O hotel é muito bem localizado em Santos, a poucos minutos de caminhada da praia. O quarto é espaçoso, com limpeza impecável, e o banheiro é muito bom. Passamos o Réveillon de 2023 para 2024 no hotel, e, apesar de a experiência ter sido agradável, houve um problema de comunicação. Nos foi informado que haveria um terraço para assistir aos fogos, mas isso não existia, o que foi decepcionante, considerando o alto valor cobrado pelo buffet de ano novo. Por ser um hotel da rede Sheraton, esperávamos uma experiência perfeita para justificar as 5 estrelas, mas, devido a esse detalhe, ficamos com 4 estrelas.