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isaac
Rio de Janeiro, RJ

Ótimo hotel bem próximo da Dutra

4,0 de 5 círculosPublicada 26 de jan. de 2025via dispositivo móvel
O hotel é muito bom! Instalações ótimas, café da manhã especial e uma piscina perfeita. Tenho apenas uma ressalva para o estacionamento. Você parece não ter escolha a não ser pagar pelo serviço. Mas você pode estacionar por conta própria e não gastar com esse serviço.
Data da estadia: janeiro de 2025
Dica de quarto: Não fique com vergonha de rejeitar o serviço de manobrista.
Tipo de viagem: Viajou com a família
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Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Novotel Sao Jose dos Campos, General Manager de Novotel São José dos Campos, respondeu a esta avaliação
Respondida há 4 semanas
Prezado hóspede,

Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve.

Atenciosamente,
Esta resposta é a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
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Avaliações (823)
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1 a 6 de 823 avaliações
Publicada em 11 de janeiro de 2025

Dei nota 3 porque no restaurante parece que nem ligam para os clientes, fui jantar com um grupo de 5 pessoas que estavam hospedadas la, e fiquei quase 1 hora pra ser atendido, isso porque fui era umas 20:30 por ai e só tinha a gente lá, os garçons no celular nem ai com a gente, pedimos bebidas que demorou pra chegar, o prato de entrada demorou tanto, mas tanto que chegou junto com o pedido principal depois de 1 hora de espera, as bebidas já quentes de tanto que esperamos, tivemos que pedir outra que demorou e só chegou na mesa quando já estávamos acabando de comer, fora que pedimos um prato caro a picanha e nem parecia picanha, só se foi picanha de carne de vaca, e veio faltando a farofa , ou seja demoraram pra caramba e ainda veio faltando itém no prato, reclamamos e pedimos a farofa que acabou nem vindo, reclamação dos pedidos feitos no dia 09/02/2025 as 20:30 em diante.
Precisam melhorar muito no atendimento do restaurante, pois as comidas são caras e tem que dar mais atenção aos clientes, como retirar os pratos da mesa antes de ir servindo o próximo prato, a gente mesmo tivemos que tirar os pratos e deixar na mesa do lado, o garçom nem ai.
E o chuveiro estava com água fria e só foi arrumado no outro dia.

Dica de quarto: Só presta o quarto que é bom e é silencioso, restaurante comida cara, atendimento do restaurante péssimo, demora demais pra chegar a comida
Data da estadia: janeiro de 2025
  • Tipo de viagem: Fez uma viagem a trabalho
    • Custo
    • Localização
    • Sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Atendimento
Obrigado, luizaraujomoura
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Novotel Sao Jose dos Campos, General Manager de Novotel São José dos Campos, respondeu a esta avaliaçãoRespondida há 4 semanas

Prezado Sr. Luiz,

Agradecemos por reportar os fatos ocorridos. As devidas providências já foram tomadas e esteja certo de que tudo está de acordo com a qualidade de nossos serviços,

Atenciosamente,

Fabricio Felipe

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Publicada em 8 de dezembro de 2024 via dispositivo móvel

O hotel é confortável e tem uma boa estrutura.
Os quartos estão precisando de uma reforma.
O estacionamento está terceirizado por uma empresa e estão cobrando a parte.
O atendimento da área externa da piscina está razoável.
No sábado ficamos na piscina e não tinha ninguém para atender as mesas.

Data da estadia: dezembro de 2024
Tipo de viagem: Fez uma viagem com a família
Obrigado, cleberm675
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Novotel Sao Jose dos Campos, General Manager de Novotel São José dos Campos, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 26 de dezembro de 2024

Prezado Cleber,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Reabrimos nosso restaurante no dia 16 de dezembro e agora todos os serviços de atendimento de alimentos e bebidas estão 100% erm operação. Com certeza não teremos mais transtornos na piscina.
Atenciosamente,
Fabricio felipe

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Publicada em 25 de novembro de 2024

A estadia no hotel foi verdadeiramente agradável, superando as expectativas. A equipe demonstrou grande profissionalismo e atenção, sempre pronta a ajudar. As instalações são modernas, confortáveis e impecavelmente limpas. A localização é privilegiada, proporcionando fácil acesso a diversas atrações. Recomendo fortemente este hotel para uma experiência memorável.

