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“Ficou devendo”
Avaliação sobre Clico Boutique Hotel

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Clico Boutique Hotel
Certificado de Excelência
Avaliou 19 de Agosto de 2016

É um hotel boutique meio afastado, bonito, bem pequeno, mas... Tudo ia bem, até que ao voltar de um passeio, fim de trade, cansados, suados, passamos pela recepção ninguém falou nada, todos gentis, como sempre, porém ao ir tomar banho, não tinha água. A água acabou e não tinha reserva, saímos para jantar sujos, voltamos disseram que tinha água, tomei banho, mas na hora de minha mulher e meu bebe tomarem banho acabou novamente, foram dormir sem banho, no dia seguinte, no check out, nem um pedido de desculpas.

  • Hospedou-se em: agosto de 2016, viajou com a família
    • Custo-benefício
    • Quartos
    • Atendimento
1  Obrigado, eltoon10
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Sabine S S S, General Manager do(a) Clico Boutique Hotel, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 22 de Agosto de 2016
Tradução do Google

Dear valued Guest,

We wish to thank you for the time taken to submit a review about your stay at Clico. Naturally we were saddened that your experience was not to our usual standard.

As we have a strict routine in place when the city of Johannesburg causes any water interruptions that affect our hotel,
we were surprised to read that you felt no one communicated this to you.
May we please reiterate that the water outage was regrettably not in our control but was caused by the municipality.

In the event of a water outage, our procedure is that our Operations Manager, Sean, personally informs each and every guest in house, explaining the situation, either telephonically or in person.
Our housekeeping team places buckets of water in the rooms and replenishes these at intervals from water we keep on site for such situations.
Over and above this, each guest is offered a complimentary voucher to visit the nearest gym where a hot shower can be taken. In addition, each guest room receives a
letter along with complimentary friandise as a gesture of apology.

During your stay, the water was restored by the municipality at 20:00 the evening before your departure so we are unsure why you could
not freshen up before your check out.

We value your feedback and do our utmost to provide our guests with an outstanding experience, even in unforeseen circumstances such as an area -wide water outage. Sean and the Clico team are very disappointed that our communication was not received by you and that our interventions did not address the situation satisfactorily. For this we are indeed truly sorry!

If you wish to communicate with us further on this matter, please do not hesitate to contact us directly on gm@clicohotel.com OR manager@clicohotel.com

Best regards,

Sabine Seeger

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1 a 5 de 199 avaliações

Avaliou 3 de Março de 2016

Um pequeno hotel bem charmoso com um pessoal extremamente simpático.
Fui la comemorar o São Valentim com a minha esposa. O quarto oferecido foi excelente. Proporcionaram um jantar intimo numa sala só para nós e com uma refeição de boa qualidade. Todas as instalações do hotel são boas. Possui sala para conferencias. O pequeno almoço também foi de boa qualidade.
Bem situado, perto do Mall de Rosebank e de muitos bons restaurantes (em Parktown North).
Recomendo.

  • Hospedou-se em: fevereiro de 2016, viajou a dois
    • Quartos
    • Limpeza
    • Atendimento
Obrigado, ferrmendes
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Sabine S S S, General Manager do(a) Clico Boutique Hotel, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 7 de Março de 2016
Tradução do Google

Dear valued Diner,

We appreciate your kind words about our hotel - thank you for your review and we hope to welcome you back again soon!

Best regards,

Sabine Seeger
General Manager

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Avaliou 3 semanas atrás

  • Hospedou-se em: novembro de 2017, viajou a dois
    • Custo-benefício
    • Localização
    • Qualidade do sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Atendimento
Avaliação recebida em parceria com este hotel
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Sabine S S S, General Manager do(a) Clico Boutique Hotel, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 1 semana atrás
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Avaliou 6 de Novembro de 2017

Hospedou-se em: outubro de 2017
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Sabine S S S, General Manager do(a) Clico Boutique Hotel, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 3 semanas atrás
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Avaliou 6 de Novembro de 2017

  • Hospedou-se em: outubro de 2017, viajou com amigos
    • Limpeza
    • Atendimento
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Sabine S S S, General Manager do(a) Clico Boutique Hotel, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 3 semanas atrás
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Mais informações sobre Clico Boutique Hotel

Endereço: 27 Sturdee Avenue, Joanesburgo 2196, África do Sul
Região: África do Sul > Gauteng > Johannesburg > Joanesburgo
Serviços:
Bar / Lounge Café da manhã incluído Internet sem fio gratuita e de alta velocidade (WiFi) Estacionamento grátis Recreação (atividades para a família) Quitinete Permite animais de estimação Restaurante Serviço de quarto Suítes Piscina Acesso para cadeirante
Estilo do hotel:
Nº 9 de 66 hotéis em Joanesburgo
Faixa de preço: R$ 412 - R$ 540 (Com base nas tarifas médias de quartos standard)
Categoria do hotel:5 estrela(s) — Clico Boutique Hotel 5*
Número de quartos: 9
Opções de reserva:
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