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Avaliações (17.640)
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17.640 resultados
Pontuação dos viajantes
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Tipo de viajante
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6 a 11 de 17.640 avaliações
Avaliou em 3 semanas atrás via dispositivo móvel

Estive hospedada em abril com meu marido e meus filhos de 3 e 8 anos.
Para nós a estadia foi perfeita.
O check inn foi rápido, fizemos um up grade de quarto, pegando o family room perto da piscina e da praia. Adoramos a localização!
O quarto e bom atendeu bem a Família.
A piscina tem o bar molhado onde você pode pegar a bebida e levar para a praia.
A praia e linda com mar calmo, excelente para as crianças.
A praia tem as cadeiras do hotel e sempre e encontramos cadeiras disponível.
No hotel tem espaço para as crianças que os pais podem deixar os filhos. Muito legal o espaço, com brinquedos, refeição e computador.
Para nós locomover utilizamos os trenzinhos do hotel e não tivemos problemas, sempre vazio.
Os restaurantes tem varias opções e fomos muito bem atendimentos.
Adoramos o atendimento de todos os funcionários sempre atenciosos e educados.
No check out fizemos de madrugada e tivemos todo o suporte para levar as malas até o lobby e a chamada do transfer.
Adoramos nossa estadia, voltaríamos com certeza.

Hospedou-se em: abril de 2018, viajou com a família
1  Obrigado, Bruna F
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
MeliaCT, Community Manager do(a) Meliá Caribe Tropical, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 3 semanas atrás

Querida Bruna,

Gostaria de agradecer por sua excelente revisão e por compartilhar seus comentários com a comunidade do TripAdvisor.

Estamos muito satisfeitos em ouvir a grande experiência que você teve durante a sua estada no nosso hotel. Além disso, nós realmente apreciamos todas as suas palavras gentis e comentários sobre nossas instalações, serviços e funcionários.

Por favor, lembre-se, sempre que você sentir a necessidade de relaxar com sua família em um belo cenário caribenho, venha nos visitar. Estaremos aguardando seu retorno.

Atenciosamente,

Dariel Gómez
Community Manager

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Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Avaliou em 3 semanas atrás

Ao nivel das infraestruturas o hotel é bom, não há dúvida.
Quanto ao serviço já não posso dizer o mesmo, é pouco atencioso e pouco eficiência, a limpeza dos quartos e reposição de amenities é deficitária. A comparar com outros hoteis em Punta Cana o buffet é fraco e têm pouca variedade.

  • Hospedou-se em: abril de 2018, viajou com a família
    • Custo-benefício
    • Localização
    • Qualidade do sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Atendimento
Avaliação recebida em parceria com Meliá Hotels International
Obrigado, Rpgfar
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
MeliaCT, Community Manager do(a) Meliá Caribe Tropical, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 3 semanas atrás
Tradução do Google

Estimado Huesped,

Gracias por habernos elegido para disfrutar de sus vacaciones en el Caribe, apreciamos mucho su preferencia y comentarios acerca de su reciente estadia.

Nuestra pasión en ofrecer memorables experiencias de cada momento con nosotros; por tanto, lamentamos saber por sus comentarios que no se ha llevado la mejor de las impresiones como hubiésemos deseado.

Nuestro equipo esta orientado a ofrecer lo mejor de nosotros cuidando cada detalle, para que nuestros huéspedes disfruten de unas relajantes vacaciones en nuestro Paraiso; no obstante, entendemos perfectamente que siempre hay lugar para mejora; por lo cual, luego de haber compartido sus comentarios con nuestros lideres departamentales para continuar asegurando la calidad de nuestro servicio.

Nuestra variedad culinaria esta diseñada para satisfacer las mas altas exigencias de nuestros huéspedes con cocinas internacionales para asegurar que nuestros huéspedes disfruten de una amplia gama de platos; no obstante, entendemos que siempre hay lugar para mejoras, por lo cual, agradecemos sus observaciónes y las mismas serán tomadas muy en cuenta.

Nueva vez, agradecemos sus observaciones y esperamos que las mismas, no nos priven del honor de recibirle nueva vez en esta, su segunda casa en el Caribe.

