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Thais S

VÃO POR MIM, FALTA ÁGUA NO HOTEL!

3,0 de 5 círculosPublicada 28 de out. de 2024
Tinha visto alguns comentários de hóspedes alegando falta de água no hotel, mas pensei que poderia ser algo pontual, mas não é! No momento do meu check in, tinha um hóspede reclamando que estava faltando água no chuveiro, a recepção falou que era problema com o 9º andar, fiquei hospedada no 5º e adivinhem? Mesmo problema! O hotel é bom, recepcionistas cordiais, café da manhã ok, mas não ter água no chuveiro é muito complicado! Tive que usar um apto no 6º andar pra poder tomar banho. Então, se não querer correr risco de passar esse tipo de perrengue, fujam!
Data da estadia: outubro de 2024
Tipo de viagem: Viajou em casal
4,0 de 5 círculosCusto
4,0 de 5 círculosQuartos
5,0 de 5 círculosLocalização
5,0 de 5 círculosLimpeza
5,0 de 5 círculosAtendimento
4,0 de 5 círculosSono
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Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Hotel Wyndham Garden Ribeirão Preto Convention, Atendimento ao cliente/recepção de Wyndham Garden Ribeirão Preto Convention, respondeu a esta avaliação
Respondida há 3 semanas
Olá Thais,

Lamentamos muito pela experiência que você teve em relação à falta de água durante sua estadia.

Gostaríamos de informar que o problema na tubulação, que afetou alguns andares do hotel, já foi completamente resolvido. Realizamos a substituição total da tubulação em todo o prédio, garantindo que situações como essa não voltem a ocorrer.

Agradecemos por destacar os pontos positivos de sua experiência, como o atendimento da nossa equipe e o café da manhã, e esperamos que, em uma futura visita, possamos proporcionar a você uma estadia impecável, com todo o conforto que merece.

Estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.

Atenciosamente,

Gisele Silveira
Coord. de Serviços e Operações
16 3515-2700
Esta resposta é a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
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Avaliações (1.280)
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1.280 resultados
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223
93
54
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10 a 15 de 1.280 avaliações
Publicada em 14 de outubro de 2024

Falto água no hotel, não conseguimos tomar banho. Não fomos avisados, não tentaram outras opções como chamar um caminhão pipa de água. Problemas no check in, não foi efetivado a reserva via ligação, tivemos que pagar um valor maior e ficar em um quarto com 2 camas de solteiro.

Data da estadia: outubro de 2024
Avaliação recebida em parceria com este hotel
Obrigado, giovannifM1395LF
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Hotel Wyndham Garden Ribeirão Preto Convention, Atendimento ao cliente/recepção de Wyndham Garden Ribeirão Preto Convention, respondeu a esta avaliaçãoRespondida há 3 semanas

Olá Giovanni,

Lamentamos profundamente saber que sua experiência conosco não atendeu às suas expectativas.

Gostaríamos de informar que a falta de água foi causada por uma falha inesperada na tubulação. Essa situação foi tratada com a máxima prioridade, e já realizamos a troca completa da tubulação para evitar que problemas semelhantes voltem a ocorrer.

Reconhecemos também as dificuldades enfrentadas no check-in e já revisamos nossos processos internos para garantir que todas as reservas sejam devidamente registradas e confirmadas, evitando transtornos futuros.

Esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança em uma próxima estadia, oferecendo a qualidade de serviço que você merece.


Atenciosamente,

Gisele Silveira
Coord. de Serviços e Operações

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Publicada em 29 de setembro de 2024

Excelente hotel, quartos limpos e bem estruturados , café da manhã muito bom, funcionários super atensiosos e educados. Quero destacar a profissional Mayra onde foi super proativa para resolver um pedido nosso.Nota 10 para ela. Estão de parabéns por ter profissionais assim. Voltarei sempre

Data da estadia: setembro de 2024
  • Tipo de viagem: Fez uma viagem com a família
    • Custo
    • Localização
    • Sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Atendimento
Obrigado, Waldir J
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Hotel Wyndham Garden Ribeirão Preto Convention, Atendimento ao cliente/recepção de Wyndham Garden Ribeirão Preto Convention, respondeu a esta avaliaçãoRespondida há 3 semanas

Olá.

