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outros viajantes reservaram este imóvel

Avaliação sobre Design Suites Miami Beach 1711

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Apartamento -
1 quarto, 1 banheiro, acomoda 4 pessoas
Miami Beach, Flórida

Avaliações de viajantes

Ruim - (baseado em 1 avaliação)
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Avaliações de viajantes

val_azamb...
Porto Belo, SC
Colaborador nível 6
184 avaliações
41 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 77 votos úteis
“Pessima experiencia”
Publicada em 9 de maio de 2015 para uma estadia em abril de 2015

quando fiz a reserva e o pagamento dos tres quartos para o Facundo, fiz exatamente dessa unidade que estou aqui avaliando. O pagamento foi efetuado de forma rapida e cumpri tudo aquilo que o Facundo me solicitou. O casal de amigos que ficaram com seus dois filhos pequenos chegaram seis horas antes que nos em Miami, pagaram uma diaria a mais para poderem entrar no quarto antes das 15hs. Para a minha surpresa quando fomos fazer nosso check in descobri que o Facundo mudou o quarto dos meus amigos e os colocaram em um quarto pequeno, com apenas uma cama, velho, com inflitracao, uma gekadeira pequena, sem vista para o mar, sem dar uma explicacao. Solicitei do front desk uma explicacao, segundo eles foi o Facundo quem fez as escolhas dos quartos ( ou seja entrar na internet,perder tempo escolhendo uma unidade, pagar por esta, nao te da o direito de te-la), pediram para que eu entrasse em contato com o Facundo, assim o fiz. SEm grandes exitos, ele colocou a responsabilidade no front desk, e momento algum se mostrou prestativo em trocar nossos amigos e quarto, pois o que eles estavam era realmente muito ruim, e muito menos foi a nosso encontro para assuimir seu erro e pedir desculpas. Entao cuidado com os alugueis com esse senhor Facundo, ele nao cumpriu o que haviamos contratado, nos sentimos lesados e enganados!!! Nao recomendo!!!!

Grupo de viajantes: Família com crianças pequenas
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Esta avaliação foi útil? Sim
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Resposta do Administrador
4 de jan de 2017
Muito Obrigado pelo seu review. Eu gostaria comprender mais o acontecido com a sua reserva, voce poderia me dizer o nome no qual voce fez a reserva (ou numero de reserva) e tambem qual foi a Travel Agent na qual voce fez a mesma??
Nos somente oferecemos o mesmo apartamento que aluga em algums sites, mas nao em a totalidade de eles, por isso eu quero comprender mas.
Nos sempre alugamos Room Types na maior quantidades de agencias, e quando a gente vende um room type, portanto nao e um apartamento fixo, podemos mudar ate o dia do checkin para optimização da disponibilidade. Na maioria dos sites nao podemos garantir que se voce reservar 2 quartos eles vao ser juntos, para que sejam juntos deve reservar Adjoining. Novamente desculpas em nome da Design Suites.
Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
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