Atendimento muito bom, ótima localização, quartos grandes e confortáveis, cama e travesseiros muito bom, internet gratuita e rápida, ótimos canais na tv. Banheiro muito bom, agua quente e forte. Cafe da manha muito bom, e otimo room service. Único ponto negativo que o ar condicionado do meu apto era muito barulhento.
Olá Sr. Bernardo,
Obrigada por ter escolhido o Quality Suites Oscar Freire para sua hospedagem e dedicar parte do seu tempo para compartilhar sua percepção sobre nós.
Estamos contentes que você tenha gostado da equipe e de nossa estrutura. Esperamos que a nossa excelente localização e o engajamento de nossa equipe com o cliente o inspirem a nos visitar novamente e explorar ainda mais tudo o que há para ver e fazer aqui na região da Rua Oscar Freire. Referente ao seu comentário do ar condicionado, nossa equipe de manutenção, já foi acionada para verificar o aparelho da unidade em que ficou.
Volte logo, estaremos esperando por você.
Atenciosamente,
Simone Melo
Hotel tem apenas uma boa localização.
Fui furtada dentro do meu quarto, café da manhã muito fraco, pouco higiênico, hotel sem climatização, muito calor, serviço de quarto ruim.
Segurança a desejar. Academia sem ar condicionado. Nota 03.
Prezada Sra. Luciana,
Agradecemos por compartilhar seus comentários conosco e lamentamos profundamente pelos inconvenientes enfrentados durante sua estadia. A segurança e o bem-estar dos nossos hóspedes são de extrema importância para nós. Vamos investigar imediatamente essa questão e tomar as medidas necessárias para garantir a segurança de nossos hóspedes.
Lamentamos também que o serviço de quarto não tenha correspondido às suas expectativas, assim como a qualidade do café da manhã e a falta de climatização no hotel. Sua opinião é valiosa para nós, e vamos revisar esses aspectos para garantir melhorias significativas em nossa prestação de serviços e nas condições do hotel.
Quanto à academia sem ar condicionado, reconhecemos que isso pode ser inconveniente, especialmente em períodos de calor intenso. Vamos considerar opções para melhorar o ambiente da academia para tornar a experiência dos nossos hóspedes mais confortável.
Agradecemos sua honestidade em fornecer feedback detalhado sobre sua estadia, e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Sua avaliação nos ajuda a identificar áreas que precisam de atenção e a implementar as mudanças necessárias para garantir que futuros hóspedes desfrutem de uma experiência muito melhor.
Se houver algo mais que possamos fazer para compensar sua insatisfação ou para melhorar sua estadia futura, por favor, entre em contato conosco diretamente.
Atenciosamente,
Clara Costa
Supervisora de Recepção
O hotel achou de bom tom realizar o descarte de objetos pessoais meus, pois uma querida camareira acreditava que era lixo. Não me consultaram. Não era o dia do checkout. Não resolveram NADA quando busquei solução.
Não sou muito de fazer avaliações na internet, mas vou aproveitar a minha indignação com o péssimo serviço prestado para falar que a água do chuveiro deixa a pele super ressecada, o café da manhã tem pouquíssimas opções e o ar-condicionado é tão antigo que é difícil deixar o quarto em um clima agradável (ou é calor ou é hipotermia).
Sempre ficava nele quando vinha a trabalho, mesmo com esses pontos citados, pois gosto da região, mas após a falta de noção dessa última hospedagem, não piso lá nunca mais.
Prezados Sr. Guilherme,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos profundamente pelos inconvenientes enfrentados durante sua estadia. É extremamente preocupante e decepcionante ouvir sobre a situação do descarte indevido de seus objetos pessoais pela camareira, sem sua consulta prévia. Isso é totalmente inaceitável e não reflete de forma alguma os padrões de serviço que nos esforçamos para manter.
