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LouDomingues
Sorocaba, SP

Péssima estadia!

1,0 de 5 círculosPublicada 19 de jan. de 2024
Ibis Gonzaga não recomendo! Banheiro com vazamentos e goteiras, travesseiros, lençóis e toalhas de banhos mal higienizados, além de muito velhos (até rasgados) e paredes com marcas de umidade e quarto com odor de mofo. Fica super bem localizado, mas em um comparativo valor e qualidade, não compensa!
Data da estadia: janeiro de 2024
Tipo de viagem: Viajou com a família
1,0 de 5 círculosCusto
1,0 de 5 círculosQuartos
4,0 de 5 círculosLocalização
1,0 de 5 círculosLimpeza
3,0 de 5 círculosAtendimento
1,0 de 5 círculosQualidade do sono
Avaliação recebida em parceria com Accorhotels.com
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Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
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Avaliações (1.590)
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6 a 11 de 1.590 avaliações
Publicada em 3 de dezembro de 2023 via dispositivo móvel

1. Goteira no banheiro
2. Sem toalhas de rosto
3. Cama desconfortável
4. Colchão fedido
5. Lençóis rasgados
6. Cheiro horrível saindo do ar condicionado
7. Travesseiros horríveis
8. Atendimento razoável, mas funcionários precisam de treinamento

Data da estadia: dezembro de 2023
Tipo de viagem: Viajou em casal
Obrigado, mitalaf
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Publicada em 9 de novembro de 2023

Um ótimo lugar minha família foi bem atendida apresentaram bem o hotel eu fiquei no 5 andar o quarto bem organizado bem limpinho e a vista do mar e muito incrível demais pra se viver e as camas bem confortáveis

Data da estadia: dezembro de 2022
Tipo de viagem: Viajou com a família
Obrigado, Paradise63896497483
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Publicada em 9 de agosto de 2023 via dispositivo móvel

Iluminação do quarto que ficamos bem ruim. Luz amarela deixado o quarto com um clima meio ruim é muito pouco iluminado, Porém a parte mais difícil de aceitar foi as paredes do banheiro cheio de cabelos de outro hóspedes assim que chegamos pude notar água na pia e os cabelos, não sei se não deu tempo de limpar… mas com certeza pensarei duas vezes antes de me hospedar neste local novamente.

Data da estadia: agosto de 2023
Tipo de viagem: Viajou em casal
Obrigado, Liviaelenafuentes
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Publicada em 4 de agosto de 2023

Hotel bem localizado bem pertinho da praia, bom café da manhã, o apartamento limpo, excelente custo beneficio, sentimos falta apenas no banheiro de toalhas de rosto, equipe muito solicita excelente atendimento. Voltarei com certeza

Data da estadia: julho de 2023
  • Tipo de viagem: Viajou em casal
    • Custo
    • Localização
    • Atendimento
Obrigado, elderfonseca
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Publicada em 3 de agosto de 2023

Terceira que vez que nos hospedamos neste hotel e a sensação é de que está piorando a cada visita.
Sempre pedimos um quarto não fumante e o quarto que nos foi reservado estava com cheiro muito forte de cigarro. Entramos em contato com a recepção e prontamente nos ofereceram outro quarto, no mesmo corredor, foi ok.
O maior problema foi com o chuveiro, que não esquentava. Tínhamos que abrir a torneira da pia por um tempo, até começar a esquentar o chuveiro e mesmo assim, ele ficava oscilando entre quente e frio, foi uma péssima experiência. Como não estavamos a fim de trocar de quarto novamente, ficamos nessa situação, pois a estadia seria rápida.
Café da manhã ok.
Atendimento muito bom.
Localização é excelente.
Cartão de acesso ao quarto deu problema, tivemos que descer até a recepção, pois não conseguíamos entrar no quarto, mas foi prontamente resolvido.
Estacionamento é pago por fora, até aí ok, mas os funcionários poderiam ser mais simpáticos e atender melhor os clientes.
Não disponibiliza toalha de rosto.

Dica de quarto: Não disponibilizam toalha de rosto.
Data da estadia: julho de 2023
  • Tipo de viagem: Viajou em casal
    • Custo
    • Localização
    • Atendimento
Obrigado, Katia M
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Luciano Vatte, Guest Services / Front Office de Ibis Santos Gonzaga Praia Hotel, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 4 de agosto de 2023

Olá Sra. Katia, como vai?

Muito obrigado por compartilhar sua experiência no Ibis Santos Gonzaga Praia.
Lamentamos que sua hospedagem não tenha sido como o esperado, gostaria de salientar que nosso sistema de aquecimento e circulação de água foi completamente renovado e a situação ocorrida não deve se repetir.
Embora sejamos um hotel 100% não fumante, alguns hóspedes insistem em fumar no apartamento e o odor mesmo com neutralizador permanece alguns dias, peço desculpas por oferecer o apartamento assim, vou orientar a equipe de governança para que o apartamento permaneça bloqueado nessas situações.
Agradeço seus elogios a nossa equipe e café da manhã, esperamos poder recebê-la novamente em breve.

Atenciosamente,

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