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“Muito bom!”
Avaliação sobre Turistour

Turistour
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US$ 47,46*
Tatio Geysers e Machuca
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Duração recomendada da visita: mais de 3 horas
Informações úteis: Atividades para crianças, Atividades para crianças mais velhas
Publicada 2 de maio de 2018 via dispositivo móvel

Fizemos o passeio “Toconao e Salar de Atacama” com esta empresa, uma das poucas que oferecem o tour com por do sol na Laguna Chaxa.
Conseguimos fechar pelo telefone, por intermédio do nosso hotel (Terrantai Lodge), no mesmo dia, cerca de 30 minutos antes, tendo sido permitido o pagamento posterior ao retorno do passeio.
O veículo era muito confortável (um microônibus espaçoso, com 15 lugares, e ar condicionado), embora houvesse apenas 3 passageiros (apesar desse número reduzido, o serviço não foi repassado a outra agência/“terceirizado”, o que é muito comum no Atacama).
O guia era muito habilidoso e demostrava muito conhecimento da região, fazendo explicações em espanhol e inglês de forma muito paciente (éramos 2 brasileiros e 1 suíça), tendo trazido informações históricas muito interessantes sobre as civilizações que passaram pelo Atacama.

Data da experiência: maio de 2018
Obrigado, Angelo P
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Ventas O, Director de Relaciones Públicas do(a) Turistour, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 7 de maio de 2018


Caro Angelo P;

Obrigado por compartilhar sua experiência, nos dá um grande prazer ter desfrutado de nossos serviços, estamos constantemente trabalhando para continuar melhorando a cada dia, nós convidamos você a continuar desfrutando conosco nas outras regiões onde operamos.

Uma saudação calorosa de toda a equipe TurisTour.

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11 a 15 de 142 avaliações

Publicada 29 de março de 2018 via dispositivo móvel

A empresa cancelou, por razões climáticas, três passeios que havíamos contratado (com pagamento antecipado para duas pessoas). Fomos pessoalmente à Turistour (San Pedro), e a funcionária informou que não poderiam devolver naquele momento, pois, em razão de ter sido feito pagamento adiantado, a devolução só poderia ser feita pela matriz (que fica em Santiago). Recebemos um comprovante de que a empresa faria o estorno de 203.000 pesos via Cartão de Crédito (em nome de minha esposa). A Turistour parou de retornar os nossos e-mails. Visualizou e não respondeu à mensagem de WhatsApp (fornecem número de contato no site). Minha esposa fez avaliação aqui na Trip Advisor (com o mesmo título desta), e forneceram a ela novo e-mail para contato (lbrugger@turistour.cl). Porém, também não responderam ao e-mail que enviamos para o endereço indicado. Neste fórum, que é público, a empresa responde rapidamente; entretanto, o cliente continua a ver navios. Infelizmente teremos de recorrer à contestação do valor cobrado através da empresa de Cartão de Crédito. Total falta de respeito!

Data da experiência: março de 2018
5  Obrigado, Luis Felipe S
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Publicada 24 de março de 2018

Contratamos sete passeios. Não tivemos problemas nos tours de que participamos. Porém, por razões climáticas, três passeios foram cancelados. No dia 05/02/18, a empresa nos deu um documento garantindo que faria a devolução de 203.000 pesos (referente a três passeios para duas pessoas) via Cartão de Crédito. Até hoje não recebemos o valor. Além disso, a empresa parou de retornar nossos e-mails e também não responde ao WhatsApp disponibilizado no site. O pagamento foi feito antecipadamente, com Cartão de Crédito; a funcionária alegou que esta seria a forma de garantir lugar nos passeios. Fazemos, agora, uma tentativa de receber retorno da empresa por este fórum da Trip Advisor. Não havendo retorno da Turistour, creio que restará a contestação do valor à empresa de Cartão Crédito. Esperamos não ter de chegar a este ponto. São quase dois meses de espera...

Data da experiência: fevereiro de 2018
2  Obrigado, Daniela F
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Ventas O, Director de Relaciones Públicas do(a) Turistour, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 26 de março de 2018


Caro Daniela;

Bom dia, obrigado por compartilhar sua opinião, revisamos nosso banco de dados e não conseguimos identificar nenhum contato feito por devolução, seria importante que você nos enviasse um e-mail diretamente para lbrugger@turistour.cl, para que pudéssemos resolver de manera mais obejtiva há algum inconveniente.

Uma saudação calorosa de toda a equipe TurisTour.

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Publicada 6 de fevereiro de 2018 via dispositivo móvel

Péssima. Não respeitam horário, não informaram horário de mudança das atividades e não fazem o menor esforço para agradar o cliente. É aquele atendimento que parece que você pede um favor. Há diversas opções na cidade. Talvez o melhor seja vir e avaliar as opções no local e cuidado com esta empresa que não cumpre com o combinado.

Data da experiência: fevereiro de 2018
3  Obrigado, BrenoS6
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Publicada 31 de janeiro de 2018

Data da experiência: janeiro de 2018
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Ventas O, Director General do(a) Turistour, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 12 de fevereiro de 2018

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