Caro Valdir,
Lamento o seu desagravo, mas quando se marca uma hora para qualquer coisa essa hora deve ser respeitada. Os descontos somente são válidos para o horário específico da reserva efetuada no site The Fork. E com 15 minutos de tolerância, obviamente que para frente.
Sua reserva era para as 16:00 e o sr. chegou ao restaurante ao redor de 13:55, e por ser 2 horas antes do seu horário reservado não poderia, é claro, usufruir do benefício. Imagine se todos os clientes que fizerem suas reservas para um horário, chegarem na hora que bem entenderem!
No momento da sua chegada, o sr. foi avisado que o seu direito ao desconto seria somente para às 16:00. E a escolha em chegar e se sentar no horário não acordado e não aproveitar o desconto oferecido e agendado para as 16:00, foi sua.
Não oferecemos descontos fora dos horários pré-definidos.
Os descontos estão disponíveis nos horários estipulados, basta apenas respeitar a hora marcada.
Cordialmente,
Rodrigo Velloso.