No momento da reserva, como nao havia quarto conjugado a responsável me disse que era certo de conseguir quartos juntos ou no maximo em frente pois o hotel estava com bastantes quartos assim disponíveis e assim que cheguei me certifiquei que os quartos estavam assim e o recepcionista me garantiu porem com a estadia paga ele entregou a chave e os quartos eram distantes e ao questionar ele disse que ao lado significa do mesmo lado. Estou com meu filho tres quartos afastados do meu.
Um completo absurdo!!
Não é hotel para familia!!!

Ficamos no hotel entre os dias 20 e 21/01/2024.
Viemos de uma experiência muito ruim algumas semanas antes do hotel Di Giulio, então chegamos preocupados se seria bom para dormir.
Mas a experiência foi excelente no Ibis São Jose dos Campos Dutra. Recepção muito boa, profissionais bem treinados. O espaço do saguão de entrada é bem aconchegante. Não pudemos usar o serviço de janta, por acaso, nesta data, mas os quartos que ficamos foram excelentes. Ficamos duas pessoas num quarto com cama de casal, e outra pessoa em um quarto com duas camas de solteiro. Apesar de não ser muito grande, os quartos são bem aconchegantes, bem silenciosos. Ar condicionado perfeito, funiconando corretamente, limpeza muito boa dos quartos e banheiro. Aliás, o chuveiro é ótimo, muito fácil de regular a temperatura, muito boa a força da água da ducha.
E as camas também foram muito boas, dormimos muito bem.

Agora que tivemos essa experiência positiva, quando formos de novo para SJC, já sabemos onde ficar.

O quarto que ficamos estava em boa conservação, boa ducha, boa roupa de cama, porém não tinha shampoo disponibilizado, tivemos que sair do quarto à 1h da manhã para pedir na recepção.
Chegamos para tomar café às 9h45, já sem cafe e sem leite quente no buffet, sendo obrigado a tomar café da máquina da 3 corações do restaurante. Às 10h EM PONTO nos avisaram para pegar mais algo que quiséssemos e desfizeram todo buffet do café. Achei isso de uma indelicadeza que beira o inacreditável. Isso nunca me aconteceu nem em hotelzinho fuleiro de beira de estrada.
Ainda pior essa grosseria acontecer em um fim de semana, em que é normal dormirmos um pouco mais.
Que fique claro que todos funcionários do hotel são super educados e gentis. Zero reclamação sobre o trato deles.
O descontentamento é em relação a essa ordem esdrúxula, certamente vinda da gerência.
Usava hoteis da rede Ibis há mais de 15 anos, mas após esse dissabor, só voltaria caso não tivesse outra opção.