Hotel de excelência. Quarto espaçoso. Camas, travesseiros. Até o banheiro de excelência. Café da manhã farto e com muita variedade. Tem piscina grande. Academia com muitos equipamentos. Tudo aparentemente muito novo e recém adquirido.
Prezado Sr. Rafael,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Esperamos o senhor, em uma próxima visita a São Paulo.
Atenciosamente
Cheguei no hotel no dia 29/12/3024 para ficar até 05/01/2025; devo dizer que no dia 30/12/2024 queria ter ido embora; no dia 29/12, fomos conhecer o restaurante do hotel, já na mesa velha cortei minha mão, eu pedi uma pizza veio uma coisa torrada toda torta que eu nem sei explicar o que era; quando voltei para o quanto fui tomar banho o chuveiro caiu na minha cabeça, fui reclamar na recepção e me mandaram trocar de quanto pois estava com problema mesmo. Nós outro dias normais, hoje dia 03/01/2025,resolvi tomar café, grande erro; o café está todo frio e torradeira na esquenta o ar condicionado congela a gente é o suco de uva parecia kisuco bem fraco, pedi um suco de laranja que tem em rodas os café da manhã, mais aqui não tem. O único ponto positivo é o estacionamento, piscina e a sauna.
Prezada Sra. Adriana,
Sentimos muito por não ter atendido suas expectativas.
Esteja certa de que juntamente com nossas equipes estamos trabalhando na melhoria dos serviços prestados.
Atenciosamente
Hoje estive no Novotel para jantar no restaurante japonês kitta e fui supreendida com o restaurante fechado, ou seja, a informação do site estava incorreta, então decidimos por jantar no outro restaurante Goumert Bar, experiência lamentável, buffet com opções simples demais e o cardápio nem parece de um hotel, é urgente a troca do cardápio e também o foco na qualidade, até a sobremesa estava péssima, pedi um brownie que parecia mais um bolo de chocolate e ainda mal feito.
Estamos falando de um hotel da Accor que tem uma bandeira importante porém esta muito aquém do padrão NOVOTEL.
Mudem seus cardápios;
Treinem suas esquipes de atendimentos;
Coloquem sucos naturais e feito na hora;
Atualizem as informações no site;
Caso contrário a insatisfação do cliente é certa.
Prezada Sra. Vaneide,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco, pois somente com esse retorno, conseguimos direcionar nossos esforços na melhoria dos serviços prestados.
Esperamos poder melhor servi-la em uma próxima oportunidade.
Atenciosamente
Os quartos são bons . Espaçosos , banheiro com chuveiro bom e limpos . Hotel é limpo e bonito . Mas o restaurante deixa muito a desejar e muito ruim . Além de caro é muito ruim . Café da manhã é bom mas almoçar ou jantar ou pedir o Room Service é muito ruim .
Prezada Sra. Cida,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Esteja certa de que estamos trabalhando junto a equipe de cozinha para melhorarmos a qualidade dos serviços prestados.
Atenciosamente
tivemos uma otima experiencia em familia, uma quarto excelente (2 comodos), estrutura do hotel muito boa, atendimento, hospitalidade e gentileza dos funcionarios são o grande destaque. Otima localização pra quem busca praticidade -tem acesso ao shopping de forma rapida e simples e esta ao lado da marginal tiete, mas em um local privativo... super recomendo e agradeço ao momento que tivemos
Prezado Sr. Carlos,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Esperamos o senhor e sua família, em uma próxima visita a São Paulo.
Atenciosamente
