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Marina
São Paulo, SP

Em geral fomos bem atendidos. Linda vista. Destaque para o Pedro, recepcionista extremamente educado e prestativo.

Avaliação sobre Miami Marriott Biscayne Bay
4,0 de 5 círculosPublicada 30 de nov. de 2023via dispositivo móvel
Em geral fomos bem atendidos, algumas exceções no café da manhã com alguns funcionários pouco prestativos. Em geral o café é bem gostoso. Linda vista. Academia boa. Um funcionário em específico fez nossa estadia ainda melhor: Pedro, recepcionista extremamente educado, atencioso e prestativo.
Data da estadia: dezembro de 2023
Dica de quarto: Estacionamento caro. Boa localização.
Tipo de viagem: Viajou com a família
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Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Team Marriott, Guest Services / Front Office de Miami Marriott Biscayne Bay, respondeu a esta avaliação
Respondida 1 de dez. de 2023
Dear Curious68234374483,

Thank you for choosing to stay with us at Miami Marriott Biscayne Bay. We are glad to know you overall had a pleasant stay and that the service provided by our associate, Pedro, enhanced your time with us. We also appreciate you mentioning how our fitness center and fantastic views added to the enjoyment of your visit. That said, we have also taken note of your additional comments and we will share your comments appropriately as we strive to improve our guest services. We are grateful for your feedback and look forward to welcoming you again.

Maria Scafuro
Senior Rooms Operation Manager
Esta resposta é a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
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Avaliações (4.844)
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4 a 9 de 4.844 avaliações
Publicada em 1 de março de 2020

Hotel de luxo, localizado próximo a saída para Miami Beach e próximo ao Centro.
Os quarto são excelente e o atendimento muito bom, em todos os idiomas.
O estacionamento é cerca de U$30 por dia e não possui café da manhã, mas há um shopping interligado onde há boas opções.
Fizemos algumas compras pela internet, porém não nos informaram que teríamos que pagar pelo recebimento/armazenamento das encomendas, o que as tornou completamente caras.

Data da estadia: fevereiro de 2020
    • Localização
    • Quartos
    • Atendimento
1  Obrigado, arssilveira
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TeamMarriott, Manager de Miami Marriott Biscayne Bay, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 4 de março de 2020
Tradução do Google

Dear Arssilveira,

Thank you for choosing us and for sharing your comments. It was a pleasure for us to know that you enjoyed your overall stay and that you were so impressed with our associates welcoming service. However, we regret any disappointment you experienced regarding your packages and if this had any impact on your stay. We do recommend calling ahead or checking online to verify if there are any fees for a particular hotel as this varies throughout Marriott locations. We hope this information will keep you from any future frustrations and uncertainty. We are grateful for your feedback, and we look forward to hosting you again in the future.

Stacey Baytops
Resident Manager

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Publicada em 29 de dezembro de 2019 via dispositivo móvel

muitas taxas extras cobradas... 5 dólares p levar comida no quarto do restaurante do hotel, que não tinha comida boa .. 5 dólares por pacote recebido de correio.. 29 dólares por noite do estacionamento... 10 dólares por dia de internet.. muitos aeroportos nos arredores ..barulho de aviões a noite inteira.. além de o celular não pegar sinal dentro do hotel

Data da estadia: dezembro de 2019
Tipo de viagem: Fez uma viagem com a família
1  Obrigado, gabrielabassani
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
TeamMarriott, Manager de Miami Marriott Biscayne Bay, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 29 de dezembro de 2019
Tradução do Google

Dear gabrielabassani,

We value guest feedback, and we thank you for taking the time to share yours. We hope our great location and rooms served you well, but we are disappointed that your experience was not perfect. Our fees are listed on our website, and we apologize if this was not adequately communicated with you. Thank you for choosing us, and we hope you will reconsider and stay with us again.

