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“Férias em família 2018”
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Vila -
7 quartos, 7 banheiros, acomoda 16 pessoas
Kissimmee, Flórida

Avaliações de viajantes

Muito bom - (baseado em 26 avaliações)
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Avaliações de viajantes

Data | Pontuação
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Rafael A
Colaborador nível 1
3 avaliações
“Proprietária mal educada e não presta informações corretas, não recomendo.”
Publicada em 30 de janeiro de 2018 para uma estadia em janeiro de 2018

Essa foi a primeira viagem que fizemos a Orlando, estávamos em grupo de 13 pessoas incluindo crianças e idosos e nunca havíamos alugado um imóvel de temporada.
Passei varias mensagens a proprietária dizendo que chegaríamos após as 20:00 e ela passou instruções de que deveríamos ir até a imobiliária que fica próximo ao condomínio e retirasse um envelope com os códigos do alarme e as instruções detalhadas, fizemos exatamente o que foi passado e para nossa surpresa chegando na imobiliária não havia nenhum envelope, foi a que começou o nosso desespero, pois era dia 01/01 (feriado) um frio de quase 0 graus com crianças e idosos cansados de uma viagem longa de Miami.
Fui obrigado a ativar o roaming de meu celular e entrar em contato com os telefones passados pela proprietária, nossa desespero foi aumentando quando não conseguiam localizar nossa reserva, pois o único numero que eu tinha era do TripAdvisor e isso não adiantava, depois de mais de 10 minutos de ligação encontraram nossa reserva pelo meu primeiro nome e nos passaram os códigos para entrar na casa, a única resposta que recebi da proprietária foi "desculpe mudaram o procedimento", achei uma falta de respeito enorme e compromisso nenhum por parte dela.
Outro episódio que tivemos foi com o aluguel da churrasqueira, conforme instruções da proprietária poderíamos pagar o valor do aluguel da churrasqueira e aquecimento da piscina através do PayPal sem passar pelo flipKey (TripAdvisor) e que não teríamos as taxas quando o pagamento é realizado por este meio, confiei mais uma vez nela e fizemos o pagamento de $500, recebi dias antes uma mensagem dizendo que ela estava providenciando uma churrasqueira nova, para nossa surpresa a churrasqueira não era nova, estava suja com pedaços de carne na grelha, lavamos tudo e depois algumas utilizações o gás acabou, ligamos para a proprietária achando que ela providenciaria o gás, recebemos uma resposta extremamente mal educada, grosseria e que deveríamos ligar na imobiliária para ver se eles nos ajudariam, coisa que não aconteceu, entendi que a responsabilidade pela troca do gás é minha era so ter explicado antes de pagarmos quase $100 que o gas não estava neste preço.
O resto da nossa viagem foi excepcional e voltaremos a Orlando, mas não nesta casa e muito menos com esta proprietária que quis apenas tirar vantagem e em momento algum prestou o minimo de auxilio que precisamos.

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Resposta do Administrador
2 de fev de 2018
Thanks for your time to give us the feedback. i have to apologize for the inconvenience to pick up the key after my management company's normal business hour. Like what i had explained to you after your check-in, My management company changed the after hour key pick up policy a few month ago which I was not noted. with this new policy, Now for all the guest. before they check in , I will generate a new welcome package (in pdf) from management company's website and email to the guest with the keyless code to access the property.
Again, I had used the old method for many many years.. just recently management company changed that procedure.. sorry
As far as the Barbecue, Yes, it is a brand new one. and was delivered to the property in Dec. apparently. some guest before you took the advantage of it.. and did not clean them.
As far as the propane gas. as i would expect once the BBQ is being used. the Gas needs to be refilled.. Never think i was rude over the phone. i told you either go to local store to refill or call my management company for the refill.
i would appreciate the honest review from all guests.
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laquandas...
Rochester, Nova York
1 avaliação
Publicada em 13 de julho de 2018 para uma estadia em julho de 2018
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Young L
1 avaliação
Publicada em 21 de junho de 2018 para uma estadia em janeiro de 2018
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Meisha H
1 avaliação
Publicada em 24 de abril de 2018 para uma estadia em abril de 2018
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Resposta do Administrador
12 de jun de 2018
Thanks for your stay and feedback.

We have ordered the new TVS and replaced the last two old TVS. and will install the new flat TV on the walls.

Jacuzzi and pool always be heated together.. at the same temp.. It is the way for many years.. Might be as hot as you like to be.. But again, this is the setup for many years and seems all people are good with it.
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Stephane...
1 avaliação
Publicada em 1 de abril de 2018 para uma estadia em março de 2018
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Resposta do Administrador
4 de abr de 2018
Thx for your staying. Also Thanks for your patient and understanding.
You have been the great Guest for this vacation home. Come back again soon.
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