Data da estadia: novembro de 2024
  • Tipo de viagem: Fez uma viagem com a família
    • Custo
    • Localização
    • Sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Atendimento
Avaliação recebida em parceria com Accorhotels.com
Obrigado, fhdiniz
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Novotel Sao Jose dos Campos, General Manager de Novotel São José dos Campos, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 28 de novembro de 2024

Prezado Hóspede,
Estamos honrados com sua avaliação e com os comentários a respeito de sua hospedagem. Agradecemos por compartilhar conosco.
Um abraço de toda a equipe.
Fabricio Felipe

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Publicada em 29 de julho de 2024 via dispositivo móvel

Conheci o novotel sjc no último réveillon. Minha esposa, meus dois filhos e eu ficamos por lá e amamos o hotel, estrutura serviços, piscina, café da manhã, enfim... gostamos tanto que passamos o Carnaval lá também. É nossa fuga de sp pra descansar.

Agora na terceira vez lá, na semana passada... Voltamos em 5 rs... além dos dois meninos, agora temos uma bebê de 3 meses. Desta vez nos hospedamos na suíte master deles que é maravilhosa, uma experiência muito boa.
Um ponto positivo que preciso destacar desta última estadia é o atendimento da Adriana do restaurante e da Cris confeiteira. Estávamos comemorando os 3 meses da minha bebê, e pedi a elas pra me ajudarem me dando uma fatia de bolo que tivesse sombrado do café, e que colocasse uns confeitos em cima, qualquer coisa assim só pra fazer umas fotos... E fui surpreendido com um brownie maravilhoso. Mandaram bem demais!!!

Porém outros pontos também foram diferentes nessa última experiência e que inclusive eu relatei à recepção:

- 1. O hotel está em reforma e não havia nenhum tipo de aviso no app da accor ou email. A recepção está fechada, que é um espaço bem amplo com salão de jogos e estava indisponível. Mas a pior parte é que para acessar o restaurante precisa atravessar a área externa da piscina, por causa da reforma. Passar nas manhãs geladas do inverno logo cedo com uma recém nascida por lá realmente não foi legal.

- a reposição do café da manhã está lenta

- O estacionamento sempre foi gratuito, e agora terceirizaram é cobram 20 reais a diária, mas o principal problema não é esse... são os funcionários da empresa que administra o estacionamento... que não são muito gentis e são extremamente confusos e atrapalhados, dificultam e retardam a entrada e saída do hotel.
- inclusive como no Instagram constava que o estacionamento era gratuito, no check out não me cobraram mas logo corrigiram a informação

Data da estadia: julho de 2024
Tipo de viagem: Fez uma viagem com a família
Obrigado, 64rodolfob
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Novotel Sao Jose dos Campos, General Manager de Novotel São José dos Campos, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 30 de julho de 2024

Prezado Sr. Lincoln,

Agradecemos por sua avaliação e por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos muito pelo transtorno causado pela reforma, mas daqui a poucos dias teremos um novo lobby, mais bonito e moderno. E esse transtorno irá acabar. Sobre o estacionamento, estamos adaptando o serviço que começou a poucos dias, mas logo teremos tudo ajustado para o melhor conforto de voces. Esperamos reve-los em breve e gostaria de tomar um café e mostrar nossos projetos de melhoria ao senhor e sua família.

Um grande abraço,

Fabricio Felipe
Gerente Geral

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Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
Publicada em 22 de julho de 2024

Segunda vez no hotel, que estava em obras na recepção. É talvez a melhor opção da região. Estávamos de passagem numa viagem. Preço justo, restaurante bom, quarto ótimo, localização ótima, preços inferiores aos Ibis de São Paulo.

Vale bastante a pena.

Data da estadia: julho de 2024
  • Tipo de viagem: Fez uma viagem com a família
    • Custo
    • Localização
    • Sono
    • Quartos
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    • Atendimento
Obrigado, Lincoln R
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Novotel Sao Jose dos Campos, General Manager de Novotel São José dos Campos, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 30 de julho de 2024

Prezado Lincoln,

Agradecemos por sua avaliação e por seus comentários. Nossas sinceras desculpas pelo transtorno da reforma do lobby, mas em breve poderá desfrutar de um ambiente modeno e mais aconchegante.

Um grande abraço,

Fabricio Felipe

Denunciar resposta como inadequada
Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
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