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Ninaelias
São Paulo, SP

Avaliação

5,0 de 5 círculosPublicada 8 de dez. de 2018via dispositivo móvel
Hotel Maravilhoso,ótima Localização,quarto muito bem decorado e muito limpo,banheiro excelente,serviço impecável,pessoal muito prestativos e educados !!! Área de lazer muito boa. Vista Maravilhosa !!!!!! Eu indico !!!
Data da estadia: novembro de 2018
Tipo de viagem: Viajou com a família
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Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
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Avaliações (401)
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1 a 6 de 401 avaliações
Publicada em 29 de novembro de 2017

O quarto que fiquei era luxoso e muito moderno, com tecnologia de alto nível, porém pouco funcional. A água da pia era muito fraca, tivemos problema para ligar a TV e desconfio que a pilha do controle estava fraca, o ar condicionado era muito barulhento quando armava e desarmava durante a noite, e a vista era para poucos metros de um prédio comercial todo envidraçado que nos forçava a sempre ficar com as cortinas fechadas. Não me senti confortável no quarto que fiquei.

O pior dos problemas foi minha recepção e saída. Para começar, o hotel fica no mesmo prédio que um outro hotel Marriott de modo que, assim que cheguei, o Vallet estava todo atrapalhado e fiquei um bom tempo dentro do carro esperando alguém me receber e nos ajudar com as malas. Cansado de esperar, estacionei o carro e fui confirmar com o manobrista se eu poderia deixar meu carro ali para fazer o checkin, ele não falava inglês. Fui falar com o supervisor dos manobristas e o senhor me informou que eu estava no endereço errado e que o Hotel Beaux Arts era uns quarteirões adiante. Eu chequei mapa, GPS e e-mails e parecia que eu estava no lugar correto. Minha esposa já estava no carro quando eu resolvi confirmar a informação no balcão de checkin do Marriott. Eles confirmaram que eu estava no local certo e que por consequência os manobristas estavam errados. Ainda assim, nenhuma ajuda com malas, nenhuma recepção a altura de hotel de 5 estrelas e me entregaram apenas 1 chave e nada mais. Eu voltei ao meu carro, com a ajuda da minha esposa peguei nossas 4 (quatro) malas e tive que levar pessoalmente até o quarto. No caminho, o manobrista perguntou: "Seu hotel é aqui?". Depois confirmei com o balcão de check in se meu carro deveria ficar ali com o manobrista que não sabia onde trabalhava e eles me disseram que sim.

Na saída, foi a mesma coisa. Sem ajuda com as malas e os manobristas demoraram - sem exagero - 35 minutos para buscar meu carro. Não parecia ter nenhum evento ou festa. Pedi meu carro e fiquei esperando por exatos 35 minutos. Preço do vallet: 45 dolares.

Não recomendo e não voltaria.

Dica de quarto: Com vista para a cidade e não para o prédio vizinho que tira a sua privacidade.
Data da estadia: novembro de 2017
  • Tipo de viagem: Fez uma viagem a dois
    • Sono
    • Limpeza
    • Atendimento
Obrigado, Dott M
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Valentina R, Operations Manager de Hotel Beaux Arts Autograph Collection, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 1 de dezembro de 2017
Tradução do Google

Dear Dott M,

Thank you for taking the time to share your experience at the Hotel Beaux Arts Miami, we truly valued your feedback. I am pleased to read that you enjoyed the modern and exclusive enclave of our property. We sincerely apologize for not meeting all your expectations while in our care, but feel assured that all our staff is truly committed to deliver an excellent experience to all our guests. Comments like yours are truly valuable and they have been shared with our management team in effort to look for opportunities to enrich your future experience and better our offerings.

If you would like to further discuss the details of your stay, please contact me directly at 305.421.8700.