Muito obrigada por compartilhar sua experiência conosco!

Agradecemos o reconhecimento especial à Mayra. Ficamos muito orgulhosos de contar com profissionais dedicados como ela, vamos repassamos seus elogios para ela e para toda a equipe, que ficaram muito contentes.

Será sempre um prazer recebê-lo(a) novamente. Estaremos aqui para garantir mais momentos incríveis na sua estadia!

Atenciosamente,

Gisele Silveira
Coord. de Serviços e Operações

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Publicada em 21 de setembro de 2024

Excelente estadia! E o atendimento do Gabriel foi fundamental para o meu bem estar e do meu bebê. Cheguei mais cedo e o Gabriel prontamente procurou um quarto que estava liberado para eu poder já dar entrada. E também conseguiram colocar a babá ao lado do meu, tudo excelente.
Sem contar também na comida do hotel que é maravilhosa!

Data da estadia: setembro de 2024
Tipo de viagem: Fez uma viagem a trabalho
Obrigado, Camilla W
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Hotel Wyndham Garden Ribeirão Preto Convention, Atendimento ao cliente/recepção de Wyndham Garden Ribeirão Preto Convention, respondeu a esta avaliaçãoRespondida há 3 semanas

Olá Camilla,

Obrigada por nos avaliar e por escolhido o Wyndham Garden para a hospedagem da sua família.

Ficamos felizes com o seu feedback tão positivo, e o melhor é que tenha ficado satisfeita!

Seus elogios foram repassados ao nosso colaborador Gabriel, que recebeu com muito carinho.

Esperamos revê-la em breve para uma experiencia ainda melhor.

Atenciosamente,

Gisele Silveira
Coord. de Serviços e Operações

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Publicada em 17 de setembro de 2024

Tudo maravilhoso
Desde o atendimento até o check out
Café incrível
Quarto limpo, organizado, confortável.
Gostaria de ter tido mais tempo para usufruir mais.

Data da estadia: setembro de 2024
  • Tipo de viagem: Fez uma viagem a trabalho
    • Custo
    • Localização
    • Sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Atendimento
Avaliação recebida em parceria com este hotel
Obrigado, danir0el
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Hotel Wyndham Garden Ribeirão Preto Convention, Atendimento ao cliente/recepção de Wyndham Garden Ribeirão Preto Convention, respondeu a esta avaliaçãoRespondida há 3 semanas

Olá,

Agradecemos por dispor seu tempo em nos avaliar.

Ficamos felizes que tenha tido uma hospedagem maravilhosa!

Esperamos revê-lo em breve.

Atenciosamente,

Gisele Silveira
Coord. de Serviços e Operações

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Publicada em 15 de setembro de 2024

Funcionários gentis e eficientes.
Quarto confortável , o hotel tem um cheiro muito bom também .
Café da manhã ok.
O Hotel conta com uma pequena academia que atende exercícios cotidianos.
Possui uma piscina de raia na 11 andar que atende bem mamães que queiram levar seus pequenos.
Excelente experiência.

Data da estadia: setembro de 2024
  • Tipo de viagem: Fez uma viagem com a família
    • Custo
    • Localização
    • Sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Atendimento
Obrigado, Gilciane B
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Hotel Wyndham Garden Ribeirão Preto Convention, Atendimento ao cliente/recepção de Wyndham Garden Ribeirão Preto Convention, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 17 de setembro de 2024

Olá,

Agradecemos por seus gentis comentários e por destacar a gentileza da nossa equipe, especialmente da Tânia, do restaurante.

Ficamos muito contentes em saber que teve uma excelente experiência!

Estamos sempre empenhados em oferecer um ambiente acolhedor para nossos hóspedes.

Esperamos recebê-lo novamente em breve para mais momentos agradáveis!

Atenciosamente,

Gisele Silveira
Coord. de Serviços e Operações

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Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
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