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Matheus C
Ribeirão Preto, SP

Excelente atendimento

Avaliação sobre Transamerica Berrini
4,0 de 5 círculosPublicada 27 de nov. de 2024
Ótimo hotel, boa infraestrutura, quartos renovados e um excelente atendimento, principalmente do Cristiano na recepção. Recomendo para negócios ou lazer. Somente a academia poderia ter mais aparelhos. O restaurante também é fantástico.
Data da estadia: novembro de 2024
Tipo de viagem: Viajou a trabalho
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Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Lais Lopes, Atendimento ao cliente/recepção de Transamerica Berrini, respondeu a esta avaliação
Respondida 28 de nov. de 2024
Prezado Sr. Matheus,

Foi um prazer recebe-lo!

Estamos muito empenhados e comprometidos em fazer o nosso melhor. Felizes em atender as suas expectativas e receber seus elogios!

Estamos sempre trabalhando para a melhoria contínua de nossos serviços e é sempre muito importante para nós os comentários e observações, pois, com isso conseguimos aprimorar cada vez mais nossos serviços. Agradecemos por compartilhar também suas impressões com a academia, iremos repassar aos responsáveis para que seja analisado a possibilidade de nós termos mais equipamentos já que nosso principal objetivo é satisfação de nossos hóspedes.

Será sempre um prazer e esperamos que tenha muitas oportunidades de estar conosco novamente.

Um abraço,

Esta resposta é a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
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Avaliações (1.230)
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426
140
62
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5 a 10 de 1.230 avaliações
Publicada em 27 de novembro de 2024

Hall entrada muito bonito
Elevador panorâmico e bem grande
Quartos muitos grandes
Café da manhã excelente
Dois restaurantes com bastante opções
Bem localizado próximo de muitos restaurantes e bairro seguro
Possui varanda com vistas privilegiadas da cidade

Data da estadia: novembro de 2024
  • Tipo de viagem: Fez uma viagem com a família
    • Custo
    • Localização
    • Sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Atendimento
1  Obrigado, CELSO E T
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Lais Lopes, Atendimento ao cliente/recepção de Transamerica Berrini, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 28 de novembro de 2024

Prezado Sr. Celson,

Foi um prazer recebe-lo!

Estamos muito empenhados e comprometidos em fazer o nosso melhor. Felizes em atender as suas expectativas e receber seus elogios! Agradecemos muito por descrever tantos pontos de forma tão detalhada, isso nos ajuda muito, estamos compartilhando com os responsáveis e suas respectivas equipes.

Será sempre um prazer e esperamos que tenha muitas oportunidades de estar conosco novamente.

Um abraço,

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Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
Publicada em 10 de outubro de 2024 via dispositivo móvel

Hotel super bem localizado. Nos hospedamos para ir a um show no Estádio do Morumbi.
Há restaurantes próximo, loja de conveniência e supermercado.
Cafe da manhã não estava incluso porém o valor não foi nada absurdo e com bastante opções.
Limpeza e tamanho do apto muito bons!

Data da estadia: outubro de 2024
Tipo de viagem: Fez uma viagem com a família
Obrigado, Fe00000
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Lais Lopes, Atendimento ao cliente/recepção de Transamerica Berrini, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 16 de novembro de 2024

Prezada Fe,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco! 😊 Ficamos felizes em saber que nossa localização foi conveniente para sua visita ao Estádio do Morumbi e que aproveitou os serviços e comércios próximos.

É ótimo saber que o café da manhã, mesmo não incluso, atendeu suas expectativas com um bom custo-benefício e variedade. Além disso, ficamos satisfeitos por saber que a limpeza e o tamanho do apartamento contribuíram para uma estadia agradável.

Esperamos recebê-lo novamente em breve, seja para outro evento ou para mais momentos especiais. Estamos sempre à disposição para tornar sua experiência ainda melhor!


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Publicada em 15 de setembro de 2024 via dispositivo móvel

Quarto bem amplo, organizado e limpo. Recepçao atenciosa, cordial, bom espaço para convivência. Café da manhã muito bom, funcionário Arthur nos atendeu muito bem, organizou nossa mesa e nos atendeu prontamente. Voltaremos com certeza!!!

Data da estadia: setembro de 2024
Tipo de viagem: Fez uma viagem a dois
Obrigado, beatricevcosta
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Lais Lopes, Atendimento ao cliente/recepção de Transamerica Berrini, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 16 de novembro de 2024

Prezada Beatrice,

Muito obrigado por compartilhar sua experiência tão positiva! 😊

Ficamos felizes em saber que apreciou o espaço amplo, organizado e limpo do quarto, bem como a cordialidade da recepção e as áreas de convivência. É maravilhoso saber que o café da manhã foi um destaque, e faremos questão de elogiar o funcionário Arthur por sua dedicação e excelente atendimento.

Estamos ansiosos para recebê-los novamente em sua próxima visita! Nossa equipe estará pronta para tornar sua estadia ainda mais especial. 💖

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Publicada em 28 de julho de 2024

Otimo hotel, em lugar nobre de São Paulo. Perto de todos os melhores restaurantes da cidade. Hotel limpo, muito tranquilo, o pessoal é bem atencioso. Ideal para um final de semana em São Paulo. Incomoda um pouco o barulho dos trens quando retomam o serviço pela manha

Data da estadia: julho de 2024
  • Tipo de viagem: Fez uma viagem a dois
    • Custo
    • Localização
    • Sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Atendimento
1  Obrigado, 27ginom
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Lais Lopes, Atendimento ao cliente/recepção de Transamerica Berrini, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 16 de novembro de 2024

Prezado,

Agradecemos muito pelo seu feedback! 😊 Ficamos felizes em saber que a localização do hotel foi conveniente para sua estadia em São Paulo e que apreciou a limpeza, tranquilidade e o atendimento de nossa equipe.

Entendemos que o barulho dos trens pela manhã possa ser um desconforto e agradecemos por nos informar sobre isso. Estamos sempre buscando maneiras de melhorar a experiência dos nossos hóspedes e vamos considerar sua sugestão para possíveis melhorias.

Esperamos recebê-lo novamente em breve para mais um final de semana especial em São Paulo! 💖

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Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
Publicada em 1 de julho de 2024 via dispositivo móvel

Vim aqui somente para registrar que não quiseram me emprestar um garfo e uma faca pra fazer uma refeição, no quarto, que não levaria mais de meia-hora. Cobraram R$ 22,90 pelo aluguel dos dois talheres. Achei absurdo!

O hotel é bom, bem localizado, mas fica o registro da falta de empatia. Simplesmente tive que sair pra comprar garfo e faço, me recusei a pagar pelo aluguel.

Data da estadia: junho de 2024
Tipo de viagem: Fez uma viagem a trabalho
2  Obrigado, fabianoweb
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Lais Lopes, Atendimento ao cliente/recepção de Transamerica Berrini, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 16 de novembro de 2024

Sr. Fabiano,

Lamentamos sinceramente pela experiência negativa que você teve em relação ao empréstimo dos talheres. Pedimos desculpas pela falta de empatia demonstrada e pela cobrança, que não reflete o nível de serviço que nos esforçamos para oferecer. Entendemos perfeitamente sua frustração, e essa situação será revisada com nossa equipe para evitar que se repita no futuro.

Agradecemos pelo reconhecimento de nossa localização e das qualidades do hotel, e esperamos que, em uma próxima visita, possamos oferecer uma experiência mais alinhada com suas expectativas e com a hospitalidade que prezamos.

Agradecemos por compartilhar seu feedback e nos dar a chance de melhorar.






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