Sincerely,
Valentina R
Operations Manager

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Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Publicada em 11 de outubro de 2017 via dispositivo móvel

Ficamos por 4 dias no hotel, estrutura excelente e ótima localização.
Cercado de bons restaurantes e com fácil acesso a outros pontos de interesse na cidade.
Os funcionários são ótimos, exceto uma recepcionista que ficou ligando insistentemente para nosso quarto porque havíamos pedido uma garrafa de vinhos de 100 dólares e ela “achou” que não tínhamos dado um cartão de crédito como garantia.
Como o telefone não funcionava, tive que descer pessoalmente para resolver a questão e fazer a reclamação.
Não posso denegrir o hotel e outros funcionários por uma situação pontual, mas isso me gerou um stress desnecessário.

Data da estadia: setembro de 2017
Tipo de viagem: Fez uma viagem a trabalho
Obrigado, viviana281
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Publicada em 18 de julho de 2017

Nossa hospedagem no Beaux Arts Miami foi maravilhosa. Esse hotel são os quatro últimos andares do J W Marriott Marquis, com uma característica própria, sendo que sua recepção fica, me parece, no 18 andar. Tudo muito moderno, com automação total, desde as cortinas ao som e tv. Equipamento de ultima geração.

Data da estadia: setembro de 2016
  • Tipo de viagem: Fez uma viagem a dois
    • Localização
    • Quartos
    • Atendimento
Obrigado, pepeugarcia
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Valentina R, Operations Manager de Hotel Beaux Arts Autograph Collection, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 26 de agosto de 2017
Tradução do Google

Dear pepeugarcia,

Thank you for sharing your experience regarding your stay at the Hotel Beaux Arts Miami. We are delighted to read that you enjoyed the modern luxury enclave of our property, enhanced by the elegant technology offered in our rooms. We hope to welcome you once again and do not hesitate to contact us should you need any assistance on your future stay.

Sincerely,
Valentina R
Operations Manager

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Publicada em 9 de fevereiro de 2016

Ficamos no hotel durante 5 dias e adoramos a estadia. Ótima localização, esse hotel é uma excelente opção de estadia em Miami. O café-da-manhã é muito saboroso. Recomendamos este hotel que superou nossas expectativas..

Data da estadia: novembro de 2015
Obrigado, Thainá T
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Valentina R, Guest Relations Manager de Hotel Beaux Arts Autograph Collection, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 25 de maio de 2016
Tradução do Google

Dear thayinaa,

It is our priority to ensure our guests at Hotel Beaux Arts experience the exceptional, and it is a joy to know your stay was so wonderful. It is a genuine honor to receive your kind words and recommendation. Should your travels bring you back to Miami, we would be delighted to welcome your return. Please feel free to reach out to us prior if there is anything we can do to make your stay more comfortable.

Sincerely,

Valentina R.
Guest Relations Manager

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Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Publicada em 5 de junho de 2015

Mesmo tendo lido várias avaliações, o hotel superou nossas espectativas. Quarto muito luxuoso com alta tecnologia.

Café da manhã muito requintado com atendimento perfeito.

Muitas pessoas reclamaram do valet, mas você pode soclitar o carro pelo iPad disponível no quarto indicando o horário desejado. Todas as vezes o carro estava no horário disponível.

Dica de quarto: Peça com vista para a baia. Vale a pena, pois os quartos ficam no 40o andar!
Data da estadia: maio de 2015
  • Tipo de viagem: Fez uma viagem a dois
    • Custo
    • Quartos
    • Atendimento
3  Obrigado, Moises R
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Katy L, Manager de Hotel Beaux Arts Autograph Collection, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 13 de junho de 2015
Tradução do Google

Dear Moises R,

Thank you for your detailed comment regarding your experience at Hotel Beaux Arts. We are grateful to you for staying with us during your visit to Miami. It is a pleasure to read that we exceeded your expectations and that you appreciated the in-room amenities offered. Our technology certainly allows our guests to have a more comfortable experience and we are always delighted to know when our guests benefit from them. We hope you will visit us again soon.

Best regards,

Katy L.
Operations Manager

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Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
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