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Ivana Teles
Salvador, BA

Parabéns a equipe

Avaliação sobre Hilton Sao Paulo Morumbi
5,0 de 5 círculosPublicada 16 de set. de 2024
Hotel muito bom com destaques para o atendimento do recepcionista Gabriel, o chef que atende no café da manhã e a equipe do Lounge Executivo que junto com a manutenção foram solícitos e muito gentis em atender ao nosso desconforto. Indico e volto!
Data da estadia: setembro de 2024
Dica de quarto: Os quartos estão sendo modernizados, o que demonstra o empenho em melhorar o conforto dos hospedes.
Tipo de viagem: Viajou a trabalho
5,0 de 5 círculosCusto
4,0 de 5 círculosQuartos
5,0 de 5 círculosLocalização
5,0 de 5 círculosLimpeza
5,0 de 5 círculosAtendimento
4,0 de 5 círculosSono
Problemas com esta avaliação?
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Klaus Ziller, Owner de Hilton Sao Paulo Morumbi, respondeu a esta avaliação
Respondida 20 de set. de 2024
Prezada Sra. Ivana,

Obrigado por dedicar um momento para compartilhar sua experiência conosco.
É muito importante para nós sabermos a opinião dos hóspedes sobre nossos serviços.

É sempre gratificante saber que a nossa equipe foi especial!
Seus elogios foram repassados aos nossos membros de equipe também!

Esperamos recebê-la de volta em breve!


Atenciosamente,
Esta resposta é a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
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Avaliações (4.235)
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4.235 resultados
Pontuação
2.800
946
267
122
100
Tipo de viajante
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22 a 27 de 4.235 avaliações
Publicada em 15 de setembro de 2024 via dispositivo móvel

Excelente hotel, instalações novas , acomodações confortáveis , quarto aconchegante, banheiro com ótimo chuveiro ,atendimento impecável pelos atendentes do balcão. O café da manhã é maravilhoso. Pretendo hospedar novamente quando voltar a São Paulo .

Data da estadia: setembro de 2024
Tipo de viagem: Fez uma viagem com a família
Obrigado, Suellen C
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Klaus Ziller, Owner de Hilton Sao Paulo Morumbi, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 20 de setembro de 2024

Prezada Sra. Suellen,

Obrigado por dedicar um momento para compartilhar sua experiência conosco.
É muito importante para nós sabermos a opinião dos hóspedes sobre nossos serviços.

É gratificante saber que nossa estrutura e serviços foram especiais.
Esperamos recebê-la de volta em um futuro próximo!


Atenciosamente,


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Publicada em 8 de setembro de 2024

Em especial a massagem , Paola e Talita . Boa localização. Atendimento da recepção excelente…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………:……:::::::::::::::::::::::::::::::..

Data da estadia: setembro de 2024
  • Tipo de viagem: Fez uma viagem a dois
    • Custo
    • Localização
    • Sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Atendimento
Obrigado, Alexandre C
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Klaus Ziller, Owner de Hilton Sao Paulo Morumbi, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 9 de setembro de 2024

Prezado Sr. Alexandre,

Obrigado por dedicar um momento para compartilhar sua experiência conosco.
Ficamos felizes em saber que, de uma forma geral, sua estada conosco foi agradável e lhe deixou satisfeito.

É sempre gratificante saber que a nossa equipe foi especial!
Esperamos recebê-lo de volta em breve!


Atenciosamente,

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Publicada em 3 de setembro de 2024

Hotel muito bom, estrutura otima, atendimento otimo, café da manhã bem servido e variado, o quarto atende as espectativas do hotel dessa categoria.
Muito proximo de outros shoppings o que facilita a vida dos hospedes. A recepção altamente atenciosa.

Data da estadia: agosto de 2024
  • Tipo de viagem: Fez uma viagem a dois
    • Custo
    • Localização
    • Sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Atendimento
Obrigado, Igor G
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Klaus Ziller, Owner de Hilton Sao Paulo Morumbi, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 9 de setembro de 2024

Prezado Sr. Guedes,

Obrigado por dedicar um momento para compartilhar sua experiência conosco.
É muito importante para nós sabermos a opinião dos hóspedes sobre nossos serviços. Nosso objetivo é atender e superar as expectativas de todos da melhor maneira possível.

É gratificante saber que nossa estrutura e serviços foram especiais.
Esperamos recebê-lo de volta em breve!


Atenciosamente,

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Publicada em 1 de setembro de 2024 via dispositivo móvel

Mais de 40 minutos esperando o carro no check out, sem um lugar pra sentar na recepção, carregando as malas na mão foi o estopim final da experiência, pagando 75 reais o vallet do carro por um dia e a diária do hotel caríssima.
Um serviço ridículo, caro e ridículo. Café da manhã do hall executivo extremamente fraco, não vale o valor cobrado. Infelizmente deixou muito a desejar, saindo do hotel cansado e nervoso.

Dica de quarto: Evite
Data da estadia: setembro de 2024
Tipo de viagem: Fez uma viagem a dois
1  Obrigado, demarcomarcio
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Klaus Ziller, Owner de Hilton Sao Paulo Morumbi, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 2 de setembro de 2024

Prezado Sr. Marcio,
Gostaríamos de agradecê-lo por compartilhar sobre sua experiência conosco, sentimos muito por ter deixado de entregar a experiência esperada quando confirmou sua reserva conosco.

Entendemos sua frustração, e pedimos desculpas pelo ocorrido. Esta experiência realmente não está de acordo com o padrão do Hilton São Paulo Morumbi, onde desejamos sempre oferecer aos nossos hóspedes o melhor serviço possível.
Mais uma vez agradecemos seus comentários e asseguro que o ocorrido está sendo analisado para evitarmos que se repita, procuramos aprimorar cada vez mais os nossos serviços.

Esperamos que você considere usufruir novamente nossa estrutura e serviço no futuro.

Atenciosamente,

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Publicada em 1 de setembro de 2024

Eu frequento o Hilton São Paulo Morumbi com frequência por basicamente dois motivos; primeiro pela estrutura confortável e segundo pelo atendimento. Venho sabendo que vou encontrar profissionais que além de extremamente qualificados, são pessoas com quem gosto de conversar. Para quem viaja muito faz diferença. Mas nessa última vinda fiquei surpreso com a quantidade de mudanças na recepção e até no restaurante. Infelizmente Victoria, Pedro e outros saíram e confesso que se chegar no ponto em que não encontrar mais Natália, Felipe, Natan, Raul e alguns outros que não lembro o nome perderei um pouco da conexão com o hotel e o sentido de ficar nele. Hotéis concorrentes estão surgindo e sugiro repensar a estratégia de retenção de talentos e oferecer mais benefícios para que continuem trabalhando no Hilton.

Data da estadia: agosto de 2024
Tipo de viagem: Fez uma viagem a trabalho
Obrigado, handembamutanap
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Klaus Ziller, Owner de Hilton Sao Paulo Morumbi, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 2 de setembro de 2024

Prezado hóspede,

Obrigado por dedicar um momento para compartilhar sua experiência conosco.
É muito importante para nós sabermos a sua opinião sobre nossos serviços.

É um prazer saber que nossa estrutura e equipe são especiais para o senhor.
Temos orgulho dos nossos membros de equipe e consciência de que eles representam o alicerce da qualidade do nosso serviço, muito obrigado por suas palavras carinhosas, elas serão transmitidas à equipe.

Esperamos recebê-lo de volta em breve!


Atenciosamente,

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