Saludos cordiales,

Dariel Gómez
Community Manager

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Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Avaliou em 3 semanas atrás via dispositivo móvel

Minhas expectativas eram altas e, na realidade o hotel deixou muito a desejar.
A maioria dos funcionários é cordial, mas grande parte deles extremamente despreparada para o atendimento ao público. Alguns chegam a ser mal humorados e desagradáveis, parecendo fazer um favor ao atender qualquer solicitação.
O transporte dentro das áreas do hotel pode ser feito por trenzinhos ou carrinhos. Os trens demoram muito e andam frequentemente muito lotados. Os motoristas dos carrinhos, quando param, sempre reclamam, informando q estão atrasados para alguma coisa...
Talvez o atendimento para o público q opta pelas acomodações no Level (área VIP) seja mais adequado à fama do hotel... se este é o caso, deveriam optar por atender apenas este público.
A alimentação oferecida tem pouca variedade e, fora dos horários das refeições maiores, extremamente restrita. O atendimento dos garçons é lento, dando a impressão de serem poucos ou despreparados (isso na baixa temporada!)
A piscina é enorme, tem apenas um bar q a serve, apenas bebidas à disposição... nenhum garçom circulando! Na praia não há serviços do all inclusive disponíveis, só mesmo caminhando até o restaurante próximo.
Os quartos são espaçosos e limpos, com mobiliário antigo. O guarda-roupa é mais minúsculo e sem prateleiras, o maior espaço é ocupado para cabides de roupas longas... num hotel de praia...
O banho do dia da saída do hotel foi gelado... problema no aquecimento de água q nenhum funcionário foi avaliar, mesmo sendo solicitado.
Fora vários outros detalhes... chaves q nao funcionaram na chegada... um tempão até ser resolvido...
Ah! Na saída pedimos um carrinho para transportar a bagagem. Não apareceu! Tivemos q levar todas as malas até a parada do trem mais próxima, e o funcionário do trem só observou enquanto eu segurava o bebê e uma bolsa e meu marido sozinho tentava acomodar as malas no trem. Outro hóspede q ofereceu-se para ajudá-lo. Um absurdo!
Enfim, o Caribe é lindo, o mar é verde e de água quentinhas... o Meliã? Não indico!

Hospedou-se em: abril de 2018, viajou com a família
Obrigado, Cláudia D
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
MeliaCT, Community Manager do(a) Meliá Caribe Tropical, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 3 semanas atrás

Estimada Claudia,

É mais do que uma honra que você tenha nos escolhido como um destino para desfrutar de suas férias no Caribe, como que por ter um momento de seu tempo valioso para compartilhar suas impressões importantes sobre a sua estadia recente.

Nossa paixão é criar momentos inesquecíveis de ocasião caseira e de visita domiciliar; Por isso, lamentamos saber, pelos seus comentários, que, no seu caso particular, não conseguimos criar essas experiências como gostaríamos.

Nossa equipe é reconhecida e elogiada pelos nossos hóspedes, enfatizando sua cordialidade e disposição para oferecer atendimento personalizado, sem distinção; Portanto, lamentamos saber que esta não foi sua impressão. Por favor, receba nossas sinceras desculpas, seus comentários terão um papel crucial em continuar a garantir a qualidade de nossos serviços.

Obrigado por seus comentários sobre a sala e transporte, e ao mesmo tempo lamentamos sua insatisfação com eles, asseguramos que seus comentários foram compartilhados com os nossos departamentos envolvidos, a fim de tomar as medidas possíveis.

Nossa variedade culinária é projetada para atender às mais altas exigências de nossos hóspedes com cozinhas internacionais para garantir que nossos hóspedes desfrutem de uma ampla variedade de pratos; No entanto, entendemos que há sempre espaço para melhorias, pelo que agradecemos os seus comentários e eles serão levados em conta.

Novo tempo, congratulamo-nos com os seus comentários e esperamos que eles, não nos privar de honra recebê-novo tempo nesta sua segunda casa em Punta Cana.

Atenciosamente,

Dariel Gómez
Community Manager

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Avaliou em 3 semanas atrás via dispositivo móvel

É a segunda vez que nos hospedamos no Meliá Caribe Tropical, e nossa avaliação caiu em relação à primeira estadia. Logo de início, check in extremamente demorado. Demorou 2 horas para fazer um check in! Estávamos com um bebê pequeno, então esta espera foi muito complicada. Com relação ao quarto, falta manutenção, falta pintura, móveis velhos. Poucos lugares com sombra na praia. Se não chegássemos bem cedo de manhã, já não encontrámos lugares com proteção do sol.
Como pontos positivos, bom café da manhã, restaurantes para jantar à noite muito bons. E os jardins do hotel são encantadores! Lindos e muito bem cuidados.

Hospedou-se em: março de 2018, viajou com a família
Obrigado, Giordanna A
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MeliaCT, Community Manager do(a) Meliá Caribe Tropical, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 3 semanas atrás

Querida Giordanna,

Gostaria de agradecer por sua gentil avaliação e por compartilhar seu feedback com a comunidade do TripAdvisor.