Pedimos sinceras desculpas por não termos conseguido resolver satisfatoriamente essa situação quando você buscou uma solução. Vamos investigar imediatamente esse incidente e tomar medidas corretivas para garantir que isso não aconteça novamente no futuro.
Lamentamos também que você tenha enfrentado problemas com a qualidade da água do chuveiro, as opções limitadas no café da manhã e o desconforto causado pelo ar-condicionado. Seus comentários sobre esses aspectos são importantes e serão levados em consideração para melhorias em nossos serviços e instalações.
Entendemos completamente sua decisão de não retornar ao nosso hotel após essa experiência, mas gostaríamos de pedir outra chance para recuperar sua confiança em nossa equipe e em nossos serviços. Se houver algo mais que possamos fazer para compensar sua insatisfação ou para resolver qualquer problema pendente, por favor, entre em contato conosco diretamente. Valorizamos sua opinião e a oportunidade de fazer as coisas certas.
Permanecemos a disposição,
Atenciosamente,
Boa localização, porém o hotel falta manutenção e a limpeza do corredor dos quartos deixou a desejar, tapetes manchados. O restaurante ficou muito longe do ideal, atendimento sem atenção e a qualidade do prato não estava bom.
Olá Sr. Evandro,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos profundamente pelos inconvenientes enfrentados durante sua hospedagem.
Pedimos desculpas pela falta de manutenção e limpeza, especialmente nos corredores dos quartos. Isso não reflete os padrões de qualidade que nos esforçamos para manter e vamos investigar imediatamente essas questões para garantir que sejam abordadas adequadamente.
Quanto ao restaurante, lamentamos que não tenha atendido às suas expectativas. É decepcionante ouvir sobre o atendimento sem atenção e a qualidade dos pratos abaixo do esperado. Vamos compartilhar seus comentários com nosso restaurante parceiro para que possamos melhorar a experiência gastronômica de nossos hóspedes.
Valorizamos seus comentários sobre a boa localização do hotel, e esperamos que isso tenha contribuído positivamente para sua estada, apesar dos problemas encontrados.
Se houver algo mais que possamos fazer para compensar sua insatisfação ou para resolver qualquer problema pendente, por favor, entre em contato conosco diretamente.
Atenciosamente,
Simone Melo
Relativamente simples para a região, mesmo estando na área já menos nobre da Oscar Freire. Quartos, mobílias e corredores já algo gastos e pedindo uma repaginada, mas ainda funciona.
Cama boa, ducha boa e atendimento profissional.
Internet funcionou muito bem.
Café da manhã simples, bem basicão, em salão igualmente simples sem nenhum atrativo.
No fim, é uma experiência válida pelo custo / benefício (principalmente se você reservar bem antecipadamente), bem localizado para quem precisar ficar na região de Pinheiros.
Estacionamento terceirizado no local, pago a parte.
Olá,
Agradecemos por compartilhar seus comentários detalhados sobre sua estada conosco.
É bom saber que você encontrou nosso hotel uma opção com bom custo-benefício, especialmente quando reservado com antecedência.
Ficamos felizes em saber que você achou a cama confortável, a ducha satisfatória e o atendimento profissional. A satisfação dos nossos hóspedes é uma prioridade para nós, e é gratificante receber feedback positivo sobre esses aspectos.
Em relação ao café da manhã, entendemos que nossa oferta pode parecer básica para alguns gostos, e vamos considerar suas sugestões para melhorar e adicionar atrativos ao nosso salão de café da manhã.
Agradecemos também por destacar a eficácia da nossa conexão com a internet e a conveniência da nossa localização para quem precisa estar na região de Pinheiros.
Por fim, lamentamos qualquer inconveniente relacionado ao estacionamento terceirizado. Faremos o possível para garantir que as informações sobre taxas adicionais sejam claramente comunicadas aos nossos hóspedes no momento da reserva.
Agradecemos novamente por seus comentários e esperamos recebê-lo novamente em sua próxima visita a São Paulo.
Permanecemos a disposição,
Atenciosamente,
Simone Melo
