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 6 de junho de 2018

vanessa19792014,

Obrigada pela sua análise! Fico feliz que você tenha desfrutado de algumas de nossas comodidades, como o estacionamento de cortesia para os hóspedes. Lamento o banheiro como não até par e espero Manutenção foi capaz de ajudar. Espero que você tenha uma incrível férias e visite-nos novamente em breve!

Lulu M. Pugh
Rosen Hotels & Resorts
Orlando, FL 32821
guestinquiries@rosenhotels.com

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Publicada 29 de maio de 2018

O Hotel fica muito bem localizado, tem um quarto grande, tem cafeteira e microondas no quarto, mas depois que vc aluga uma casa em Orlando nao consegue mais ficar em Hotel. Principalmente com filhos.....

Dica de quarto: Passa uma rodovia nos fundos, se o quarto for mais para a frente talvez tenha menos barulho, apesar de ter a piscina....
  • Hospedou-se em maio de 2018, viajou com a família
    • Custo-benefício
    • Qualidade do sono
    • Atendimento
3  Obrigado, Juliano_Pinho
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
RosenHotels, Concierge de Mídia Social do(a) Rosen Inn at Pointe Orlando, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 30 de maio de 2018

Juliano_Pinho,

Obrigada pela sua análise! Estou feliz que você estava confortável em seu quarto e era espaçoso também. Estou feliz que você apreciou algumas das nossas comodidades, como o microondas e cafeteira no quarto. Espero que você tenha uma viagem segura para casa e nos visite novamente em breve!

Lulu M. Pugh
Rosen Hotels & Resorts
Orlando, FL 32821
guestinquiries@rosenhotels.com

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