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The Palace of the Lost City
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Avaliações (2.184)
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50 a 55 de 2.184 avaliações
Avaliou em 5 de Agosto de 2017 via dispositivo móvel

Boa tarde! Vou me hospedar nesse hotel em dezembro. Enviei email no começo de julho para confirmar a reserva é saber se haverá alguma festa de Réveillon e até agora, passado mais de um mês, não obtive resposta. Fico no aguardo. Obrigada

Hospedou-se em: agosto de 2017, viajou com a família
Obrigado, Andrea B
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Avaliou em 30 de Julho de 2017

O hotel é suntuoso, rico em detalhes que remetem à cultura africana. O café da manhã é um espetáculo a parte. O quarto é amplo e há várias comodidades para os hóspedes, incluindo água mineral de cortesia, chocolates, roupão e toalhas de banho para uso no parque de água

  • Hospedou-se em: julho de 2017, viajou com a família
    • Localização
    • Limpeza
    • Atendimento
1  Obrigado, THAIS S
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francois_dtoit, Guest Relations Manager do(a) The Palace of the Lost City, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 1 de Agosto de 2017
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Dear THAIS S

Wonderful to see you had such a great time with us.

Kind regards

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Avaliou em 24 de Julho de 2017 via dispositivo móvel

O The Palace é um ícone mas considerá-lo 6 estrelas nos dias atuais não se justifica. O hotel em si está ultrapassado. também não gostei muito do atendimento na chegada, 2 atendentes servindo sucos e refrescos, estavam mais interessadas em colocar a conversa em dia do que receber hóspedes. Também uma coisa no hotel que achei meio fora da realidade, existe uma piscina que o uso de roupa é opcional... considerando que ali se hospedam muitas famílias com crianças, completamente fora de contexto. Mas no final vale ir para conhecer e poder dizer que já foi.

Hospedou-se em: julho de 2017, viajou com a família
Obrigado, Alfoneto
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francois_dtoit, Guest Relations Manager do(a) The Palace of the Lost City, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 28 de Julho de 2017
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Dear Alfoneto

We appreciate your feedback and will most certainly be looking at the Points raised regarding service

Kind regards

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Avaliou em 11 de Julho de 2017 via dispositivo móvel

O hotel fica em uma pequena cidadezinha q fica próxima à Johannesburg, ele faz parte de um grande complexo de hotéis, restaurantes, entre outros.
O hotel é super imponente, tudo é muito faraônico, apesar de ser bem antigo ele continua mantendo toda a sua beleza.
A alimentação apesar da grande variedade deixam a desejar para o meu paladar, contudo o atendimento e toda a estrutura do hotel são impecáveis.
Se for visitar a África do Sul esse hotel é parada obrigatória, tire pelo menos 3 dias pra conseguir aproveitar toda a estrutura.

Hospedou-se em: julho de 2017, viajou com a família
4  Obrigado, Camila L
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francois_dtoit, Guest Relations Manager do(a) The Palace of the Lost City, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 15 de Julho de 2017
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Dear Camila L,

Thank you for taking the time to review your stay at The Palace.

Warm regards

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Avaliou em 6 de Julho de 2017 via dispositivo móvel

O Hotel é realmente fantástico, impressiona qualquer um pelo tamanho e decoração. Quartos grandes e confortáveis. O café da manhã também é espetacular. O restaurante dentro do hotel também é muito bom. Além disso o resort twm uma estrutura enorme, com diversas atrações, mas vale observar que tudo é pago, inclusive o safari no parque Pilanesberg.
O que realmente deixa a desejar é o serviço, para um hotel que se intitula ( pelo menos até recentemente) como o único seis estrelas do mundo, era de se esperar funcionários mais eficientes e receptivos. Claro que há exceções, mas uma grande parte deles realmente não se esforça para ser receptivo. É um ponto que elea deveriam melhorar.
Mas no geral é muito bom e vale a visita.

Hospedou-se em: julho de 2017, viajou com a família
1  Obrigado, Julio Verner N
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francois_dtoit, Guest Relations Manager do(a) The Palace of the Lost City, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 15 de Julho de 2017
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Dear Julio Verner N

thank you so much for your review. Wonderful to see you enjoyed the breakfast buffet.

We will most certainly be addressing our levels of service so that we can improve on it.

Kind regards

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