Péssima experiência em relação custo-benefício. Funcionários perdidos, desinformados. Fui obrigado a pagar a estadia no cartão de crédito, sendo informado que não era possível deixar o cartão como segurança para efetuar o pagamento via efectivo, pois bem, outros hóspedes que chegaram no dia seguinte que estavam na minha delegação o fizeram. Nesse sentido fui duplamente cobrado inadequadamente.
eDreams
Com medidas de segurança
Agoda.com
eDreamsCom medidas de segurança
Péssimo custo-benefício, funcionários despreparados e sem treinamento. Quartos antigos, sem manutenção ou reparos básicos. Café da manhã que deixa a desejar. Simplesmente não recomendável, péssima estadia!!!
Querido convidado,
Agradecemos seus comentários sobre nossos serviços, especialmente a oportunidade de melhoria expressada em seu comentário. Lamentamos profundamente os inconvenientes ocorridos durante a sua estadia e tomaremos medidas corretivas para que tais situações não se apresentem no futuro.
Atenciosamente.
Dixon Becerra
Guest Experience Manager
É um hotel de grande rede que geralmente você sabe o que vai encontrar. Neste caso de um Gran Melia serviço profissional e eficiente. No caso do Gran Melia de Caracas as coisas as vezes não se passam tão bem. Um certo desmeço no atendimento de quarto, pedidos básicos não atendidos. De qualquer forma são apartamentos grandes, decoração sóbria, colchão e travesseiros muito bons, toalhas boas. Manutenção dos apartamentos um pouquinho deficiente, elevadores com problemas e um estilo sempre um pouco antigo.
Prezado cliente.
Obrigado for enviar as suas impressões sobre o serviço oferecido durante a sua ficar, estamos muito gratos por seus comentários especialmente a oportunidade de melhoria expressas em seus comentários, estamos a tomando medidas para melhorar o atendimento em salas e vivendo de acordo com as suas expectativas .
Atenciosamente,
Dixon Becerra
Guest Experience Manager
Estive por um final de semana com meu marido. Lugar muito bom. Oferece uma linda e enorme piscina interna, café da manhã, almoço e jantar.
Fica bem no centro e perto de alguns shoppings.
Eu gostei muito e me senti em um lugar luxuoso.
Prezada Sra.Tamiris,
Obrigado por nos escolher como seu hotel preferido na cidade de Caracas-Venezuela.
Estamos gratos por seus comentários reforçar o nosso compromisso de continuar a prestar experiências autênticas e excepcionais para os nossos clientes.
Continuamos à sua inteira disposição e à espera de sua próxima reserva.
Atentamente,
Dixon Becerra
Guest Experience Manager
excelente tratamento e acomodação, apartamento confortável e hotel com um visual clássico e romântico em mármore e luminárias fantásticas tudo obedecendo a uma organização impecável um verdadeiro cartão de visita da capital da Venezuela
Appreciated Ms. Lucila
We are extremly pleased to know that your staying with us was according to your expectations. We can only respond to you en english for now, hopefully it'll ok for you and you´ll understand our most sincere thanks for your positive opinion.
We expect to serve you again soon
Greetings
Dixon Becerra
Guest Experience Manager
Por ser 5 estrelas não tem nada de extraordinário. Brunch muito bom. Localização ruim, muito longe do aeroporto. O room service vale a pena. O hotel precisa com urgência de reformas e especialmente higienização da tapeçaria.
Em primeiro lugar e acima de tudo receba uma cordial saudação em nome da gestão geral do Gran Melia Caracas Hotel. Queremos obter nossas sinceras desculpas sobre as desvantagens citadas em sua estadia conosco. Trabalhamos continuamente com nossos parceiros para garantir que nós fornecemos a melhor qualidade de serviço para os nossos hóspedes. Nós valorizamos enquanto foi para nos mostrar o seu descontentamento, desta forma nos permite tomar ações corretivas quanto a isso.
Ficar à sua disposição você obter o contacto de gestão da qualidade para lhe ajudar em qualquer pedido de reserva futura: calidad.gmcaracas@melia.com.
Cordialmente
Joaquin Dominguez
Gestão geral