Por favor, aceite minhas sinceras desculpas pelos inconvenientes que você encontrou em nosso hotel durante a sua chegada. Sinto muito pelo longo processo de check-in. Fique tranquilo, já estamos trabalhando para melhorar os serviços prestados pelo nosso departamento de recepção.

Eu gostaria de me desculpar também pelos contratempos com suas acomodações. Com certeza, compartilharei seus comentários com os departamentos envolvidos para evitar situações semelhantes no futuro.

Muito obrigado pela sua apreciação dos nossos restaurantes e jardins. Nós realmente apreciamos isso.

Nós realmente esperamos que você nos dê outra oportunidade para lhe oferecer o excelente serviço que você merece.

Atenciosamente,

Dariel Gómez
Community Manager

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Avaliou em 3 semanas atrás via dispositivo móvel

Ficamos hospedados no Meliã com nosso filho de 3 anos e posso dizer que foram férias muito agradáveis. Comida farta e deliciosa, funcionários agradáveis, quarto limpo e ótimas instalações. Tivemos um problema de vazamento no quarto e foi solucionado muito rápido.
Os inconvenientes:
Check in muito demorado, chegamos ao hotel as 13:00 e só conseguimos entrar no quarto as 17:00. A vantagem é que o lobby tem muito espaço para acomodar os hóspedes que chegam, inclusive para deitar.. mesmo assim praticamente perdemos um dia de praia.
Hotel muito grande e tudo muito distante: a praia e piscina ficam muito longe do lobby e principais restaurantes e os trenzinhos não passam com tanta frequência.
Assim que chegamos é oferecido o UP GRADE para The Level, cujos hóspedes têm varias vantagens. Não aceitamos já que estávamos pagando uma diária relativamente alta e não fazia sentido pagar mais. Existe um tratamento muito diferenciado para os optantes do The Level, como restaurantes, piscina exclusiva, carrinhos para fazer o trajeto praia-quarto, entre outros..
Serviço de quarto funcionava 100% somente com gorjeta. No dia que não deixávamos gorjeta não eram repostas todas as bebidas e produtos de higiene.
Funcionários simpáticos irão te convidar para tomar um café no hotel ao lado (Circle) a fim de conhecer suas instalações: é o velho golpe da venda de cotas. Se vc não tiver interesse em ser sócio, não vá pois vc perderá um dia com eles.
Outra atração que não é propriamente do hotel mas irão te convidar lá de alguma forma: nadar com os golfinhos na piscina no parque. NÃO VÁ. Eles prometem 40 minutos com os golfinhos e não ficamos nem 5, prometem água a vontade, que poderá tirar foto, ou seja, nada é verdade. E os tanques onde vivem os golfinhos são sujos e pequenos, lugar muito feio. E as fotos são vendidas em CD e por um altíssimo preço.
Atrações do hotel:
Todas as noite tem musicas ao vivo no lobby, muito animadas por sinal. Ambiente agradável para dançar, conversar e descontrair.
As 20:00 tem um show bem simples infantil, mas nosso filho amava ir.
E as 21:30 no mesmo palco tinha shows para os adultos, de danças, interpretações, etc.
Os restaurantes fecham cedo, encerram o jantar as 22:00 em ponto. Inclusive eles são muito pontuais com os horários, tanto de abertura qto encerramento. Fiquem atentos a isso para não perder os cafés da manhã, almoço e jantares..

Tem um espaço Kids bem estruturado mas só utilizamos no último dia. Nosso filho ficou super à vontade lá.


Hospedou-se em: abril de 2018, viajou com a família
Obrigado, Renata Tei
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
MeliaCT, Community Manager do(a) Meliá Caribe Tropical, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 3 semanas atrás

Cara Renata,

Eu gostaria de agradecer a sua gentil e honesta revisão. Nós certamente apreciamos o tempo que você dedicou a escrever e compartilhar sua experiência com toda a comunidade do TripAdvisor.

Estamos extremamente satisfeitos em saber da sua incrível estadia no nosso hotel e agradecemos sua apreciação por nossas instalações e serviços. No entanto, devo pedir desculpas pelo longo processo de check-in. Fique tranquilo, já estamos trabalhando para melhorar o processo e o serviço prestado pelo nosso departamento de recepção.

Muito obrigado por suas sugestões e recomendações para outros viajantes. Nós realmente esperamos recebê-lo e sua família de volta no futuro próximo.

Atenciosamente,

Dariel Gómez
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