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1 a 6 de 74 avaliações
Publicada há 2 semanas

Sempre que venho a Orlando com a familia, fico hospedado no Grand Orlando. As crianças adoram as piscinas, os escorregadores, jacuzzis e as quadras de tenis. Alem disso, está ao lado da Disney. E o Lobby que acabou de ser inaugurado? Parece coisa de hotel 5 estrelas!

Data da estadia: janeiro de 2020
Obrigado, TuristaSPBR
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
AWeeksGrandOrlando, Manager do(a) Grand Orlando Resort at Celebration, respondeu a esta avaliaçãoRespondida há 2 semanas
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TuristaSPBR,

Thank you for taking the time to leave a review! I am delighted to hear that you love to stay with us! With our large pool area, renovated lobby, soon to be renovated rooms, and close proximity to Disney, we are a premium choice for a Disney family vacation!

Aaron Weeks
Assistant Front Office Manager

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Publicada há 4 semanas

Nunca vi tanta humilhação! Cheguei no hotel com 2 crianças e não tinha o quarto disponível, como eu ja havia pago a vista e antecipado 19 dias no hotel, não imaginei que ao chegar 00:30, depois de uma viagem mega cansativa, não teria o quarto. Depois de discutir por 1h com a gerente Ivey, ela sugeriu um quarto com 1 sofa cama (para 2 pessoas), que era tao ruim que as crianças preferiram jogas as almofadas no chão e deitar. Não tinha cobertor nem lençol, cobri as crianças com toalha de banho (faziam 5ºC naquela noite). O hotel se comprometeu a providenciar o quarto no dia seguinte, e avisei que chegaria por volta da 1:00 da manha (juraram e prometeram que não teria problema) ADVINHA, não tinha o quarto de novo.
Comecei a 2º discussão, havia 3 famílias na fila de check in, envolvi e conversei todos eles durante a discussão, pois havia quartos pra eles mas não pra minha família, e a mesma cena do sofa volta a se repetir.
Foi a cena mais humilhante da vida essa discussão e ver minha família e crianças dormindo no chão.
Sobre os dias que se sucederam, o cafe da manha é muito fraco, um dia não tivemos serviço de quarto, nunca colocavam toalha de chão para o banheiro, o chuveiro apesar de quentinho não sai muita agua, o banheiro e o quarto não tinham aspecto de limpeza legal.
Jamais indicaria esse hotel.

Dica de quarto: Existem hotéis bem melhores nessa faixa de preço
Data da estadia: janeiro de 2020
    • Custo-benefício
    • Quartos
    • Atendimento
Obrigado, decorandocomclasses
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AWeeksGrandOrlando, Manager do(a) Grand Orlando Resort at Celebration, respondeu a esta avaliaçãoRespondida há 4 semanas
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decorandocomclasses,

Thank you for taking the time to leave a review. I do apologize for your frustrations during your stay. Unfortunately after midnight, room types are not guaranteed and we were able to provide you with what he had available at that time. The next day, as you also returned after midnight, we were not able to provide you with another room. In order to coordinate a room move, your luggage needs to be brought down for holding so that we can clean the current room. I apologize for any miscommunication that occurred. I will also pass on your comments regarding breakfast to our F&B team and your comments regarding your room to Housekeeping so they can address with their team.
I hope you will consider us again upon a return visit to the Orlando area.

Aaron Weeks
Assistant Front Office Manager

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Essas avaliações foram traduzidas do inglês automaticamente. Mostrar traduções automáticas?
Publicada há 4 semanas via dispositivo móvel

Data da estadia: janeiro de 2020
Tipo de viagem: Viajou em casal
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AWeeksGrandOrlando, Manager do(a) Grand Orlando Resort at Celebration, respondeu a esta avaliaçãoRespondida há 4 semanas
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Publicada há 4 semanas

Data da estadia: janeiro de 2020
Tipo de viagem: Viajou em casal
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AWeeksGrandOrlando, Manager do(a) Grand Orlando Resort at Celebration, respondeu a esta avaliaçãoRespondida há 4 semanas
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Publicada há 4 semanas

Data da estadia: janeiro de 2020
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AWeeksGrandOrlando, Manager do(a) Grand Orlando Resort at Celebration, respondeu a esta avaliaçãoRespondida há 4 semanas
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