Stacey Baytops
Resident Manager

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Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Publicada em 9 de dezembro de 2019

A localização no centro é boa, fica perto de saídas para toda Miami.
O atendimento dos funcionários é bom. Tive um problema no checkinn pois minha reserva era um quarto com vista para Baia e o Porto de Miami, que é uma vista linda, e a recepcionista me deu um quarto que dava de frente com um prédio, e além do mais era o ultimo quarto do corredor, voltei e pedi para trocar de quarto, a recepcionista insistiu que não havia quarto disponível, disse que não aceitaria o quarto que ela me destinou, e depois um tempo " apareceu" um quarto conforme minha reserva, de frete para baia, e isso às 6 hs da manhã depois de uma longa noite de viagem.
O quero é bom, confortável, mas podia ser um pouco maior.
A limpeza e arumação do quarto são ótimas.
O serviço de vallet é bom, o carro não demora, e no retorno sempre ajudam a descarregar.
O café da manhã no restaurante me decepcionou, o atendimento não foi bom, fiquei 8 noites e só usei o café do restaurante 2 vezes, passei a tomar café na cafeteria que tem no lobby.
Internet de boa qualidade.
Usei uma noite o serviço de quarto e foi bom

Dica de quarto: de frente para baia
Data da estadia: novembro de 2019
    • Sono
    • Limpeza
    • Atendimento
2  Obrigado, Betosal
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TeamMarriott, Manager de Miami Marriott Biscayne Bay, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 11 de dezembro de 2019
Tradução do Google

Dear Betosal,

It was our pleasure hosting you during your visit to Miami, and we appreciate you taking the time to leave your comments. Although we are very pleased to know that you enjoyed your overall stay and our well-appointed guest rooms, we are sorry for not having the room you requested upon check-in. Our team is always looking to bolster our hospitality services, therefore we will share your comments with the appropriate individuals to ensure that we are providing the best experience possible. We do hope you will consider staying with us on your next visit to the area, as we are confident that you will enjoy the rewarding and relaxing visit you always deserve from our hotel.

Stacey Baytops
Resident Manager

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Publicada em 22 de novembro de 2019 via dispositivo móvel

Passeio feito em catamarã se 2 andares, bem confortável. Foi muito legal conhecer uma parte de Miami da perspetiva do mar, preço entre 20 e 25 dólares por pessoa, inclua tbm o estacionamento que custoh outros US$ 15.
Os barcos saem de um shoping, que possui alguns restaurantes com vista para o mar, almoçamos num Cubano meia boca.

Data da estadia: novembro de 2019
Tipo de viagem: Fez uma viagem com a família
1  Obrigado, Benedito_Rico
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
TeamMarriott, Manager de Miami Marriott Biscayne Bay, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 22 de novembro de 2019
Tradução do Google

Dear Benedito_Rico,

Thanks for the excellent rating, and we're thrilled you enjoyed your stay at Miami Marriott Biscayne Bay! We appreciate the mention of our beautiful guest rooms as well as our Catch Grill and Bar restaurant. We look forward to your next vacation with us, and If shopping interests you, be sure to check out our Shopping Spree promotion, including breakfast for two each morning in the restaurant and discount shopping coupons to Aventura Mall or Dolphin Mall. See you soon!

Stacey Baytops
Resident Manager

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Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Publicada em 3 de outubro de 2019

Ficamos apenas uma noite no Marriott pois no dia seguinte íamos fazer um cruzeiro, pareceu-nos um hotel mais voltado para congressos etc... Mas do pouco que usufruímos gostamos muito, piscina agradável, ginásio, staff muito simpático, vista sobre a marina e baía. Wc antigo, mas tudo impecável limpo, Quarto espaçoso e cama extra larga o que deu para dormir com o nosso filho pois não dispuseram de berço para criança.

Data da estadia: setembro de 2019
    • Localização
    • Quartos
    • Atendimento
3  Obrigado, tripsmaria
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
TeamMarriott, Manager de Miami Marriott Biscayne Bay, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 4 de outubro de 2019
Tradução do Google

Dear Maria,

Thanks for sharing about your time with us here at Miami Marriott Biscayne Bay. We're so happy you enjoyed your room and private balcony. We appreciate the impressive rating, and we hope to see you soon. When you return, be sure to stop by Catch Grill and Bar for our daily happy hour from 4 pm to 7 pm and enjoy fantastic drink specials. Thanks again!

Stacey Baytops
Resident Manager

Denunciar resposta como inadequada
Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
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